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1、飛機(jī)延誤有賠償嗎
2、飛機(jī)延遲起飛多少時(shí)間要賠償
3、為什么國內(nèi)航班總
本篇文章給大家談?wù)劇吨袊娘w機(jī)延誤率高嗎》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、飛機(jī)延誤有賠償嗎
- 2、飛機(jī)延遲起飛多少時(shí)間要賠償
- 3、為什么國內(nèi)航班總延誤?
- 4、為什么飛機(jī)經(jīng)常延誤,原因到底是什么?
- 5、為什么中國的飛機(jī)總是晚點(diǎn)
- 6、國內(nèi)航班經(jīng)常晚點(diǎn)的真實(shí)原因是什么?
飛機(jī)延誤有賠償嗎
按照我國目前民用航空旅客運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定,要視情況而定,如果是在始發(fā)地因機(jī)務(wù)維護(hù)等主管原因,公司提供餐飲和食宿;如果是天氣客觀因素,公司協(xié)助安排餐飲和食宿,但不承擔(dān)費(fèi)用。
如果是經(jīng)停地,則無論什么原因都由公司提供餐飲和食宿。除此以外,沒有其他的賠償規(guī)定。
航班延誤預(yù)防措施:
1、預(yù)訂機(jī)票時(shí)使用民航資源網(wǎng)數(shù)據(jù)分析中心的“航線運(yùn)力數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”提前查詢航線航班歷史準(zhǔn)點(diǎn)率信息,盡量選擇預(yù)訂歷史準(zhǔn)點(diǎn)率較高的航班機(jī)票。
2、使用“飛常準(zhǔn)”等網(wǎng)站的航班延誤智能預(yù)報(bào)、航班不正常跟蹤服務(wù)。
3、關(guān)注天氣措施,出發(fā)當(dāng)天及時(shí)與航空公司及機(jī)場(chǎng)的問詢處取得聯(lián)系。
4、投保航班延誤保險(xiǎn)。
飛機(jī)延遲起飛多少時(shí)間要賠償
飛機(jī)延遲起飛要賠償?shù)臅r(shí)間各個(gè)航空公司不同,具體如下:
1、中國國航飛機(jī)延遲起飛的補(bǔ)償條件及標(biāo)準(zhǔn)如下:由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等國航的原因,造成航班延誤,國航將根據(jù)延誤的實(shí)際情況,向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
延誤4小時(shí)(含)以上不超過8小時(shí),每位旅客補(bǔ)償人民幣200元;延誤8小時(shí)(含)以上,每位旅客補(bǔ)償人民幣400元。
2、南方航空、東方航空飛機(jī)延遲起飛的補(bǔ)償條件及標(biāo)準(zhǔn)與中國國航類似。不過,東方航空的補(bǔ)償條件中多了“商務(wù)” 造成的航班延誤或者取消這一補(bǔ)充條件,對(duì)旅客進(jìn)行補(bǔ)償?shù)目赡苁菛|航自身,也可能是東航的地面服務(wù)代理人。
3、海航航空飛機(jī)延遲起飛的補(bǔ)償條件及標(biāo)準(zhǔn)為:由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等屬海航原因造成的國內(nèi)航班延誤,海航將根據(jù)航班延誤時(shí)間的實(shí)際情況,向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
海航原因?qū)е潞桨嘌诱`4(含)至8小時(shí)之內(nèi),補(bǔ)償人民幣200元或者等額積分;海航原因?qū)е潞桨嘌诱`8小時(shí)(含)以上,補(bǔ)償人民幣400元或等額積分。
擴(kuò)展資料
《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》中規(guī)定:
第十九條 航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時(shí),承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班。
因承運(yùn)人的原因,旅客的艙位等級(jí)變更時(shí),票款的差額多退少不補(bǔ)。
第五十八條 由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費(fèi)用可由旅客自理。
第六十條 航班延誤或取消時(shí),承運(yùn)人應(yīng)迅速及時(shí)將航班延誤或取消等信息通知旅客,做好解釋工作。
《中華人民共和國民用航空法》中規(guī)定:
第一百一十一條 客票是航空旅客運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)。
旅客未能出示客票、客票不符合規(guī)定或者客票遺失,不影響運(yùn)輸合同的存在或者有效。
在國內(nèi)航空運(yùn)輸中,承運(yùn)人同意旅客不經(jīng)其出票而乘坐民用航空器的,承運(yùn)人無權(quán)援用本法第一百二十八條有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定。
在國際航空運(yùn)輸中,承運(yùn)人同意旅客不經(jīng)其出票而乘坐民用航空器的,或者客票上未依照本法第一百一十條第(三)項(xiàng)的規(guī)定聲明的,承運(yùn)人無權(quán)援用本法第一百二十九條有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定。
參考資料來源:百度百科-航班延誤
為什么國內(nèi)航班總延誤?
機(jī)械原因:有些時(shí)候航班延誤是因?yàn)闄C(jī)械故障。比如前一個(gè)航班著陸過重,航班需要進(jìn)行起落架維護(hù),有時(shí)50分鐘的短停時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這時(shí)會(huì)在機(jī)位上進(jìn)行維修,這時(shí)會(huì)延誤,但是時(shí)間并不是很長。當(dāng)然,一般來說,機(jī)械出故障,航班取消的多。避免此類延誤或航班取消的方法很簡單:選一個(gè)靠譜的航空公司,拒絕垃圾航。垃圾航比如:高麗航空,美加航空,某些俄羅斯與東歐廉航。識(shí)別垃圾航的最主要的方法,就是機(jī)齡機(jī)型,是冷戰(zhàn)時(shí)期的蘇聯(lián)噴氣機(jī)更靠譜,還是去年剛組裝的A320靠譜?結(jié)果顯而易見。通常,前社會(huì)主義地區(qū)與不發(fā)達(dá)地區(qū)航空公司的靠譜系數(shù)相對(duì)低些。當(dāng)然,機(jī)械延誤非小事,大小維修都應(yīng)被認(rèn)真對(duì)待,作為旅客呢,也應(yīng)有一顆平常的心。
為什么飛機(jī)經(jīng)常延誤,原因到底是什么?
1、天氣原因
飛機(jī)起飛和著陸所需的天氣標(biāo)準(zhǔn)比日常的天氣預(yù)報(bào)要需要更多的參數(shù),所以比我們的日常生活中的天氣預(yù)報(bào)要更苛刻一些。飛機(jī)起降的機(jī)場(chǎng)一旦遇到霧、雪、雨、云和風(fēng)等天氣,導(dǎo)致跑道能見度低于一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),航班便無法正常起降,嚴(yán)重時(shí)甚至還會(huì)關(guān)閉機(jī)場(chǎng)。
例如,為確保飛行安全,飛機(jī)即使處在自動(dòng)降落狀況,在降落前的一定高度(一般為60米)飛行員也必須完全能見跑道及地面狀況,如果此時(shí)無法能見跑道,是不允許降落的。
Q:為啥起飛機(jī)場(chǎng)和降落機(jī)場(chǎng)都是晴天,還是因?yàn)樘鞖庠蛞诱`?
A:有時(shí)飛機(jī)起飛時(shí)出發(fā)地機(jī)場(chǎng)天氣晴朗,但由于經(jīng)停地或目的地機(jī)場(chǎng)天氣惡劣,或者飛行航路上的氣象狀況不宜飛越,都會(huì)造成航班延誤。
打個(gè)比方:
我們開車從北京雙井到三里屯,我們預(yù)計(jì)30分鐘可以到達(dá),但是到了三里屯發(fā)現(xiàn)沒有車位了……可能我們尋找車位的時(shí)間比開車的時(shí)間都要久。
又或者,出發(fā)時(shí)雙井不堵車,三里屯也不堵車,但是我們選擇走的長安街堵車……
更準(zhǔn)確地講,影響飛機(jī)起降的關(guān)鍵氣象因素是能見度、機(jī)場(chǎng)起飛降落航道附近的低云、雷雨區(qū)以及強(qiáng)側(cè)風(fēng)等。
2、空中交通管制原因
交通管制也就是我們聽得比較多的“流量控制”(簡稱:流控)。因空中交通管制造成的航班延誤十分常見,在所有導(dǎo)致航班延誤的原因中的比例也越來越多。
要理解這個(gè)問題,首先我們要理解航路。
飛機(jī)在天上飛行,并不是我們所理解的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線飛行,而是有一定的飛行道路,叫做航路。我們可以理解為空中“高速公路”,飛機(jī)只有在高速公路上飛行才能保證安全,因?yàn)槌ズ铰芬酝獾目沼颍际擒姺焦茌牭目沼颉?/p>
如上是早先的一張中國大陸航路圖,上面花的那些線條,即使飛機(jī)的航路。原先我國的航班并不多,所以航路相對(duì)來說比較寬敞。但是近年來新開航線增多,導(dǎo)致空中交通流量增速較大,航路相對(duì)擁擠,機(jī)場(chǎng)容量接近飽和,飛行管理難以適應(yīng)。
因此,一些繁忙機(jī)場(chǎng)常常出現(xiàn)流量控制,造成在這些機(jī)場(chǎng)起降的航班無法按時(shí)起飛。
以前坐飛機(jī)的時(shí)候,除了機(jī)場(chǎng)在天上很少能看到別的飛機(jī),近幾年滄老師坐飛機(jī),經(jīng)常能看到對(duì)方相向而行的飛機(jī)擦肩而過,也有通向的飛機(jī),在比我的飛機(jī)更高或更低的高度飛過。
讓我印象最深刻的一次,是我從南京晚上8點(diǎn)飛回北京,我的飛機(jī)在5邊轉(zhuǎn)彎的時(shí)候,能看到我的飛機(jī)后面有6架飛機(jī)跟隨,每架飛機(jī)上那一閃一閃的燈,形成了夜空里的一串美麗的飛機(jī)鏈,戴在北京的夜空里……那個(gè)場(chǎng)面真的好壯觀。
3、航空公司原因
航空公司的原因主要由如下4種:
飛機(jī)晚到
通常航空公司的每一架飛機(jī)每天都要執(zhí)行多段航班任務(wù)。如果前一段航班延誤,造成飛機(jī)晚到,勢(shì)必引起連鎖反應(yīng),造成后續(xù)延癥誤
一般來說國內(nèi)航班,一架飛機(jī)一天會(huì)值飛4段(俗稱大四段),比如滄老師5月2日的飛機(jī)值飛的航線為:天津-珠海,珠海-天津,天津-西安,西安-天津。
短途航班有可能值飛的更多,但很少有一架飛機(jī)飛超過6段的。
調(diào)配原因
因?yàn)槟承┨厥庠?,原定?zhí)行本次航班任務(wù)的飛機(jī)因?yàn)楣收吓R時(shí)被替換,或者被臨時(shí)調(diào)配去執(zhí)行其他飛行任務(wù),完畢后才執(zhí)行本次航班,造成本次航班延誤。
機(jī)械故障
飛機(jī)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,一架飛機(jī)上有上百萬顆零件。飛機(jī)畢竟是一部機(jī)器,所以難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障。飛機(jī)一旦在執(zhí)行航班任務(wù)期間出現(xiàn)故障,機(jī)務(wù)人員按照維護(hù)程序要進(jìn)行對(duì)應(yīng)等級(jí)的檢查,加以判斷,對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析,找到故障源頭,然后再進(jìn)行相應(yīng)的排障工作。
排除完故障后,還需填寫相關(guān)維修記錄,還可能要進(jìn)行一定的測(cè)試工作,以確定是否修復(fù)好。
即使是一些小故障,也有嚴(yán)格的一套維修檢測(cè)程序要做。只有這樣才能保證飛行的安全不是?
4、機(jī)場(chǎng)保障原因
空勤人員原因
如果個(gè)別空勤人員責(zé)任心不強(qiáng),沒能在正常時(shí)間登機(jī)準(zhǔn)備飛行任務(wù),也可能造成航班延誤。
機(jī)務(wù)原因
機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)保障部門對(duì)于各航空公司的經(jīng)停和往返航班負(fù)有過站檢查、簽字放行、清除冰雪等各項(xiàng)保障工作。哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏或者保障不及時(shí),均可造成航班延誤。
安檢原因
嚴(yán)格的安全檢查,不可避免地造成安檢速度緩慢,也有可能造成航班延遲起飛。此外,機(jī)場(chǎng)上空環(huán)境出現(xiàn)干擾因素也是造成航班延誤的重要原因,如由于無線電通訊而干擾飛機(jī)不能正常運(yùn)行等。
場(chǎng)區(qū)環(huán)境
機(jī)場(chǎng)上空環(huán)境出現(xiàn)干擾因素也是造成航班延誤的重要原因。比如,機(jī)場(chǎng)附近居民在場(chǎng)地放鴿子,放風(fēng)箏,燃放煙花等都會(huì)造成航班延誤。
比如2008年深圳低溫天氣,作為南方城市來說,從來沒有過10度以下的低溫,但2008年氣象反常,深圳機(jī)場(chǎng)的飛機(jī)機(jī)翼上都結(jié)冰了,而深圳機(jī)場(chǎng)沒有除冰設(shè)備……
有的時(shí)候機(jī)場(chǎng)安檢升級(jí),也會(huì)造成安檢口滯留旅客過多,而導(dǎo)致航班上座不足而導(dǎo)致不能起飛。
5、軍事管制原因
軍事管制也是常見的原因之一,比如航路上某空域突然有軍事飛機(jī)需要通過,或軍隊(duì)臨時(shí)封鎖了航路,而導(dǎo)致航路或空域無法使用,進(jìn)而導(dǎo)致航班延誤
最近一次大的軍事管制導(dǎo)致的延誤,是2015年慶??箲?zhàn)勝利70周年,因?yàn)閰⒓娱啽鴥x式的戰(zhàn)斗機(jī)需要跨過航路,所以軍隊(duì)對(duì)北京及周邊的空域進(jìn)行了臨時(shí)關(guān)閉。
6、旅客原因
旅客造成飛機(jī)延誤的也不少見,比如乘客不熟悉民航的登機(jī)程序;證件不符或者攜帶違禁物品;中途終止旅行后不通知民航有關(guān)部門;法律意識(shí)淡薄,在飛機(jī)上謊報(bào)險(xiǎn)情;突發(fā)疾病等旅客身體原因造成的延誤等。
當(dāng)然還有等待要客的原因。
要客一般指人大代表,省市4套班子成員,著名學(xué)者專家等乘客。
飛機(jī)延誤了機(jī)場(chǎng)會(huì)怎么處理?
通常機(jī)場(chǎng)都會(huì)在告示牌或電子屏上打出延誤的字樣,有的時(shí)候會(huì)通報(bào)具體的延誤時(shí)間。同時(shí)機(jī)場(chǎng)和航空公司會(huì)根據(jù)具體的延誤情況,根據(jù)相關(guān)法律和規(guī)定給予旅客一些協(xié)助和幫助。
根據(jù)《航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不正常航班承運(yùn)人服務(wù)和補(bǔ)償規(guī)范(試行)》的規(guī)定,由于承運(yùn)人原因造成航班延誤、取消,客票的退、改、簽費(fèi)用由航空公司承擔(dān)。
航空公司應(yīng)根據(jù)延誤時(shí)間向旅客提供免費(fèi)的餐飲服務(wù)和休息場(chǎng)所。
延誤預(yù)計(jì)在1——4小時(shí)以內(nèi)(含4小時(shí))的航班,及時(shí)向旅客提供餐飲。
4小時(shí)以上,則安排休息場(chǎng)所。
在原預(yù)定航班離站時(shí)間后4——8小時(shí)(含8小時(shí))內(nèi)成行,還向旅客提供價(jià)值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補(bǔ)償,或是人民幣200元。
在8小時(shí)以后成行的,向旅客提供價(jià)值450元購票折扣、里程或其他方式的等值補(bǔ)償,或是人民幣300元。
飛機(jī)延誤了我該怎么辦?
滄老師首先對(duì)于您的延誤表示同情,我沒有什么好的建議,不過我可以把我的處理方法分享給你。
先了解是否有可以改簽的航班;
如果沒有,迅速躲進(jìn)進(jìn)場(chǎng)貴賓廳,搶個(gè)沙發(fā)混吃混喝;
通過“航旅縱橫”和“飛常準(zhǔn)”手機(jī)app關(guān)注航班最近狀態(tài);
隨時(shí)關(guān)注機(jī)場(chǎng)電子打牌,和空姐們多聯(lián)系;
及時(shí)的通知領(lǐng)導(dǎo),飛機(jī)延誤,詢問進(jìn)一步的工作指示;
聯(lián)系目的地公司,告知情況;
聯(lián)系酒店,告知飛機(jī)延誤,詢問最晚入住時(shí)間;
聯(lián)系接機(jī)的租車公司(易到、神州等),告訴其延誤情況,問是可以等還是需要取消訂單;
檢查下自己都買過那些航空延誤險(xiǎn);
檢查下自己正在享受那些“航空延誤險(xiǎn)”和“航空不便險(xiǎn)的保障;
確認(rèn)達(dá)到保險(xiǎn)理賠條件后,聯(lián)系對(duì)應(yīng)的信用卡中心或保險(xiǎn)公司,確認(rèn)保險(xiǎn)有效和權(quán)益存在;
找航空公司開延誤證明。
最不應(yīng)該做的事!
無論如何,都不要在機(jī)場(chǎng)撒潑或大吵大鬧,這樣只能降低你的人品,也讓別人覺得你沒有素養(yǎng)。說句實(shí)話,機(jī)場(chǎng)和航空公司的人也不希望航班延誤。因?yàn)槿绻诱`了會(huì)帶來一系列問題:
首先,機(jī)長和空姐的收入會(huì)降低。航空公司早把死工資改成了多勞多得,少勞少得的績效工資了。機(jī)場(chǎng)和空姐的工資都是按小時(shí)計(jì)算的,比如飛行2小時(shí),計(jì)算2個(gè)小時(shí)的小時(shí)費(fèi),最常見的就是飛“大四段”,這樣一天飛行8個(gè)小時(shí)能賺8個(gè)小時(shí)的工資。如果一個(gè)延誤1天只飛了1段或2段,那么他們的收入就只有之前的1/4或者1/2了。
其次,要費(fèi)很多口舌,遇到講道理的乘客解釋一遍就能取得諒解,遇到不講道理的,真的是嘴皮子磨破,乘客還要大打出手。
最后,機(jī)場(chǎng)也沒啥好處,機(jī)場(chǎng)賺的是飛機(jī)的起降費(fèi)、停機(jī)費(fèi)和安檢費(fèi)。就像停車場(chǎng)一樣,一臺(tái)車占一個(gè)車位1個(gè)月的收入高,還是一個(gè)車位一天進(jìn)進(jìn)出出30輛車用的收入高呢?
為什么中國的飛機(jī)總是晚點(diǎn)
主要原因是中國內(nèi)地的空域受解放軍空軍管制,民航班機(jī)只能使用30%的空域
國內(nèi)航班經(jīng)常晚點(diǎn)的真實(shí)原因是什么?
1、天氣原因
“天氣原因”簡單的四個(gè)字實(shí)際包含了很多種情況:出發(fā)地機(jī)場(chǎng)天氣狀況不宜起飛;目的地機(jī)場(chǎng)天氣狀況不宜降落;飛行航路上氣象狀況不宜飛越等等;
2、交通管制
遇到這種情況,民航的解釋就更少了,因?yàn)檎J(rèn)為不是自身原因,也無法改變這種狀況,只能老實(shí)聽候通知,旅客你急也沒用。
3、機(jī)械故障
飛機(jī)一旦在執(zhí)行航班任務(wù)期間出現(xiàn)故障,機(jī)務(wù)人員按照維護(hù)程序要進(jìn)行必要的檢查,加以判斷,對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析,找到故障源頭,然后再進(jìn)行相應(yīng)的排除故障工作,比如換掉故障件等等,排除完故障后,還需填寫相關(guān)維修記錄,還可能要進(jìn)行一定的測(cè)試工作,以確定是否修復(fù)好。
整個(gè)排除故障的過程是需要一定時(shí)間的,即使是一些小故障,也要有嚴(yán)格的一套維修檢測(cè)程序要做,這些都是為了確保飛行安全。
4、旅客原因
造成航班延誤的原因多種多樣,有的屬于不可抗拒的自然因素。值得重視的是,一些人為因素已成為造成航班延誤的“新的增長點(diǎn)”。據(jù)統(tǒng)計(jì),因旅客原因?qū)е碌暮桨嘌诱`占不正常航班的3%,和因飛機(jī)故障造成的延誤數(shù)量相差無幾。
5、飛機(jī)調(diào)配
這實(shí)際上不是一個(gè)延誤的原因,所有其他具體情況造成航班延誤的后續(xù)航班,民航都統(tǒng)計(jì)為飛機(jī)晚到,所有飛機(jī)晚到的原因民航都稱為飛機(jī)調(diào)配。
6、航班插隊(duì)
航空公司喊冤說自己是航班延誤的受害者,延誤自己可控的因素僅10%,有些延誤是因?yàn)轱w機(jī)“插隊(duì)”造成的。
擴(kuò)展資料:
獎(jiǎng)懲機(jī)制
中國民用航空局已建立了保障航班正常的獎(jiǎng)懲機(jī)制,即延誤航班統(tǒng)計(jì)和警告,每15天公布一次延誤信息,對(duì)排名后20位,且航班正常率在50%以下的國內(nèi)航班進(jìn)行一次內(nèi)部警告通報(bào),每月發(fā)布警告通報(bào)兩次。
由于航空公司自身原因每月受到兩次警告的航班,經(jīng)批準(zhǔn),從下月起取消其本航季該航班。對(duì)因空管、機(jī)場(chǎng)、油料等原因造成航班延誤的,要查明原因,給予處罰。
此外,對(duì)于航班延誤4小時(shí)以上,因航空公司飛機(jī)調(diào)配和自身服務(wù)等方面原因引發(fā)群體性事件,造成重大社會(huì)影響的,取消航空公司該航班本航季時(shí)刻,并不再受理下一航季航班時(shí)刻的申請(qǐng)。
參考資料:航班延誤-百度百科
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