【簡介：】一、旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游

一、旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。而且專業(yè)化的中介公司越來越多，酒店預訂專業(yè)化公司、票務預訂專業(yè)化、餐飲預訂專業(yè)化公司、旅游景點預訂專業(yè)化服務公司、旅游咨詢專業(yè)化服務公司等。
北京

　　二、旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如金色世紀公司雖然是為顧客提供酒店預訂服務為主的專業(yè)化服務公司，但卻為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，并與中國農業(yè)銀行合作為顧客提供金融服務、與中國太平洋保險公司聯(lián)合為顧客提供保險保障服務（在五·七空難中就有兩位顧客因購買金色世紀酒店打折卡，從而獲得了50萬元高額交通意外保險賠付），還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作，為會員（顧客）提供餐飲打折、娛樂打折優(yōu)惠服務等。

　　三、預訂的時間越來越提前。過去的旅行社和酒店預訂公司為顧客服務時，顧客在預訂服務時提前意識不強，這是由于過去消費習慣決定的，但隨著旅游中介公司的的引導消費和假日經濟的火爆以及國家宏觀信息的及時預報，人們越來越重視提前預訂工作。不然預訂晚了，顧客就有可能得不到服務了。
蘇州

　　四、旅游服務項目不斷拓新，向精細化方向發(fā)展。在國家有關宏觀政策的引導下，在旅游中介及各旅游相關部門的努力下，逐步開發(fā)出工業(yè)旅游、農業(yè)旅游、森林旅游、生態(tài)旅游、以及扶貧旅游。工業(yè)旅游以工業(yè)生產過程、廠風廠貌、工業(yè)產品展示為主要吸引物的旅游活動，如首鋼、鞍鋼、寶鋼等著名的鋼鐵工業(yè)生產基地開展的“鋼鐵是怎樣煉成的”一日工業(yè)游項目一時間成為旅游的熱點話題。蘇南地區(qū)開展的農業(yè)旅游帶動了農業(yè)經濟的大發(fā)展。如南京的江心洲，發(fā)展農業(yè)旅游，使年產800萬斤葡萄，大部分就地銷售，不但減少了運輸成本和損耗，而且價格也賣得更好，僅此一項就為當?shù)剞r民增加千萬元的收入。另外常州的橫山鎮(zhèn)、的高科技農業(yè)園、昆山丹桂園等蘇南地區(qū)的農業(yè)旅游項目也都開展得紅紅火火。目前全國已建成比較著名的工農業(yè)旅游示范點100個。這也是2001年度國內旅游相關指標增長較高的原因。

　　五、旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

　　六、自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從2001年度用汽車作為旅游交通工具占15.7％的人數(shù)構成中可以證明。

　　七、商務旅游越來越突出。隨著經濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統(tǒng)的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數(shù)的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數(shù)占到17.7％，而從25－44歲占整個旅游人數(shù)的48.6％的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。

　　八、期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，2001年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預計全國2001年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見度假村，開展分時度假業(yè)務。

　　九、旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

　　十、連鎖經營是旅游中介發(fā)展的大趨勢。旅游中介工作由于其本身的虛擬性，開展連鎖有利也有蔽。但旅游社的連鎖工作都在嘗試和進行之中，比如統(tǒng)一品牌商號的有中國旅行總社，其國內達到200余家，國際上還有商號14家；中國國際旅行社，目前使用其商號的有160余家，還有新崛起的品牌康輝旅行社都是使用同一商號，業(yè)務上獨立經營又相互合作，這是連鎖的初級形式。大膽嘗試連鎖經營的如中國青年旅行社，截至2001年在北京市已建立起16家連鎖店面，開展真正意義上的連鎖旅游服務，并且有向北京以外地區(qū)擴展的打算，不過旅游業(yè)的連鎖還只是初級階段，還需要進一步的探索。新興的網(wǎng)絡預訂公司把全國各自為戰(zhàn)的酒店、票點、景點通過電信網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)絡這種工具比較好地連鎖起來，通過專業(yè)化預訂服務機構向顧客提供旅游服務。目前我過酒店預訂類的旅游中介公司，連鎖起來的酒店大多在1000家左右，規(guī)模比較小的大多在100至300家左右。