【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)特殊票務(wù)包括什么》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、懂飛機(jī)票務(wù)字母的進(jìn)?。。。。。。?！
2、飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的
3、航空票務(wù)是做什么的
本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)特殊票務(wù)包括什么》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、懂飛機(jī)票務(wù)字母的進(jìn)?。。。。。。?！
- 2、飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的
- 3、航空票務(wù)是做什么的
- 4、航空票務(wù)有分類嗎？
- 5、怎么才可以在機(jī)場當(dāng)票務(wù)
- 6、航空公司辦理病退票務(wù)需要什么手續(xù)?
飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的
即航空票務(wù)員，主要工作內(nèi)容如下：
能及時(shí)查看中航信及航空公司的通知，時(shí)時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)，定期做好處理和訂單清理工作。
負(fù)責(zé)及時(shí)接聽訂票電話完成訂票工作。
規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式、送票地址，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。
旅客取票時(shí)，查驗(yàn)是否是有效證件。
必須向旅客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為旅客服務(wù)。
嚴(yán)禁將票務(wù)部業(yè)務(wù)私下轉(zhuǎn)移，禁止私藏作廢票本。規(guī)范打印客票行程單，作廢和退票票本必須注明清楚，做到不跳號、不壓號，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。
妥善保管好票款、票證、保險(xiǎn)單證、保險(xiǎn)柜鑰匙等重要物品，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出票臺內(nèi)。
嚴(yán)格做好結(jié)賬、銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)、臺帳登記工作，兩班交接工作單據(jù)齊全、臺帳記錄詳實(shí)。
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定并按程序操作，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率不高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
遇到航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。
做好重要旅客和特殊旅客的臺帳登記工作。
設(shè)施、設(shè)備使用時(shí)注意維護(hù)與保養(yǎng)。
在崗期間不做與工作無關(guān)事情，不得隨意離開柜臺，工作區(qū)保持整潔、干凈。
負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中。
熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨(dú)立處理國內(nèi)、國際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性。
能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。
及時(shí)對客戶信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
擴(kuò)展資料：
航空售票員要求：
1.五官端正，形象好、氣質(zhì)佳、膚色好、身體健康，身體裸露部位無明顯疤痕、舉止端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)熟練，平均40字/分；
2.身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；
3.視力正常，裸眼視力《C字表》不低于0.1、無色盲、色弱、斜眼；
4.口齒清楚，聽力正常，聲音甜美；
5.無口吃、無暈車、無暈船、無慢性病史、無精神病家族史、無肝炎病史、無皮膚??；遺傳病史、癲癇病史；無明顯的“0”型或“X”型腿；
6.中等學(xué)歷以上，年齡18周—35周歲。
參考資料：
百度百科-航空票務(wù)員
航空票務(wù)是做什么的
主要是做售票、出票工作，包括國際票務(wù)和國內(nèi)票務(wù)，現(xiàn)在售票這一行發(fā)展前景應(yīng)該不錯(cuò)，畢竟乘飛機(jī)的人越來越多啦，提成也很豐厚，當(dāng)然也要看個(gè)人的能力?，F(xiàn)在票務(wù)大多數(shù)都要求持證上崗！
航空票務(wù)有分類嗎？
票務(wù)的工作本質(zhì)沒有什么區(qū)別，但是工作內(nèi)容和要求差別比較大。有白屏和黑屏兩種。
首先，很多在航協(xié)一二類票務(wù)代理公司工作的崗位未必是黑屏票務(wù)技術(shù)人員。培訓(xùn)時(shí)很多人員都是用的白屏在操作，或者是模擬系統(tǒng)在操作。這樣訓(xùn)練的人員在將來的工作中出錯(cuò)比例非常高，基本上工資都被扣在里面了。所以，黑屏技術(shù)、真系統(tǒng)上課、純票務(wù)技術(shù)崗就業(yè)就是衡量標(biāo)準(zhǔn)了。---解答來自于中義神州航空實(shí)訓(xùn)基地
怎么才可以在機(jī)場當(dāng)票務(wù)
在機(jī)場當(dāng)票務(wù)方法如下：
1、因航空職業(yè)特殊性，應(yīng)聘人員原則上必須由一名家長陪同參加面試（家長持：身份證，戶口本原件進(jìn)行背景調(diào)查），背景調(diào)查將按照民航總局發(fā)117《民用航空背景調(diào)查規(guī)定》執(zhí)行。
2、報(bào)名本人持身份證原件及復(fù)印件3份，畢業(yè)證原件及復(fù)印件3份，個(gè)人簡歷一份，本人一寸藍(lán)底照片8張生活照一張。
航空票務(wù)員崗位要求：
1、服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中。
2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具。
3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識。
4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。
5、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力。
6、英語水平較好。
7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)。
8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
以上內(nèi)容參考：百度百科——航空票務(wù)員
航空公司辦理病退票務(wù)需要什么手續(xù)?
只要向航空公司提交所需資料就可以辦理病退票務(wù)了，只是每個(gè)航空公司所需提交的資料會(huì)不一樣。
一、廣州白云機(jī)場旅客如果因?yàn)樯∫笸似保仨毾蚝娇展净蚴燮碧幪峁┮韵聭{證方可辦理免費(fèi)退票，不收取退票手續(xù)費(fèi)：
1、提供縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的客票列明的航班飛行期間不宜乘機(jī)的診斷證明書原件。
2、醫(yī)藥費(fèi)在100元以上的交費(fèi)單原件或復(fù)印件。需要提醒注意的是，如果是由其他人代辦退票的，需要提供的患病旅客客票原件及客票復(fù)印件的相關(guān)證明，一起辦理退票。
二、國際航空CA 病退規(guī)定
1、對于因病不能乘機(jī)的旅客，退票時(shí)需提供縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的不適宜乘機(jī)診斷證明書原件、掛號單、病歷及200元以上交費(fèi)單原件或復(fù)印件。請聯(lián)系當(dāng)?shù)貭I業(yè)部進(jìn)行處理（即去營業(yè)部簽字蓋章）。
2、對于因中轉(zhuǎn)而造成的航班延誤，如前一航段是乘坐國航航班，請注明飛行日期和航班號，在我們確認(rèn)情況屬實(shí)后，按非自愿退票處理；如果前一航段乘坐國航以外的其他航空公司航班，將按正常退票處理。
關(guān)于《飛機(jī)特殊票務(wù)包括什么》的介紹到此就結(jié)束了。
