【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇吨袊?guó)民航航空公司客服電話》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、機(jī)場(chǎng)客服熱線96556？
2、民航局投訴電話96299
3、民航總局24小時(shí)人工
本篇文章給大家談?wù)劇吨袊?guó)民航航空公司客服電話》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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機(jī)場(chǎng)客服熱線96556？
96556是機(jī)場(chǎng)客服熱線
96556機(jī)場(chǎng)客服熱線是負(fù)責(zé)接聽并為廣大旅客提供咨詢服務(wù)，比如一般性的咨詢、查詢，包括闡述機(jī)場(chǎng)對(duì)外公布的各類咨詢性信息，民航局、航空公司、機(jī)場(chǎng)對(duì)外發(fā)布的法律法規(guī)，由座席員直接進(jìn)行答復(fù)。
對(duì)于超出座席回答范圍與權(quán)限的問題，將通過系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)接對(duì)應(yīng)部門，滿足旅客實(shí)時(shí)、遠(yuǎn)程、便捷獲取機(jī)場(chǎng)信息的需要，提供專業(yè)詳實(shí)的出行信息。
民航局投訴電話96299
中國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話：12326
有旅客反映說，在民航遇到問題向機(jī)場(chǎng)、向航空公司投訴，但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況，推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機(jī)場(chǎng)的回復(fù)，可以撥打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。2019年3月，“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開通。以后，旅客在乘機(jī)出行過程中向航空公司、機(jī)場(chǎng)投訴后，如果沒有得到滿意答復(fù)，就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。
中國(guó)民用航空局（簡(jiǎn)稱：中國(guó)民航局或民航局，英文縮寫CAAC）是中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院主管民用航空事業(yè)的由部委管理的國(guó)家局，歸交通運(yùn)輸部管理。位于北京市東城區(qū)東四西大街155號(hào)，其前身為中國(guó)民用航空總局，在1987年以前曾承擔(dān)中國(guó)民航的運(yùn)營(yíng)職能。
2008年3月，由國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)改制為部委管理的國(guó)家局，同時(shí)更名為中國(guó)民用航空局。
2016年12月，中國(guó)民航要求客機(jī)每15分鐘報(bào)告飛行位置 2020年實(shí)現(xiàn)無縫監(jiān)控。
2017年9月18日，中國(guó)民用航空局飛標(biāo)司副司長(zhǎng)朱濤表示。民航局已經(jīng)修改了相關(guān)規(guī)定，并制定相應(yīng)評(píng)估方式，允許航空公司根據(jù)評(píng)估結(jié)果在航班上使用特定型號(hào)的電子設(shè)備。
民航總局24小時(shí)人工投訴熱線？
中國(guó)民航總局的投訴電話是12326，值得一提的是，在生活中如果碰到成績(jī)問題的話，我們也可以及時(shí)的撥打這個(gè)電話來解決我們的問題，同時(shí)我們需要注意的是這個(gè)電話是7x24小時(shí)全年無休的，希望每個(gè)人都能夠?qū)W會(huì)通過電話投訴的方式來保障自己的合法權(quán)益，同時(shí)我們需要注意的是，如果無法撥打投訴電話的話，也可以直接前往中國(guó)民航總局的官網(wǎng)進(jìn)行申訴，一般來說是有客服進(jìn)行接待的，不過我們需要注意的是客服并不是全年無休的，一般來說節(jié)假日是無法辦理業(yè)務(wù)的，希望每個(gè)人都能夠合理安排時(shí)間，只有這樣才可以更好的解決我們的問題。
擴(kuò)展資料：
一、《民航法》第126條對(duì)因航班延誤給旅客造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任及其免責(zé)條件作了規(guī)定。本指導(dǎo)意見所指“補(bǔ)償”措施，屬在發(fā)生航班較長(zhǎng)時(shí)間延誤的情況下，航空公司主動(dòng)安撫旅客、加強(qiáng)服務(wù)的措施。旅客因航班延誤造成損失向承運(yùn)人的索賠爭(zhēng)議，應(yīng)按有關(guān)法律程序處理。
二、航班延誤如何解決：
1、航班延誤4小時(shí)以上必須即時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)孛窈焦芾聿块T
2、航空公司因自身原因延誤4小時(shí)以上應(yīng)對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償
3、因主觀原因或客觀原因延誤后不作有效處理，造成航班延誤12小時(shí)以上的，將視情節(jié)輕重暫?；虺蜂N航班或航線經(jīng)營(yíng)許可權(quán)
為進(jìn)一步加大工作力度，努力使全年航班正點(diǎn)率達(dá)到80%以上，民航總局最近出臺(tái)了三項(xiàng)舉措，即建立航班正常報(bào)告制度，就國(guó)內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償提出指導(dǎo)意見（試行），明確航班正常與（航線）（航班）經(jīng)營(yíng)權(quán)掛鉤的具體措施。
關(guān)于《中國(guó)民航航空公司客服電話》的介紹到此就結(jié)束了。
