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亞馬遜中國(guó)的發(fā)展歷程?

作者:admin 發(fā)布時(shí)間: 2024-10-10 21:20:18

簡(jiǎn)介:】徘徊在電商企業(yè)的第二陣營(yíng),一副與世無(wú)爭(zhēng)的面孔,亞馬遜中國(guó)在中國(guó)電商圈里有些特立獨(dú)行。在紛亂、浮躁的電商競(jìng)爭(zhēng)中,亞馬遜中國(guó)堅(jiān)守著其全球的理念與策略,雖然在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中

徘徊在電商企業(yè)的第二陣營(yíng),一副與世無(wú)爭(zhēng)的面孔,亞馬遜中國(guó)在中國(guó)電商圈里有些特立獨(dú)行。在紛亂、浮躁的電商競(jìng)爭(zhēng)中,亞馬遜中國(guó)堅(jiān)守著其全球的理念與策略,雖然在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,并沒(méi)有占到便宜,但也被圈內(nèi)公認(rèn)為“很有潛力”的企業(yè)。從雅虎、eBay、Myspace,再到谷歌,美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國(guó)難逃魔咒。但亞馬遜中國(guó)不僅活下來(lái),而且活得有滋有味。

亞馬遜的創(chuàng)始人兼CEO杰夫·貝索斯被認(rèn)為是一位具有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家,但曾經(jīng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),他并不被外界認(rèn)同、不被看好。亞馬遜在中國(guó)同樣堅(jiān)持其全球策略,不考核短期收入與贏利,持續(xù)大規(guī)模投入,做自己認(rèn)為對(duì)的事情——在他們看來(lái),這是一場(chǎng)馬拉松。

2004年,亞馬遜收購(gòu)卓越,隨后并不是轟轟烈烈地變革,而是溫和地、按照其全球戰(zhàn)略改造卓越。在收購(gòu)?fù)瓿梢荒甓嘀?,開(kāi)始啟用亞馬遜的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)替代卓越網(wǎng)以前的系統(tǒng),這一替換過(guò)程歷經(jīng)三年時(shí)間,使得亞馬遜中國(guó)的IT系統(tǒng)成為行業(yè)最為領(lǐng)先的系統(tǒng)。2007年卓越才改名為“卓越亞馬遜”。2011年,再次更名為“亞馬遜中國(guó)”,用了七年時(shí)間,才慢慢抹掉卓越的痕跡。亞馬遜不僅把名字和IT系統(tǒng)帶到中國(guó),更重要的是把它的經(jīng)營(yíng)理念帶到中國(guó)。貝索斯始終堅(jiān)持一個(gè)理念:亞馬遜是一家以客戶需求為中心的企業(yè),而不是像其他大多數(shù)企業(yè)那樣,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心。貝索斯在公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候,身邊總是會(huì)放一把空椅子,而這把空椅子上的人才是會(huì)議中最重要的人物——消費(fèi)者,開(kāi)會(huì)的時(shí)候,經(jīng)理們必須要時(shí)時(shí)為這把空椅子考慮。在中國(guó),高管例會(huì)上的開(kāi)場(chǎng)白經(jīng)常是放錄音,聆聽(tīng)客戶的聲音。高管們也會(huì)時(shí)不時(shí)地到一線接聽(tīng)客戶的投訴電話。在亞馬遜總部始終會(huì)設(shè)一個(gè)客戶體驗(yàn)官,任何產(chǎn)品上市之前,都必須通過(guò)這個(gè)客戶體驗(yàn)官,如果他不同意,那么這個(gè)產(chǎn)品就無(wú)法上市??蛻趔w驗(yàn)官“一票否決制”后來(lái)也被帶入中國(guó)。

亞馬遜在中國(guó)一直不溫不火,不像其他電商那樣打價(jià)格戰(zhàn),不瘋狂地投廣告,因此也沒(méi)能獲得京東、蘇寧那樣的快速增長(zhǎng)。亞馬遜中國(guó)秉承其全球戰(zhàn)略,不作為一家商務(wù)公司而是一家科技公司的發(fā)展理念,倉(cāng)儲(chǔ)、物流所代表的供應(yīng)鏈管理能力才是電商長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上就是把商品從生產(chǎn)廠家搬到消費(fèi)者手里,用最短、最經(jīng)濟(jì)、最有效的方式完成這個(gè)流程。而通過(guò)科技的手段使這個(gè)流程最優(yōu),亞馬遜當(dāng)然不必參與價(jià)格戰(zhàn),而是堅(jiān)持“天天低價(jià)”。這家已經(jīng)在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)走在業(yè)界最前端的公司,數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)貫徹到供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié),

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