【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇犊战惚仨氈赖闹R》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、中國南方航空的飛行常識？
2、做一名飛行員的必備常識
3、空乘基本知識
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本篇文章給大家談?wù)劇犊战惚仨氈赖闹R》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
中國南方航空的飛行常識？
這個(gè)可要采納哦，我重新編輯過的。
⑴歡迎詞
女士們，先生們：
歡迎你乘坐中國XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。由_____至____的飛行距離是_______，預(yù)計(jì)空中飛行時(shí)間是________小時(shí)_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時(shí)_______公里。
為了保障飛機(jī)導(dǎo)航及通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機(jī)起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個(gè)航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機(jī)，激光唱機(jī)和電音頻接收機(jī)等電子設(shè)備。
飛機(jī)很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務(wù)員進(jìn)行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請您確認(rèn)您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內(nèi)或座椅下方。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）
本次航班的乘務(wù)長將協(xié)同機(jī)上_______名乘務(wù)員竭誠為為您提供及時(shí)周到的服務(wù)。
謝謝！
Welcome
Good morning (afternoon, evening), Ladies and Gentlemen:
Welcome aboard XX Airlines flight XX _____ to ______ (via ______ ). The distance between ______ and _______ is ______ kilometers. Our flight will take ________ hours and _______ minutes. We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems, mobile phones, toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing.
We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you. (This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)
The (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service. We hope you enjoy the flight! Thank you!
⑵起飛后廣播
女士們，先生們：
我們的飛機(jī)已經(jīng)離開_____前往_____，沿這條航線，我們飛經(jīng)的省份有_______，經(jīng)過的主要城市有_______，我們還將飛越_____。
在這段旅途中，我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了XX餐。供餐時(shí)我們將廣播通知您。
下面將向你介紹客艙設(shè)備的使用方法：
今天您乘坐的是XX型飛機(jī)。
您的座椅靠背可以調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)時(shí)請按座椅扶手上的按鈕。
在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋, 供您扔置雜物時(shí)使用。
在您座椅的上方備有閱讀燈開關(guān)和呼叫按鈕。如果你有需要乘務(wù)員的幫助,請按呼喚鈴。
在您座位上方還有空氣調(diào)節(jié)設(shè)備，你如果需要新鮮空氣,請轉(zhuǎn)動通風(fēng)口。
洗手間在飛機(jī)的前部和后部。在洗手間內(nèi)請不要吸煙。
Ladies and Gentlemen:
We have left_____for_____. Along this route, we will be flying over the provinces of ___, passing the cities of _____, and crossing over the ______.
Breakfast (lunch, supper) has been prepared for you. We will inform you before we serve it.
Now we are going to introduce you the use of the cabin installations.
This is a XX aircraft.
The back of your seat can be adjusted by pressing the button on the arm of your chair.
The call button and reading light are above your head. Press the call button to summon a flight attendant.
The ventilator is also above your head. By adjusting the airflow knob, fresh air will flow in or be cut off.
Lavatories are located in the front of the cabin and in the rear. Please do not smoke in the lavatories.
⑶餐前廣播
女士們，先生們：
我們將為您提供餐食（點(diǎn)心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。
為了方便其他旅客，在供餐期間，請您講座椅靠背調(diào)整到正常位置。謝謝！
Ladies and Gentlemen:
We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks. Welcome to make your choice. Please put down the table in front of you.
For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service. Thank you!
⑷意見卡
女士們，先生們：
歡迎你乘坐中國XX航空公司航班，為了幫助我們不斷提高服務(wù)質(zhì)量，敬請留下寶貴意見，謝謝你的關(guān)心和支持！
Good morning (afternoon, evening), Ladies and Gentlemen:
Welcome aboard XX Airlines, comments form you will be highly valued in order to improve our service, thanks for your concern and support.
⑸預(yù)定到達(dá)時(shí)間廣播
女士們，先生們：
本架飛機(jī)預(yù)定在_____分鐘后到達(dá)______. 地面溫度是_________，謝謝！
Ladies and Gentlemen:
We will be landing at _____airport in about ________minutes. The ground temperature is ___degrees Celsius. Thank you!
⑹下降時(shí)安全檢查廣播
女士們，先生們：
飛機(jī)正在下降。請您回原位坐好，系好安全帶，收起小桌板，將座椅靠背調(diào)整到正常位置。所有個(gè)人電腦及電子設(shè)備必須處于關(guān)閉狀態(tài)。請你確認(rèn)您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我們將調(diào)暗客艙燈光。
謝謝！
Good morning (afternoon, evening),Ladies and Gentlemen:
Our plane is descending now. Please be seated and fasten your seat belt. Seat backs and tables should be returned to the upright position. All personal computers and electronic devices should be turned off. And please make sure that your carry-on items are securely stowed. We will be dimming the cabin lights for landing.
Thank you!
⑺達(dá)到終點(diǎn)站
女士們，先生們：
飛機(jī)已經(jīng)降落在______機(jī)場，外面溫度______攝氏度，飛機(jī)正在滑行,為了您和他人的安全,請先不要站起或打開行李架。等飛機(jī)完全停穩(wěn)后，請你再解開安全，整理好手提物品準(zhǔn)備下飛機(jī)。從行李架里取物品時(shí)，請注意安全。您交運(yùn)的行李請到行李提取處領(lǐng)取。需要在本站轉(zhuǎn)乘飛機(jī)到其他地方的旅客請到候機(jī)室中轉(zhuǎn)柜辦理.
感謝您選擇XX航空公司班機(jī)!下次路途再會！
Ladies and Gentlemen:
Our plane has landed at_____airport. The local time is_____. The temperature outside is ____degrees Celsius, (______degrees Fahrenheit.) The plane is taxiing. For your safety, please stay in your seat for the time being. When the aircraft stops completely and the Fasten Seat Belt sign is turned off, Please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark (please detach the seat belt and take all your carry-on items and passport to complete the entry formalities in the terminal). Please use caution when retrieving items from the overhead compartment. Your checked baggage may be claimed in the baggage claim area. The transit passengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.
Welcome to ____(city), Thank you for selecting XX airline for your travel today and we look forward to serving you again. Wish you a pleasant day. Thank you!
⑻旅客下飛機(jī)廣播
女士們，先生們：
本架飛機(jī)已經(jīng)完全停穩(wěn)（由于停靠廊橋），請您從前（中，后）登機(jī)門下飛機(jī)。謝謝！
Ladies and Gentlemen:
The plane has stopped completely, please disembark from the front (middle, rear) entry door. Thank you!
做一名飛行員的必備常識
行員既需要強(qiáng)健的體能素質(zhì)，又必須有良好的心理素質(zhì)。如何有效地增強(qiáng)體能，提高心理素質(zhì)，實(shí)踐證明，有目的、有計(jì)劃地開展體育活動是一舉兩得的好辦法，通過系統(tǒng)的體育鍛煉，既可以強(qiáng)健體魄，在力量、耐力、暴發(fā)力以及速度等方面獲得長足進(jìn)步，而且對于提高心理運(yùn)動能力：動作反應(yīng)速度、靈活性、協(xié)調(diào)性以及堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)、情緒的穩(wěn)定性、注意能力、定向能力等有重要作用。因此，按照飛行員所需身體、心理素質(zhì)的要求，進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的體育活動，是廣大有志青年學(xué)生早期定向培養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
一、增強(qiáng)身體素質(zhì)，打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
通過體能訓(xùn)練達(dá)到以下目的：
1、身體形態(tài)發(fā)育良好。
2、體格健壯，姿態(tài)端正。
3、新陳代謝功能和各器官系統(tǒng)工作效能改善。
4、身體各種素質(zhì)和走、跑、跳、攀等基本活動能力提高。
5、對外部環(huán)境適應(yīng)能力和對疾病的抵抗能力增強(qiáng)。
二、提高心理品質(zhì)，適應(yīng)飛行活動
飛行職業(yè)是現(xiàn)代社會最富有生氣、最有特色的高強(qiáng)度腦力和體力活動。飛機(jī)設(shè)備先進(jìn)，飛行環(huán)境特殊，情況復(fù)雜，千變?nèi)f化，對人的心理和生理素質(zhì)提出了很高的要求。結(jié)合不同的體育項(xiàng)目，有意識地提高自己的心理素質(zhì)。
1、積極的飛行興趣，堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。
2、穩(wěn)定的情緒，樂觀向上的性格。
3、良好的聽、視、運(yùn)動的感知能力，空間定向能力。
4、靈敏協(xié)調(diào)，反應(yīng)迅速的能力。
5、開發(fā)飛行學(xué)員需要具備的模仿、思維、注意和記憶等心理素質(zhì)。
三、體育訓(xùn)練內(nèi)容
（一）隊(duì)列練習(xí)
1．培養(yǎng)目標(biāo)
通過訓(xùn)練達(dá)到：舉止端正、姿態(tài)良好；紀(jì)律嚴(yán)明、團(tuán)結(jié)活潑；動作迅速、整齊劃一、令行禁止。
2．訓(xùn)練內(nèi)容
（1）立正、跨立、稍息、停止間轉(zhuǎn)法，行進(jìn)（齊步、跑步）與立定，步法變換，行進(jìn)間轉(zhuǎn)法。
（2）集合、解散、整齊、報(bào)數(shù)、出列、入列。
（3）隊(duì)形變換。
（4）班、排橫隊(duì)，班排縱隊(duì)，體操隊(duì)形等。
（二）徒手操練習(xí)
1．培養(yǎng)目標(biāo)
通過訓(xùn)練達(dá)到：動作準(zhǔn)確，姿態(tài)舒展，節(jié)奏明顯，干凈利索，連貫大方，協(xié)調(diào)流暢。從而培養(yǎng)學(xué)生模仿能力，形象思維能力，觀察能力和記憶能力。
2．訓(xùn)練內(nèi)容
（1）一般徒手操 （2）韻律操 （3）武術(shù)操 （4）廣播體操 （5）健美操 （6）繩操 （7）球操 （8）器械操 （9）搖頭操 （10）自編徒手操。
（三）拳、武術(shù)練習(xí)
1．培養(yǎng)目標(biāo)：通過訓(xùn)練增強(qiáng)力量、柔韌、速度和靈敏性、手腳協(xié)調(diào)性。
空乘基本知識
1．業(yè)務(wù)知識
作為一名空乘專業(yè)乘務(wù)員，在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水，還需要掌握更多的知識，比如，航班今天是飛往美國，首先要掌握美國的國家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟(jì)、航線地標(biāo)等，其次要掌握飛機(jī)的客艙設(shè)備、緊急情況的處置、飛行中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧等。可以說，乘務(wù)員上要懂天文地理，下要掌握各種服務(wù)技巧，不單要有漂亮的外在美，也要有更加豐富的內(nèi)涵。
2．語言技巧
語言本身代表每一個(gè)人的屬性，一個(gè)人的成長環(huán)境會影響每個(gè)人的說話習(xí)慣，作為一名乘務(wù)員要學(xué)會說話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語言往往會得到不同的服務(wù)效果。掌握不同的說話技巧，如對老年乘客、對兒童乘客、對特殊旅客、對發(fā)脾氣旅客、對重要旅客、對第一次乘飛機(jī)的旅客的說話技巧，對航班乘客、對航班不正常時(shí)的說話技巧。
在服務(wù)中，往往由于一句話，會給服務(wù)工作帶來不同的結(jié)果。一句動聽的語言，會給航空公司帶來很多回頭客；也可能由于一句難聽的話，旅客會永遠(yuǎn)不再乘坐這家航空公司的飛機(jī)，可能還會遭遇乘客投訴，所以得罪了一名旅客可能相當(dāng)于得罪十名或上百名旅客。
美麗、端莊、大方的外表給人們留下了固定的航空乘務(wù)員的形象特征，怎樣才能形成專業(yè)化的形象特征呢？
首先，空乘專業(yè)乘務(wù)員的專業(yè)化形象是在日常生活中逐漸學(xué)習(xí)和養(yǎng)成的，不能指望上幾天課， 就能將自己培養(yǎng)成一名氣質(zhì)出眾的空乘專業(yè)乘務(wù)員。學(xué)習(xí)禮儀的目的就是要樹立和塑造乘務(wù)員的形象，這包括外在和內(nèi)在兩方面的內(nèi)容。內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑；外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎(chǔ)的，所以只有加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，才能做到“秀外慧中”，真正樹立起乘務(wù)員的形象。
3．語言談吐禮儀
俗話說：“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒。”可見語言使用是否得當(dāng)，是否合乎禮儀，會產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中，人們運(yùn)用語言進(jìn)行交談、表達(dá)思想、溝通信息交流感情，從而達(dá)到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個(gè)人的言談是考察一個(gè)人人品的重要標(biāo)志。
（1）言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是作為聽者，交談日時(shí)必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對方。
（2）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機(jī)飛多高航班飛過的航線地標(biāo)，在飛行中需注意的問題等。
（3）言者的表現(xiàn)。空姐在與旅客談話時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確，語意完整，語聲輕柔，語調(diào)親切，語速適中，同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情，不可自己酒酒不絕說個(gè)沒完，也要給旅客留下說話的機(jī)會，做到互相溝通。
（4）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，空乘專業(yè)人員要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來表現(xiàn)你的誠意，如點(diǎn)頭、微笑或簡單地重復(fù)旅客的談話內(nèi)容，同時(shí)恰如其分的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。
空乘專業(yè)需要學(xué)習(xí)哪些基礎(chǔ)知識？
空乘招收條件要求很高，需要有專業(yè)的老師指點(diǎn)、糾正、調(diào)整才行：
1、對于空乘專業(yè)來說最重要的課程就是形體課程，形體的好壞是留給老師的第一個(gè)直觀印象。
在形體課的內(nèi)容中，會涉及到對于學(xué)生形體的糾正，因?yàn)橛行┩瑢W(xué)會有很多形體上的問題，比如：彎腰駝背、含胸、聳肩、脖子前傾、O型腿、X型腿等問題，需要通過上形體課，利用一些矯正的方法去練習(xí)和改正。
（1）比如我們在練習(xí)站姿的時(shí)候，會借助墻面來進(jìn)行練習(xí)，背靠著墻面，雙腳并攏腳后跟、臀部、肩胛骨、后腦勺這四個(gè)部位緊貼著墻面，這個(gè)時(shí)候我們的身體從側(cè)面看就是在一條直線上，這樣也就是我們想要讓同學(xué)們呈現(xiàn)的形體效果；
（2）除此之外，我們還會利用頭頂書本的方法，讓脖子容易前傾和后仰的同學(xué)把頭時(shí)刻要擺放到一個(gè)正確的位置，當(dāng)然這樣我們頭頂?shù)臅膊粫粝聛恚?/p>
（3）還有就是一個(gè)讓同學(xué)們雙腿并攏之后膝蓋中間夾一張紙，讓同學(xué)們時(shí)刻讓雙腿保持緊繃的狀態(tài)，紙是不可以掉下來的，這種方法也可以矯正O型腿。我們還會學(xué)習(xí)到走姿、坐姿和站姿，這些都是會在空乘專業(yè)記性藝考的時(shí)候會涉及到的行為舉止，也是為了給老師留下一個(gè)好的第一印象。
2、那對于課程禮儀的學(xué)習(xí)，我們會涉及到的內(nèi)容比較廣泛，學(xué)到的內(nèi)容可能并不是僅僅可以用在空乘專業(yè)考試的時(shí)候，甚至在所有考試的時(shí)候都是可以運(yùn)用到的。
（1）首先就是微笑禮儀，微笑也是和考官第一次見面，彼此拉近心理距離的一種方式，有些同學(xué)可能笑起來不自然，或者不會笑，我們會通過對著鏡子咬筷子和放松面部肌肉等方法來練習(xí)微笑。
（2）再就是鞠躬禮儀，那這一部分內(nèi)容也是在考試時(shí)候，出于對老師的尊重都會向老師鞠躬問好和致謝，對于藝考來說，同學(xué)們在考試現(xiàn)場或是考試的時(shí)候禮貌待人，待老師都是百利而無一害的。
（3）當(dāng)然，眼神禮儀也很重要哦~在考試的時(shí)候，大多數(shù)同學(xué)都會比較緊張，也不敢看老師的眼睛，更不要說和老師進(jìn)行眼神的交流了。但在考試的過程中，和老師的眼神交流是必不可少的，尤其是面試類考試，我們在上課過程中會帶同學(xué)進(jìn)行眼神的練習(xí)，不管是眼神的明亮、有神還是和考官交流的時(shí)候應(yīng)該怎樣和考官進(jìn)行交流都會涉及到，以至于同學(xué)們在考試時(shí)不敢和老師進(jìn)行眼神的交流。
3、接下來就是空乘專業(yè)化形象設(shè)計(jì)課程，這個(gè)課程包括空乘的妝容設(shè)計(jì)、發(fā)型設(shè)計(jì)以及面試服裝搭配。因?yàn)榭粘藢I(yè)的特殊性，在考試時(shí)同學(xué)們的發(fā)型、妝容以及服裝相較于其他專業(yè)是不一樣的。
首先妝容要求是相對比較淡的，因?yàn)橛行┟窈皆盒Ｊ怯行秺y環(huán)節(jié)的，所以為了避免卸妝前后差別過于太大，以至于影響考試結(jié)果，所以空乘專業(yè)的同學(xué)要掌握適合自己的妝容化法。除此之外就是發(fā)型，大家在飛機(jī)上看到的空姐，都是盤著非常干凈的發(fā)髻，沒有一點(diǎn)點(diǎn)碎發(fā)，顯得很大方優(yōu)雅。因此，我們的同學(xué)在考空乘專業(yè)的時(shí)候盡量也將自己的頭發(fā)盤起來，然后用發(fā)膠將其他的碎發(fā)處理干凈。最后就是面試服裝的搭配，空乘考試的時(shí)候一定要給考官老師干凈利落且優(yōu)雅打發(fā)的感覺，但每個(gè)同學(xué)的五官、臉型、氣質(zhì)、膚色都不一樣，所以因人而異，每個(gè)同學(xué)都要學(xué)會選擇和搭配適合自己風(fēng)格的面試服裝。
4、接著就是中英文廣播詞的播讀，大家都知道我們在飛機(jī)上會聽到廣播，所以這是作為空乘專業(yè)的學(xué)生要掌握的一個(gè)技能。但對于我們來考大學(xué)的高三藝考生來說，我們不需要把中英廣播詞背下來，只需要會讀，讀的時(shí)候發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、不要卡殼兒就夠了。所以在課程進(jìn)行當(dāng)中，會通過一些方法來鍛煉學(xué)生讀英語的能力。
5、對于男同學(xué)來說，體能課是必不可少的，在以后的職業(yè)當(dāng)中，男生是會從事空中安保這個(gè)職業(yè)的，而這個(gè)職業(yè)對于空保的身體素質(zhì)要求是很高的。不僅如此，在空乘藝考的時(shí)候，男生在考試的時(shí)候會有體能的考察，所以體能課至少對于男生來說也是必不可少的。
6、最后就是我們模擬考試和考試技巧啦~這兩部分內(nèi)容對于我們的同學(xué)以后參加空乘考試的時(shí)是很重要的。模擬考試就是我們模擬每個(gè)院校的考試流程以及方式，讓同學(xué)們提前感受考試現(xiàn)場的氛圍。那考試技巧則是在考試時(shí)候同學(xué)們怎樣去處理考試當(dāng)中突發(fā)的情況以及老師給出一些問題時(shí)應(yīng)該怎樣回答和解決會更好。這一部分也是很重要且需要同學(xué)們掌握的。
以上就是學(xué)空乘專業(yè)會學(xué)習(xí)到的一些課程，當(dāng)然在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中還會涉及到很多相關(guān)的知識和練習(xí)，讓我們共同期待哦~
關(guān)于《空姐必須知道的知識》的介紹到此就結(jié)束了。
