【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)頭等艙乘務(wù)員要求》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、兩艙乘務(wù)員是什么 兩艙乘務(wù)員的意思
2、乘務(wù)員三證
3、飛機(jī)上頭等艙乘
本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)頭等艙乘務(wù)員要求》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、兩艙乘務(wù)員是什么 兩艙乘務(wù)員的意思
- 2、乘務(wù)員三證
- 3、飛機(jī)上頭等艙乘務(wù)員主要職責(zé)是什么？
- 4、什么條件的空乘/空姐才能在頭等艙工作？
- 5、區(qū)別于經(jīng)濟(jì)艙乘務(wù)員,頭等艙乘務(wù)員還應(yīng)該具備什么
兩艙乘務(wù)員是什么 兩艙乘務(wù)員的意思
1、兩艙乘務(wù)員指的是為乘客提供服務(wù)的工作人員。兩艙乘務(wù)員是需要晉升的，一般是隨著飛行小時(shí)數(shù)的增加，個(gè)人資歷的提升，通過考核就有機(jī)會(huì)成為兩艙、頭等艙的乘務(wù)員。
2、兩艙乘務(wù)員是乘務(wù)長的助手，除了做好服務(wù)外，會(huì)幫乘務(wù)長分擔(dān)一些工作，并且對(duì)乘務(wù)長忽略的事有所提醒。兩艙乘務(wù)員處在一個(gè)過渡的時(shí)段，從普通艙過渡到兩艙，從兩艙開始接觸到乘務(wù)長的職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)積累。兩艙乘務(wù)員他們主要的職責(zé)是在飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適，并且指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)。乘務(wù)員除了處理飛機(jī)上偶發(fā)的緊急事件外，還需要提供乘客各種機(jī)內(nèi)服務(wù)，如發(fā)放飛機(jī)餐和飲料的準(zhǔn)備、供應(yīng)、機(jī)上娛樂系統(tǒng)的管理、免稅商品的販?zhǔn)垡约皡f(xié)助旅客在機(jī)艙內(nèi)舒適搭乘等等。
乘務(wù)員三證
乘務(wù)員三證為《中國民航空勤登機(jī)證》、《客艙乘務(wù)員訓(xùn)練合格證》、《航空人員體檢合格證》。
空中乘務(wù)員是民用航空中在機(jī)艙內(nèi)為乘客提供各項(xiàng)服務(wù)的勤務(wù)人員，主要工作為確保飛航安全、指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備、維護(hù)機(jī)艙環(huán)境整潔、在緊急情況下引導(dǎo)乘客安全離開機(jī)艙以及供應(yīng)飛機(jī)餐點(diǎn)等。
也叫做“航空乘務(wù)員”。 空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員； 空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。
空乘職業(yè)生涯：
空乘的職業(yè)生涯可分為四個(gè)階段：普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長、主任乘務(wù)長。一般學(xué)員在完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，可擔(dān)當(dāng)普通艙乘務(wù)員。隨著飛行小時(shí)數(shù)的增加，個(gè)人資歷的提升，通過相應(yīng)的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務(wù)員。
頭等艙乘務(wù)員考核期滿后，可擔(dān)當(dāng)區(qū)域乘務(wù)長，成績優(yōu)秀的區(qū)域乘務(wù)長經(jīng)過考評(píng)委員會(huì)嚴(yán)格的考評(píng)后，可擔(dān)當(dāng)主任乘務(wù)長，并可以獨(dú)立帶班執(zhí)行國際航班以及首長專機(jī)任務(wù)。
飛機(jī)上頭等艙乘務(wù)員主要職責(zé)是什么？
1、著裝整潔，儀態(tài)文雅大方，待客熱情有禮，服務(wù)積極主動(dòng)。
2、較豐富的服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、實(shí)行稱呼姓氏服務(wù)。
4、認(rèn)真布置和擺放好服務(wù)用品。
5、熱情迎候旅客上機(jī)。
6、保持頭等艙洗手間的整潔。
7、注意客艙溫度的調(diào)節(jié)。
8、熟練掌握頭等艙中餐、西餐供應(yīng)程序。
9、細(xì)心觀察旅客的需求。
10、下機(jī)時(shí)安排頭等艙旅客先下。
什么條件的空乘/空姐才能在頭等艙工作？
能在頭等艙工作的空乘、空姐一定是有非常扎實(shí)非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力的。
空姐除了對(duì)儀表、談吐，氣質(zhì)，待人接物有明確要求外，對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)與處理能力也是一個(gè)重要因素。
在頭等艙工作，那必然是非常優(yōu)秀的。
區(qū)別于經(jīng)濟(jì)艙乘務(wù)員,頭等艙乘務(wù)員還應(yīng)該具備什么
你好，頭等艙的乘務(wù)員要比經(jīng)濟(jì)艙乘務(wù)員首先要會(huì)的多一些，其次，頭等艙的乘務(wù)員要在飛機(jī)起飛之前牢記頭等艙旅客的姓名以及個(gè)各種喜好，貝在服務(wù)的過程中更好地去服務(wù)旅客讓旅客感覺到比經(jīng)濟(jì)艙更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。謝謝望采納。
關(guān)于《飛機(jī)頭等艙乘務(wù)員要求》的介紹到此就結(jié)束了。
