【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空申訴電話號(hào)碼》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、請(qǐng)問乘坐東航航班把行李忘在飛機(jī)上怎么辦？


2、如何投訴航空公司？


3、怎么

本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空申訴電話號(hào)碼》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、請(qǐng)問乘坐東航航班把行李忘在飛機(jī)上怎么辦？
• 2、如何投訴航空公司？
• 3、怎么投訴航空公司效果最好?
• 4、東航事件中的“鄭志宏事件”是怎么回事
• 5、在海外如何撥打東航客服?
• 6、如何投訴航空公司？我覺得太無奈了

請(qǐng)問乘坐東航航班把行李忘在飛機(jī)上怎么辦？

1立即目的地機(jī)場(chǎng)的行李查詢臺(tái)咨詢及申報(bào)。

如果旅客抵達(dá)國(guó)外機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，也可直接找你所乘搭的航空公司在當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)的柜臺(tái)，找工作人員申訴。空鐵管家的會(huì)員可以第一時(shí)間聯(lián)系空鐵管家的客服人員，由空鐵管家的工作人員幫助尋找，找到的幾率很大。

在查詢時(shí)，需要出示行李票、登機(jī)牌以及護(hù)照等證件，行李查詢處一般會(huì)聯(lián)系你所乘坐的航空公司進(jìn)行查找，正常情況下航空公司的系統(tǒng)可以查詢到你的行李去向。若是行李沒跟你搭乘同一班飛機(jī)，而需要等下一班，時(shí)間允許的話建議在機(jī)場(chǎng)等，如果等待時(shí)間較長(zhǎng)，機(jī)場(chǎng)和航空公司會(huì)提出將行李在某個(gè)時(shí)間前送到你指定的地點(diǎn)。

行李丟失或延誤最遲不得超過21日(從行李交付收件人之日起算)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐暮娇展巨k事處，損壞不得超過7天，否則視乘客自動(dòng)放棄權(quán)利。

2可要求賠償資金購(gòu)買生活急需品

如果查明行李并不是丟失，而是因?yàn)楹娇展竞蜋C(jī)場(chǎng)的失誤導(dǎo)致行李滯后，因此需要旅客等待較長(zhǎng)的一段時(shí)間才能拿到行李，那么航空公司有義務(wù)向旅客支付一些購(gòu)買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現(xiàn)金，或者讓旅客在指定的一定限額內(nèi)自行購(gòu)買一些生活急需用品，然后憑發(fā)票報(bào)銷，這筆費(fèi)用在行李找到后是不必退還的。許多旅客并不知道航空公司的這些規(guī)定，因此無法享受到這種權(quán)益，所以要記得敢于提出這類的合理要求。

3行李丟失可索賠。無論是遇到行李丟失還是損壞，每家航空公司都有制定相關(guān)的賠償措施，處理的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，賠償?shù)慕痤~也根據(jù)艙位不同而有差異。如果遇到行李損壞，首先看物品是否能夠維修，一般會(huì)拿去專賣店修理，航空公司承擔(dān)維修費(fèi)，如果旅客認(rèn)為維修時(shí)間過長(zhǎng)也可以要求現(xiàn)金賠償。

如果確定行李找不到，那么就要和航空公司交涉賠償了。一般來說，航空公司對(duì)行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價(jià)值，平均國(guó)際航線上的賠償標(biāo)準(zhǔn)是20美元/公斤，而國(guó)內(nèi)航線是50元人民幣/公斤，如果你在托運(yùn)行李時(shí)有購(gòu)買行李保險(xiǎn)的話，便可以得到額外的賠償，這種情況可以向保險(xiǎn)公司索賠。

如何投訴航空公司？

直接聯(lián)系航空公司。每個(gè)航空公司的網(wǎng)站上都會(huì)有一些客服聯(lián)系信息（可以在“幫助”或“聯(lián)系我們”一欄下面找找），通常會(huì)有電話號(hào)碼或在線表格需要填寫。我建議你填寫表格，因?yàn)樘顚懕砀衲軌蜃屇阌袡C(jī)會(huì)理清思路并整理好相關(guān)文件（你將需要航班與確認(rèn)編號(hào)）。文字要簡(jiǎn)短、禮貌。填寫完后，你就可以休息并等待航空公司作出回應(yīng)了。

如果沒有回應(yīng)，再發(fā)送一封電子郵件，然后打電話。

大多數(shù)航空公司都會(huì)有專門的社交媒體團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)控旅客投訴，預(yù)防這些投訴爆發(fā)并被瘋狂傳播。相比于讓旅客的不滿發(fā)酵和讓航空公司丟人，最好還是快速解決旅客投訴（如果可能的話）。在微博上關(guān)注你最喜歡的航空公司，如果有投訴，可以直接給他們發(fā)信息。我不敢保證他們將會(huì)找到你丟失的行李或解決航班延誤的問題，但許多旅客都通過這種方式獲得了幫助。確實(shí)，或許你也可以從這里開始你的投訴。

擴(kuò)展資料：

航空公司(Airlines)是指以各種航空飛行器為運(yùn)輸工具，以空中運(yùn)輸?shù)姆绞竭\(yùn)載人員或貨物的企業(yè)。航空公司是以各種航空飛行器為運(yùn)輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務(wù)的企業(yè)。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的，也可以是租來的，他們可以獨(dú)立提供服務(wù)，或者與其他航空公司合伙或者組成聯(lián)盟。航空公司的規(guī)?？梢詮闹挥幸患苓\(yùn)輸郵政或貨物的飛機(jī)到擁有數(shù)百家飛機(jī)提供各類全球性服務(wù)的國(guó)際航空公司。航空公司的服務(wù)范圍可以分洲際的、洲內(nèi)的、國(guó)內(nèi)的，也可以分航班服務(wù)和包機(jī)服務(wù)。

各大航空公司通常已經(jīng)在國(guó)際民航組織登記自己的呼號(hào)。呼號(hào)通常都是航空公司的名稱，但也有例外的，再在呼號(hào)后加上航班編號(hào)，一些滿載的大型航機(jī)會(huì)在呼號(hào)后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy)，讓航空管制員知道該航班特重，不能執(zhí)行一些指令(像保持低速、飛到更高高度等等)。

參考資料：航空公司-百度百科

怎么投訴航空公司效果最好?

以難易順序排序，由簡(jiǎn)到難：

1、直接投訴領(lǐng)班/主管，現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對(duì)應(yīng)部門。

3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。

4、投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱·威脅訴諸法律。

5、如涉及其他國(guó)家，可尋求其他國(guó)家民航監(jiān)管機(jī)構(gòu)接入。

6、尋求包攬?jiān)V訟（champerty）幫助。

7、微博微信知乎等媒體公眾平臺(tái)。

航空公司服務(wù)

航空公司使用的飛行器可以是它們自己擁有的，也可以是租來的，它們可以獨(dú)立提供服務(wù)，或者與其它航空公司合伙或者組成聯(lián)盟。航空公司的規(guī)?？梢詮闹挥幸患苓\(yùn)輸郵件或貨物的飛機(jī)到擁有數(shù)百架飛機(jī)提供各類全球性服務(wù)的國(guó)際航空公司。

航空公司的服務(wù)范圍可以分洲際的、洲內(nèi)的、國(guó)內(nèi)的，也可以分航班服務(wù)和包機(jī)服務(wù)。

東航事件中的“鄭志宏事件”是怎么回事

中國(guó)東方航空股份有限公司云南分公司(簡(jiǎn)稱東航云南分公司)的飛行員鄭志宏因辭職遭到單位索賠1257萬元，此案經(jīng)昆明市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)開庭審理，最終于昨日（24日）作出由鄭志宏負(fù)責(zé)一次性支付航空公司近70余萬元，申訴人與被訴人之間的勞動(dòng)合同自今年6月18日終止等裁決。

一波三折的申訴過程

42歲的鄭志宏是東航云南分公司的飛行員。2007年5月17日，鄭志宏向中國(guó)東方航空股份有限公司云南分公司遞交了《辭職報(bào)告》，要求解除與公司的勞動(dòng)合同。然而至，并要求公司自通知之日起30天后，將他的檔案按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。在向公司遞交辭職報(bào)告后的一個(gè)月里，鄭志宏仍然正常上班，可公司沒有理會(huì)他的辭職，也未將檔案和相關(guān)手續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

6月18日，公司并沒給鄭志宏答復(fù)，他也不到公司上班了。隨后，不僅如此，他還于當(dāng)天向官渡區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)遞交了申訴書，要求確認(rèn)他與東航云南公司自2007年6月17日依法解除勞動(dòng)關(guān)系；裁決該公司即日為他辦理勞動(dòng)人事等相關(guān)事項(xiàng)的轉(zhuǎn)移手續(xù)并由東航云南分公司承擔(dān)案件的仲裁費(fèi)用。

在案件的審理過程中，中國(guó)東方航空云南公司針對(duì)鄭志宏的申訴進(jìn)行了答辯，否認(rèn)與鄭志宏之間的勞動(dòng)關(guān)系，提出“公司現(xiàn)已不經(jīng)營(yíng)與航空運(yùn)輸飛行相關(guān)的任何業(yè)務(wù)，鄭志宏作為民用客機(jī)飛行員的勞動(dòng)用工關(guān)系已由重組后新設(shè)的東航云南分公司承接?！庇捎谠摴九c鄭志宏不存在勞動(dòng)關(guān)系，因此被訴人主體資格不適格，據(jù)此要求仲裁委依法駁回鄭志宏的仲裁請(qǐng)求。

在萬般無奈之下，鄭志宏只能撤回對(duì)中國(guó)東方航空云南公司的申訴，鄭志宏隨后又于7月10日重新向昆明市勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提出申訴，。這一次，他將“中國(guó)東方航空股份有限公司云南分公司”和“中國(guó)東方航空股份有限公司”同時(shí)列為被申訴人。

令鄭志宏始料不及的是，中國(guó)東方航空股份有限公司、中國(guó)東方航空股份有限公司云南分公司針對(duì)他的申訴提出反訴，“稱要求裁決鄭志宏繼續(xù)履行《勞動(dòng)合同》，如果仲裁委裁決終止雙方的《勞動(dòng)合同》，則要求鄭志宏賠償培訓(xùn)費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)1257萬余元，并要求鄭志宏承擔(dān)法律規(guī)定的競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)，3年內(nèi)不得從事航空運(yùn)輸飛行工作。”

8月14日，昆明市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)組成仲裁合議庭，就鄭志宏訴中國(guó)東方航空股份有限公司云南分公司、中國(guó)東方航空股份有限公司勞動(dòng)爭(zhēng)議案和公司反訴鄭志宏勞動(dòng)爭(zhēng)議案進(jìn)行公開審理。

裁決賠航空公司近70萬

8月14日，昆明市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)組成仲裁合議庭，就此案進(jìn)行公開審理。

該勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委認(rèn)為，解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合法、公正、及時(shí)處理的原則，依法維護(hù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的合法權(quán)益。本案中的中國(guó)東方航空股份有限公司云南分公司是由原云南航空公司變更后的中國(guó)東方航空云南公司主輔分離以主業(yè)為基礎(chǔ)成立的，鄭志宏被劃入主業(yè)單位。因此，原云南航空公司及中國(guó)東方航空云南公司與鄭志宏之間存在權(quán)利義務(wù)的繼承關(guān)系，兩原云南航空公司、中國(guó)東方航空云南公司出資的培訓(xùn)費(fèi)，該航空公司可要求賠付。其次，鄭志宏已于2007年5月17日提前30日向中國(guó)東方航空股份有限公司云南分公司提交書面辭職申請(qǐng)，提出解除勞動(dòng)關(guān)系，根據(jù)《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，雙方勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)認(rèn)定于2007年6月18日起終止。勞動(dòng)關(guān)系終止后，鄭志宏的個(gè)人檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系公司。

在海外如何撥打東航客服?

1、大連營(yíng)業(yè)部

大連市西崗區(qū)黃河路136號(hào)長(zhǎng)江杰座二樓

08:30-17:00

電話：0411-82828266

2、哈爾濱營(yíng)業(yè)部

黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)上海街7號(hào)海上銀座B棟702室

08:30-17:00

電話：0451-88892666

3、長(zhǎng)春營(yíng)業(yè)部

吉林省長(zhǎng)春市人民大街3299號(hào)宏匯國(guó)際廣場(chǎng)806室

08:30-17:00

電話： 0431-81132500

4、沈陽(yáng)營(yíng)業(yè)部

沈陽(yáng)市和平區(qū)文化路77號(hào)沈陽(yáng)瑞鼎華航大廈9樓902室（市區(qū)）

09:00-17:00

電話：024-22815320

5、沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā)廳C島東航售票柜臺(tái)（機(jī)場(chǎng)）

06：30-出港航班結(jié)束時(shí)間

電話：024-31929213

6、煙臺(tái)營(yíng)業(yè)部

山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)環(huán)山路96號(hào)第一國(guó)際801室東航售票處（市里）

08:30-17:00

電話：0535-6628777

參考資料來源：中國(guó)東方航空-聯(lián)系我們

如何投訴航空公司？我覺得太無奈了

你可以打該航空公司的官方網(wǎng)站電話，進(jìn)行投訴。還可以找中國(guó)民航總局進(jìn)行投訴。

下面是航空公司電話及郵箱：

1、中國(guó)國(guó)際航空有限公司 95583；010-59036666 customer_relations@airchina.com

2、東方航空公司 95530 95530yj@ceair.com

3、南方航空公司 95539-1-9 customerservice@csair.com、complain-cz@csair.com

4、海南航空公司 95339

5、上海航空公司 95530 95530yj@ceair.com

6、廈門航空公司 95557；0592-5739009 complain-mf@xiamenair.com

7、深圳航空公司 95361 szaservice315@shenzhenair.com

8、四川航空公司 95378 fuwu@scal.com.cn

9、山東航空公司 95369-7 wangss@shandongair.com.cn

10、奧凱航空有限公司 4000-668-866 okkhts@okair.net

11、春秋航空公司 021-62515444 021-51152666

12、鷹聯(lián)航空有限公司 028-85205050 028-66832450

13、云南祥鵬航空 95326 fwzltsglx@luckyair.net

14、東星航空有限公司 027-85819359 027-85819335

15、中國(guó)聯(lián)合航空有限公司 4001026666 yijian@flycua.com

16、吉祥航空有限公司 95520 customercare@juneyao.com

17、華夏航空有限公司 4006006633 service@chinaexpressair.com

18、天津航空有限責(zé)任公司 95350 tjasio@tianjin-air.com

19、重慶航空有限公司 95539 境內(nèi)csnib@csair.com；customerservice@csair.com

境外flychinasouthern@csair.com

20、西部航空有限公司 950716-6；95373-6；023-86859618

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