【簡介：】一、國航退票規(guī)則？1、一般是起飛前24小時以前收5%的退票費起飛前24以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規(guī)定見航空公司退票明細表。2、退票只能是原

一、國航退票規(guī)則？

1、一般是起飛前24小時以前收5%的退票費起飛前24以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規(guī)定見航空公司退票明細表。

2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，并在機票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票后有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。

3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯。

二、國航候補規(guī)則？

國航2021年自動候補搶票功能參與規(guī)則

適用航班：

國航實際承運國內航線（不包括中國港澳臺地區(qū)）單程航班，且在航班選擇列表頁顯示“可候補經濟艙”標識的航班

開啟候補路徑：

當可候補航班經濟艙座位已售罄時，在中國國航APP-機票預訂參與候補

適用艙位：

經濟艙Y艙

可候補時間范圍：

航班起飛前15天（不含）至航班起飛前8小時（含）為最大可候補時間范圍。具體請以機票預訂時顯示的“可候補經濟艙”標識為準

旅客類型：

僅限中國國航APP注冊會員且為本人候補，暫不支持兒童、嬰兒及需要特殊服務的旅客。

參與候補支付方式：

中國銀聯(lián)信用卡預授權

三、國航知音會員卡收費嗎？

不需要收費，只需要你累積到5000公里或者有兩次乘機記錄它就給你發(fā)出實體卡。 平時可以憑卡來累積里程，換取機票或者其他的優(yōu)惠

四、怎么辦理國航會員卡？

網上辦理國航會員，可以通過以下2種途徑：國航官網和國航官方手機端。

1、國航官網

（1）年滿12周歲旅客申請步驟：

第一步：登錄國航會員-鳳凰知音網站（http://ffp.airchina.com.cn）。

第二步：在網頁右側點擊“快速注冊”。

第三步：進入頁面后，仔細閱讀相關條款后，點擊“同意，注冊成人卡”。

第四步：按照要求填寫詳細個人信息，填寫完成后直接點擊“下一步”（注：在提交申請過程中，請不要點擊退后以及刷新）。

第五步：完成注冊后，網站自動彈出電子卡號，之后第二天會有相關短信推送到手機。

（2）2-12周歲旅客申請步驟：

第一步：登錄國航會員-鳳凰知音網站（http://ffp.airchina.com.cn）。

第二步：在網頁右側點擊“快速注冊”。

第三步：仔細閱讀相關條例后，點擊“同意，注冊兒童卡”。

第四步：按照要求填寫詳細個人信息，填寫完成后直接點擊“下一步”（注：在提交申請過程中，請不要點擊退后以及刷新）。

第五步：完成注冊后，網站自動彈出電子卡號，之后第二天會有相關短信推送到手機。

2、國航官方手機端應用

手機端辦理會員，其操作同網站類似。

擴展資料：

中國國際航空股份有限公司（AIR CHINA）

簡稱“國航”，于1988年在北京正式成立，是中國唯一載國旗飛行的民用航空公司。國航是中國航空集團公司控股的航空運輸主業(yè)公司，與中國東方航空股份有限公司和中國南方航空股份有限公司合稱中國三大航空公司。

2004年12月15日，中國國際航空股份有限公司在香港（股票代碼009）成功上市。2014年10月1日，16：55分，國航首架波音747-8洲際客機飛抵北京。至2015年，國航將接收全部訂購的七架波音747-8洲際客機。

中國國航3月30日晚間披露年報顯示，公司2015年度實現(xiàn)營業(yè)收入1089.29億元，同比增長3.85%；歸屬于上市公司股東的凈利潤67.74億元，同比增長77.45%；基本每股收益0.55元；并擬向全體股東每10股派現(xiàn)1.07元（含稅）。

2018年1月19日，在東航南航海航三大航空公司相繼宣布可在飛機上使用PED設備后，四大航當中的最后一家航空公司中國國際航空終于在今天晚上宣布，從1月21日零時起，可在國航飛機上使用手機，到目前為止國內四大航空公司均開放了機上PED設備的使用許可。

2018年5月，中國國際航空公司在“世界十大最安全航空公司”中名列第五位。在“世界十大綜合競爭力航空公司”排行榜上中國國際航空列第四位。

鳳凰知音

“鳳凰知音”（Phoenix Miles）常旅客計劃是中國國際航空股份有限公司（AIR CHINA）特別設計的一項遍及世界的里程獎勵活動?！傍P凰知音”聯(lián)合眾多合作伙伴，為會員提供多種里程累積途徑和可供兌換的獎品。搭乘國航或合作伙伴航班、在簽約合作伙伴處消費，均可累積里程，從而換取獎勵機票、獎勵升艙等多種獎勵。

鳳凰知音共享航空公司包括：國航系（中國國際航空股份有限公司、中國國際航空內蒙古有限公司、大連航空有限責任公司、山東航空股份有限公司、深圳航空有限責任公司、西藏航空有限公司、澳門航空股份有限公司、北京航空有限責任公司 ）、國泰航空有限公司、國泰港龍航空、立榮航空公司、維珍航空、巴西天馬航空公司，以及星空聯(lián)盟成員。

（參考資料來源：百度百科：中國國際航空股份有限公司）

（參考資料來源：百度百科：鳳凰知音）

五、國航積分使用規(guī)則？

國航里程使用分為三部分：

1、可以使用里程免費兌換機票（需要達標，也就是一定的里程）；

2、可以使用里程免費兌換知音商城里面的商品（每個商品的兌換里程不一樣，達標后才可以兌換）；

3、用里程升艙。

一、兌換機票步驟如下：

1、登陸國航官網；

2、點擊鳳凰知音；

3、輸入卡號及密碼進入賬戶中心；

4、點擊里程兌換；

5、點擊左側兌換國航系機票；

6、按照時間和航段進行搜索；

7、選擇相應可以兌換的日期及航班；

8、付款（稅費）及出票；

前提：網上兌換機票前應先到柜臺更改初始密碼，然后在賬戶中添加相應兌換受讓人的信息，然后才可以兌換。

二、兌換商城產品步驟如下：

1、進入知音商城登錄界面，進行會員登錄；

2、點擊“我能兌換的商品”；

3、進入選購商品界面；

4、、點擊需要兌換的商品（以兌換香水為例）；

（1）、點擊“加入購物車”；

（2）、點擊“去購物車結算”；

（3）、點擊“里程兌換”；

5、輸入收貨地址：繼上一步后往下翻頁面，選擇配送時間后點擊“確認兌換”；6、再次輸入登錄密碼，勾選“我已閱讀并同意”，最后點擊“確認兌換”；

7、兌換成功后如想查看物流信息，可點擊“訂單查詢”。

三、里程免費升艙辦理步驟如下：

1、 首先選擇獎勵類別：免費升艙；

2.、選擇目的地及航空公司，然后從獎勵兌換區(qū)域表中找出該目的地所屬獎勵區(qū)域；

3、依照所選獎勵類別及獎勵區(qū)域，從獎勵兌換表中根據您所選擇的不同艙位等級查閱所需兌獎里程數；

4、請會員在航班起飛14天以前攜帶本人知音卡及有效身份證件(如果非本人乘機還需提供乘機人的有效身份證件)憑會員密碼在國航直屬售票處進行咨詢和兌換。

注意事項：積累的里程數根據自身需求及時兌換機票或者商品。

六、國航會員卡怎么辦里？

登錄國航會員-鳳凰知音網站(

https://ffp.airchina.com.cn

)，在網頁右側”會員登錄“區(qū)點擊"馬上加入"，按照步驟填寫詳細資料后直接點擊"提交申請"(注：在提交申請過程中，請不要點擊退后以及刷新)即可，此時，網站自動彈出9位數字的卡號，可直接記錄卡號來使用或點擊"打印臨時卡"將臨時卡打印出來。

七、南航、海航、國航會員卡的問題？

1：在辦理登機手續(xù)（網上值機）時，告知工作人員你的航空公司常旅客號碼，這樣，在你的登機牌上會有你的常旅客號碼，當你完成此次航程后3個工作日，里程通常就會自動累計到帳戶中。

2，通常情況下，使用哪種方式支付機票款與累計里程沒有直接聯(lián)系。但假如你用與航空公司聯(lián)名的信用卡，那你支付的金額也會根據發(fā)卡行的獎勵計劃增加相應的航空里程。

3，你的航空公司常旅客卡只能用于本人乘機里程的累計，但是比如你有攜程的會員卡號，是可以給別人預訂機票和酒店的。

4，關于升級VIP，這需要你到各個航空公司?？陀媱澲芯唧w查詢升級的條件了，每個公司是不一樣的。 根據你的里程數可以兌換免費機票以及其他禮品。

需要提醒你的是。一定要保留登機牌直到確認里程已經累計到賬戶中，如果沒有，電話到航空公司常旅客客服，告知你的航程要求登補，對方會讓你將需要登補里程的登機牌傳真或者郵寄給他。所以一定要保留登機牌。

八、如家會員卡等級規(guī)則？

如家酒店的會員等級共計分為5個層級，分別為E會員、銀會員、金會員、白金會員和鉆石會員。其中E會員的加入方式為官網、APP等渠道免費注冊。如升級到銀會員，則需要具備付款59元/升級、一年內E會員本人入住3個定級間夜或累計成長值達1000分。

如果你是最基本的銀卡92折，住滿五個夜間，可以升級為金卡，金卡88折，銀卡和金卡都可以直接通過花錢辦卡/升級，鉑金卡的話是85折，金卡可以通過積分來升級為鉑金卡，還有早餐提供，水果，延遲退房到16：00，客房預定有保證，優(yōu)先選擇等等優(yōu)勢了，如果再往上還有鉆石卡是82折，早餐和水果甜品等等，延遲退房到16：00，客房預定有保證和優(yōu)先選擇等等優(yōu)勢了。

九、國航航段累積規(guī)則？

國航的里程積累按照艙位折算里程，一般倉位越高累積的額度越高。

附國航里程積累按照艙位折算表如下：

艙位 訂座艙位 可獲得實際里程的比率 最低里程額

(單位：公里)

頭等艙 F A P 150% 800

公務艙 C D J Z 130% 800

經濟艙 Y B M H K 100% 500

經濟艙 L Q G S V U W 50% 500

其它艙位 O I X R N T E 0% 0

基本上 里程的折扣和計票的折扣相當 ，4折以下的機票不累計

如果是公司出錢買機票，可以買8折的全價票（票是全價票，錢是8點幾折）。

里程累計按100%，可以改可以簽。

國航的金卡如果是全價票，可以免費升倉

十、國際客票改期規(guī)則(國航)？

1)原票7.5折以上，原航班起飛前2小時之前改期，免費。

2)原航班已起飛后，全價至頭等艙收票面5%的改期費；原航班7.5-9折收10%的改期費。

3)4折-7折，原航班起飛前2小時之前改期，收票面20%的費用。

4)原航班已起飛后，4折-7折收票面30%的收期費。