【簡介:】本篇文章給大家談談《航空公司不允許退票嗎》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、為什么機票不能退?
2、什么原因導致航空公司不能給予免費退票?
3、飛機
本篇文章給大家談談《航空公司不允許退票嗎》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
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為什么機票不能退?
機票可能是特價機票的話不能退票,但是呢,機場建設費還是可以退的,你需要再和原購票處聯(lián)系確認一下。
什么原因導致航空公司不能給予免費退票?
日前,重慶市疾控中心發(fā)布消息,疫情防控形勢復雜,呼吁市民非必要不出境,嚴格遵守市內旅游景區(qū)“預約、限流、錯峰”等防疫規(guī)定,暫緩跨省旅游,減少聚集性活動。
該消息一出,更是讓不少市民下定決心要取消出行計劃。由于當前正處于暑期出游旺季,激增的退單量,讓不少平臺出現(xiàn)了客服電話打不通、退單進度慢等問題,甚至有市民為此付出了高額的退票費。為何會出現(xiàn)這些現(xiàn)象?如何才能減少因疫情帶來的退單損失?記者對此進行了了解。
退改政策出臺時間不一致
早退損失只能自負?
“最近疫情形勢很嚴峻,出行風險比較大,就想著早日把票退了?!蔽榕扛嬖V記者,自己一家原本預定了7月底從重慶去山東日照的行程,可是在退票環(huán)節(jié),卻讓她犯了難。
記者了解到,從7月28日起,伍女士就開始申請疫情原因退款,但隔了一天,卻被平臺駁回了。眼看著出發(fā)時間一天一天接近,擔心越晚退票會被扣更多費用,于是在7月29日她選擇了“強退”,因此損失了近3000元。
而在她退票后不久,華夏航空就公布了疫情退改政策,而她所訂機票就免費范圍內。由于已經先行退票,這部分損失該航空公司并不能為她補退。
“打平臺客服電話很難打通,打通了又會找你去找航空公司,而航空公司又聯(lián)系不上。退早了,損失還要自行承擔,真是太虧了!”
和伍女士一樣遭遇退票困擾的還有向小姐。她原本計劃8月去煙臺等地游玩,通過兩個不同平臺訂了往返機票。但在退票時,有一個平臺很快就全額退了票,另一個平臺始終卡在退票申請的環(huán)節(jié)?!捌渲幸粋€行程是成都航空,一直沒有出臺政策,7月30日提交部分退票申請時,連提交憑證的地方都沒有,和我同行的人甚至打了投訴電話、發(fā)了郵件,也沒有任何回復?!?/p>
向小姐說,由于平臺、航司推出退改政策的節(jié)奏不太一致,這讓退票過程增添了不少波折。后來,她在航空公司出臺了退改政策再去申請退票,幾乎是秒退,但此前申請的退票就還在審核環(huán)節(jié)。
退單量激增
建議出臺政策后再行退票
記者了解到,由于近期取消出行計劃的人數(shù)眾多,以上這些現(xiàn)象可謂相當普遍。造成退改難的原因有哪些?市民朋友們又該如何降低損失呢?
記者從去哪兒平臺獲悉,7月29日該平臺總咨詢量達到日常的3倍;退訂量達到日常的4倍,逼近2021年春運。目前無論是航司還是平臺的電話都不好打,這也加劇了消費者的焦慮心情。
相關工作人員指出,如果相應的航空公司還沒有出臺退改政策,可以選擇政策訂閱功能,隨時查看是否能退票?!霸缬谕烁恼叱雠_就退票,后續(xù)不一定能補退手續(xù)費。消費者如果不是臨近起飛,建議可以稍微等一等航空公司和平臺的政策?!?/p>
飛豬方面表示,疫情每天都在變化,航空公司的政策并不是那么統(tǒng)一,而中高風險地區(qū)的退票確實是根據航空公司政策來的,平臺會積極聯(lián)系航空公司,只要符合免費退改政策,一般3天之內就會有結論?!翱梢远嚓P注航空公司發(fā)布的涉中高風險地區(qū)的退改政策,另外,申請退改時如因疫情原因產生的,選擇非自愿疫情退改?!?/p>
業(yè)內人士指出,去年疫情爆發(fā)時,機票、火車票、酒店、景區(qū)等旅游產品均推出了免費退改政策,并且隨著時間推移覆蓋范圍逐步擴大。通常情況下,再次出現(xiàn)此類情況也會進行相同處理。這就需要消費者耐心等待,在官方出臺退改舉措后再行退票。此外,還可以通過購買退票險來降低損失。
延伸
各平臺退改政策看這里
攜程:中高風險地區(qū)酒店、機票等可免費退訂
攜程一直密切關注南京疫情防控動態(tài),隨著國內多地區(qū)出現(xiàn)關聯(lián)病例,中高風險地區(qū)新增,攜程已啟動針對突發(fā)災害旅游保障計劃,為用戶提供更安心和更便捷的服務。
針對酒店產品:入住日期為7月26日-8月11日期間,入住酒店屬于中高風險地區(qū),可申請因疫情免費退訂。如目前居住范圍屬于中高風險地區(qū),無法前往其他城市,亦可聯(lián)系客服申請免費退訂。
針對度假產品:出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間,所有來自中高風險地區(qū)、目的地城市全境為中高風險的用戶,可憑相關證明材料申請免費取消,訂單內產生的退訂損失由平臺承擔。
交通類產品:機票:截止目前,中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續(xù)出臺針對南京進出港航班的特殊方案,其他城市也在陸續(xù)出臺,針對符合航空公司最新保障方案的用戶,攜程已開通自助退改服務通道。
火車票:2021年7月22日零時前已購票成功,出發(fā)站或到達站為南京地區(qū)車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站)的車次,自2021年7月21日17時30分起,可在訂單內進行自助退訂,均不收取退票手續(xù)費。其他城市也將按照鐵道部門公布最新政策,及時開通自助退改服務通道。
汽車票:根據南京交通部門已公布受疫情影響而停運的班次,攜程已啟動自動退款,無需單獨申請。如因停運未收到退款,可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。其他城市也將按照交通部門公布最新政策,及時更新退改政策。
如取消行程,攜程必將嚴格按照各部門最新規(guī)定為廣大用戶提供退改服務,持續(xù)為用戶提供全方位的保障。如遇緊急情況,可隨時撥打@攜程客服 (電話:95010)協(xié)助。
飛豬:啟動交通、度假、酒店等產品的應急退改措施
飛豬旅行密切關注疫情防控動態(tài),因中高風險地區(qū)出現(xiàn)新增,已啟動交通、度假、酒店等產品的應急退改措施。
交通產品方面,目前已有航空公司陸續(xù)出臺南京、大連、珠海、沈陽、綿陽、揚州、芒市、成都、重慶、張家界、長沙、北京、鄭州等城市的進出港航班特殊政策。同時,飛豬會密切關注航空公司、鐵路局、交通局等相關部門的官方動態(tài)及政策變動,并實時更新退訂政策,對符合免費退改政策的客票,飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關業(yè)務。
景區(qū)門票與度假產品方面,7月28日前(含)預訂,行程日期在7月28日-8月13日期間,來自國家衛(wèi)健委公布的中高風險地區(qū)的消費者,或目的地城市為中高風險地區(qū)的:門票訂單可憑相關證明申請免費退改;其他度假產品,可按商家政策協(xié)商免費退改,協(xié)商后仍有實際損失的,由飛豬承擔。
酒店產品方面,在飛豬平臺上7月28日前(含7月28日)下單,入住日期為7月28日到8月13日期間的中高風險地區(qū)的酒店訂單,可申請因疫情原因免費退改。如目前居住范圍屬于中高風險地區(qū),無法前往其他城市的消費者,可聯(lián)系飛豬客服申請免費退改。因臨時退改產生的經濟損失,飛豬將全力與酒店方協(xié)調,最大努力將消費者損失降到最低。
同時,飛豬提醒廣大乘客,出行前請務必及時了解當?shù)刈钚路酪哒?,做好充分準備,保障出行安全,確保出行順利。
去哪兒:機票、火車票按照政策執(zhí)行,相關城市酒店可免費取消
針對各地局部疫情對出行的影響,在線旅游平臺去哪兒在7月29日發(fā)布相關政策的基礎上,繼續(xù)發(fā)布應對措施:凡通過去哪兒平臺,預訂日期在2021年7月29日(含29日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶,預訂相關城市的酒店訂單,如有需要,均可免費取消。
同時,去哪兒平臺將持續(xù)關注機票、火車票的退改政策變化,將嚴格按照民航、鐵路政策執(zhí)行。
新增相關城市包括:江蘇省宿遷市、四川省宜賓市、江蘇省揚州市、北京市、廣州省珠海市、湖南省長沙市、湖南省常德市、新疆維吾爾自治區(qū)
7月29日已發(fā)布政策為:預訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽市、四川省綿陽市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單,預訂日期在2021年7月28日(含28日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶,如有需要,均可免費取消。
上游新聞記者 唐小堞
飛機票不能退嗎
飛機票都可以退的,就算是一些非常便宜的特價票,再怎么樣扣除大部分退票費,機場建設費50元,肯定是可以退回的。
關于《航空公司不允許退票嗎》的介紹到此就結束了。