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1、川航屢獲"服務(wù)最佳航空公司"川航是怎么在質(zhì)量道路上越走越遠(yuǎn)的?川航質(zhì)量解析.
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本篇文章給大家談?wù)劇端拇ê娇?領(lǐng)導(dǎo)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。
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- 1、川航屢獲"服務(wù)最佳航空公司"川航是怎么在質(zhì)量道路上越走越遠(yuǎn)的?川航質(zhì)量解析.
- 2、四川航空集團(tuán)公司的管理團(tuán)隊(duì)
- 3、川航公司標(biāo)志是什么。具體點(diǎn)的描述
川航屢獲"服務(wù)最佳航空公司"川航是怎么在質(zhì)量道路上越走越遠(yuǎn)的?川航質(zhì)量解析.
題記:耕耘30年來(lái),川航從創(chuàng)業(yè)初期的舉步維艱,到90年代中期管理轉(zhuǎn)型,再到如今擁有機(jī)隊(duì)規(guī)模124架、真情運(yùn)輸旅客1.85億人次、榮膺“安全飛行三星獎(jiǎng)”、持續(xù)盈利21年,資產(chǎn)規(guī)模突破300億元,蟬聯(lián)“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”提名獎(jiǎng),屢獲行業(yè)“服務(wù)最佳航空公司”稱號(hào)。鑄就“美麗、卓越、時(shí)尚”優(yōu)秀品牌的背后,正是得益于川航堅(jiān)持把質(zhì)量管理作為發(fā)展的基石,始終恪守質(zhì)量安全、堅(jiān)持質(zhì)量責(zé)任、履行質(zhì)量誠(chéng)信、推動(dòng)質(zhì)量創(chuàng)新,得益于企業(yè)對(duì)質(zhì)量建設(shè)工作的執(zhí)著堅(jiān)守和不懈追求。
2017年7月,民航資源網(wǎng)發(fā)布了二季度民航服務(wù)測(cè)評(píng)報(bào)告,川航再次獲評(píng)“服務(wù)最佳航空公司”殊榮,川航質(zhì)量得到了行業(yè)肯定,這是目前中國(guó)民航最具權(quán)威性的第三方服務(wù)測(cè)評(píng),來(lái)源于萬(wàn)千旅客的真實(shí)體驗(yàn)評(píng)價(jià)結(jié)果,含金量極高。此前,四川航空已連續(xù)19個(gè)季度得分排名國(guó)內(nèi)航司前列,是公司“真情、便捷、貼心”的服務(wù)內(nèi)涵和持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)的真實(shí)寫(xiě)照。
騏驥千里,非一日之功,下面讓我們來(lái)揭秘川航作為“服務(wù)最佳航空公司”背后的“質(zhì)量密碼”。
質(zhì)量效益
發(fā)軔于西南腹地的四川航空,作為民航獨(dú)具特色優(yōu)勢(shì)的中型航企,發(fā)展三十年來(lái)始終堅(jiān)持“以質(zhì)量品牌戰(zhàn)略為引領(lǐng)、以改革創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)”,堅(jiān)持走質(zhì)量發(fā)展之路,書(shū)寫(xiě)了天塹變通途的發(fā)展奇跡。堅(jiān)持以“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒心”的服務(wù)理念為旅客提供深具“中國(guó)元素、四川味道”的航空服務(wù),憑借多年來(lái)對(duì)質(zhì)量的堅(jiān)持和追求,川航以創(chuàng)業(yè)初期的3200萬(wàn)元起家,發(fā)展至今實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)300新突破”——安全飛行突破300萬(wàn)小時(shí)、資產(chǎn)總額突破300億大關(guān)。
不積跬步,無(wú)以至千里,川航的質(zhì)量效益依賴于背后堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ),公司在質(zhì)量建設(shè)的過(guò)程中全面精進(jìn)安全、運(yùn)行、服務(wù)、管理效能,強(qiáng)調(diào)全價(jià)值鏈的質(zhì)量管理,實(shí)現(xiàn)“從質(zhì)量監(jiān)管向質(zhì)量建設(shè)轉(zhuǎn)變,從職能部門主抓向全員共享共建轉(zhuǎn)變,從質(zhì)量發(fā)展向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變”三方面升級(jí);嚴(yán)把“安全質(zhì)量關(guān)、運(yùn)行質(zhì)量關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)、管理效能關(guān)”四道防線。
一是構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩|(zhì)量管理體系。持續(xù)深入3S(SMS、SEMS、SQMS)體系建設(shè),健全以體系成熟度審核為核心的質(zhì)量監(jiān)管體系。實(shí)現(xiàn)持續(xù)安全運(yùn)行29年,安全飛行302萬(wàn)小時(shí),獲膺中國(guó)民航安全飛行三星獎(jiǎng)。
二是構(gòu)建高效的質(zhì)量管理體系。實(shí)現(xiàn)了對(duì)航班從地面保障到空中飛行的全過(guò)程監(jiān)控機(jī)制,實(shí)現(xiàn)近三年航班正常率穩(wěn)步提升,2016年正常率行業(yè)排名第二,高于行業(yè)平均水平4個(gè)百分點(diǎn)。
三是構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立了行業(yè)領(lǐng)先的“標(biāo)準(zhǔn)-評(píng)價(jià)-績(jī)效”三位一體服務(wù)質(zhì)量管理體系;注重挖據(jù)客戶服務(wù)需求,探索實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)全流程供給服務(wù)質(zhì)量的提升,打造“特色化”服務(wù)手段。近年來(lái),屢次獲評(píng)“服務(wù)最佳航司”稱號(hào),榮膺中國(guó)金鑰匙組織頒發(fā)的“中國(guó)服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
質(zhì)量思路
“質(zhì)量是一種責(zé)任,是一份誠(chéng)信;質(zhì)量管理工作是川航發(fā)展進(jìn)程中濃墨重彩的一筆,是川航歷久彌新的活力源泉?!贝ê郊瘓F(tuán)董事長(zhǎng)李海鷹總是這樣強(qiáng)調(diào)。四川航空成立于1986年,乘勢(shì)國(guó)家全面改革開(kāi)放紅利,“先天條件”并不優(yōu)異的川航在探索中漸步正軌。2002年民航戰(zhàn)略重組浪潮中,四川航空完成股份制改革開(kāi)創(chuàng)行業(yè)多元化混合所有制先河,羽翼漸豐的川航更加堅(jiān)信:“只有堅(jiān)持走質(zhì)量發(fā)展道路,才能促進(jìn)企業(yè)更好地為廣大人民群眾提供服務(wù),才能引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”
近年來(lái),隨著國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的縱深推進(jìn),圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略部署,我們以文化精神為引領(lǐng),在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全面融入“敢為人先、追求卓越”的質(zhì)量文化精髓,形成了“以工匠精神踐行質(zhì)量管理、以真情服務(wù)呈現(xiàn)卓越品質(zhì)”的質(zhì)量理念。
川航意識(shí)到民航運(yùn)輸服務(wù)的核心屬性就是為人民群眾提供“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒心”出行服務(wù),增強(qiáng)老百姓便捷出行的安全獲得感和真情服務(wù)滿足感是航空公司的不懈追求,致力于成為旅客信任、員工熱愛(ài)、專注特色的航空公司。
質(zhì)量實(shí)踐
致力于提升質(zhì)量效益:從最初單一關(guān)注旅客運(yùn)輸安全及服務(wù)質(zhì)量提升,回歸到民航核心交付產(chǎn)品——為人民群眾提供“安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒心”的運(yùn)輸服務(wù)。由此川航創(chuàng)新提煉出“全網(wǎng)全程”耦合式管理模式,將航空服務(wù)分為技術(shù)質(zhì)量及功能質(zhì)量進(jìn)行解讀,明確以“客戶需求”為中心,以“戰(zhàn)略、文化、創(chuàng)新、機(jī)制”為驅(qū)動(dòng)力的質(zhì)量引擎,發(fā)揮公司“全網(wǎng)絡(luò)、全流程”的支撐作用,聚力“供需關(guān)系”的動(dòng)態(tài)耦合和“內(nèi)部運(yùn)行”的高效聯(lián)動(dòng),促進(jìn)達(dá)成“高可靠、高滿意、高效益”的質(zhì)量發(fā)展追求。
致力于提高創(chuàng)新效益:“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”是川航“十三五”發(fā)展的八大戰(zhàn)略之一,公司建立了“雙通道三網(wǎng)四級(jí)”創(chuàng)新體系,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造了良好的創(chuàng)新激勵(lì)環(huán)境,多年來(lái)在創(chuàng)新管理工具、編制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)價(jià)值。
致力于踐行工匠精神:于川航12000名員工而言,“工匠精神”不僅僅是一句口號(hào),而是深埋心里的信念和標(biāo)準(zhǔn),“恪守職業(yè)操守、崇尚精益求精”的工匠精神是企業(yè)文化不可或缺的重要支撐。堅(jiān)毅、堅(jiān)守、堅(jiān)定是川航“飛行匠人”的縮影,專研、專注、專業(yè)是川航“機(jī)務(wù)匠人”的縮影,真心、真誠(chéng)、真情是川航“空中巧匠”的縮影……
致力于提高服務(wù)水平:作為國(guó)內(nèi)最具特色的航空公司之一,川航在保障安全的前提下,堅(jiān)持以客戶需求為中心,強(qiáng)化空地聯(lián)動(dòng)持續(xù)開(kāi)展服務(wù)升級(jí),通過(guò)引進(jìn)新機(jī)型、升級(jí)航空餐、優(yōu)化中轉(zhuǎn)聯(lián)程等多元化途徑,積極打造“高效、可靠”的售票服務(wù)、“便捷、細(xì)致、周到”的地面服務(wù)、“安全、舒心、特色”的空中服務(wù),設(shè)計(jì)出能夠滿足旅客個(gè)性化需求的服務(wù)產(chǎn)品,切實(shí)增進(jìn)民航旅客“真情服務(wù)”的獲得感。2016年以來(lái),川航積極響應(yīng)民航“真情服務(wù)”理念,試點(diǎn)打造“成都=拉薩高高原優(yōu)質(zhì)特色航班”,大力推動(dòng)“真情客艙”工程建設(shè),創(chuàng)新推出“真情廣播、真情服務(wù)包、真情問(wèn)候及致意”等服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了空中服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先水平。
致力于提升品牌效益:從“西南區(qū)域品牌”到“國(guó)家級(jí)品牌”,再到“世界級(jí)品牌”的品牌價(jià)值戰(zhàn)略,川航確定了“全服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)型、國(guó)際化”的整體戰(zhàn)略定位,并通過(guò)品牌體系搭建、專項(xiàng)投入、多維度推廣、粘合客戶、精準(zhǔn)營(yíng)銷、品牌保護(hù)等方式保障戰(zhàn)略的落地實(shí)施,從而提升企業(yè)整體品牌形象,提高品牌價(jià)值。在2016年第22屆世航會(huì)上,川航正式發(fā)布“熊貓之路”計(jì)劃,致力于打造“一帶一路”西南國(guó)際樞紐,向境內(nèi)外旅客提供豐富文化體驗(yàn)的“熊貓旅途”。今年6月,川航上榜“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”,位列排行榜第169位。
質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)與啟示
總結(jié)川航開(kāi)展質(zhì)量管理、確立市場(chǎng)地位的基本經(jīng)驗(yàn),概括起來(lái)就是,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)以“質(zhì)”取勝,就一定要發(fā)揮“質(zhì)量主體”作用,做到“七個(gè)堅(jiān)持”。
堅(jiān)持文化引領(lǐng),樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。創(chuàng)建以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化,是一項(xiàng)復(fù)雜又艱巨的工程。企業(yè)做好質(zhì)量管理的第一要?jiǎng)?wù)就是將質(zhì)量意識(shí)作為企業(yè)核心價(jià)值觀融入到制度文化、管理體系、行為準(zhǔn)則、工作指南中,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定科學(xué)的質(zhì)量管理辦法,從領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、中層貫徹、基層執(zhí)行,到人才培養(yǎng)、員工價(jià)值觀形成等,由表及里、深入滲透,才能保持質(zhì)量文化的向心力,提高員工踐行質(zhì)量意識(shí)執(zhí)行力。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)謀劃,增強(qiáng)推動(dòng)能力。領(lǐng)導(dǎo)干部在做實(shí)質(zhì)量管理中起到至關(guān)重要的作用,全員質(zhì)量管理要從領(lǐng)導(dǎo)層做起。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要率先樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),主動(dòng)謀劃質(zhì)量發(fā)展新方向、新思路,引入先進(jìn)管理方法,配置優(yōu)化多方資源,制定管理評(píng)估機(jī)制,鼓勵(lì)員工積極參與,從上至下推動(dòng)質(zhì)量管理在企業(yè)內(nèi)部的有效落實(shí)。
堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),形成制度保障。標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量,高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量,質(zhì)量建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)講是長(zhǎng)遠(yuǎn)之舉、戰(zhàn)略之舉,建立具有全局性、可操作性的質(zhì)量管理制度至關(guān)重要。首先是結(jié)合先進(jìn)質(zhì)量管理辦法,努力建立一套促進(jìn)干部員工開(kāi)展質(zhì)量工作的長(zhǎng)效機(jī)制,不斷強(qiáng)化制度意識(shí),從體制、機(jī)制層面破題,建立健全質(zhì)量工作制度、管理制度、考核監(jiān)督制度,抓好落實(shí)、形成約束。同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量最好的保證,從公司級(jí)方針政策到員工作業(yè)指導(dǎo)書(shū),制定系統(tǒng)化、統(tǒng)一化、規(guī)范化的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),才能夠確保推出產(chǎn)品的高品質(zhì)。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,注重資源整合。質(zhì)量管理既要統(tǒng)籌兼顧,又要做到重點(diǎn)突出,在推進(jìn)質(zhì)量管理進(jìn)程中,一方面需要制定全面的管理方法及制度,確保各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理水平向總體目標(biāo)對(duì)標(biāo)靠攏,另一方面精準(zhǔn)定位改進(jìn)難度最大或問(wèn)題最集中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),立破并舉,將領(lǐng)導(dǎo)力量、政策資源適度傾斜,集中力量改進(jìn)短板,增強(qiáng)質(zhì)量管理的針對(duì)性和實(shí)效性。
堅(jiān)持全面管理,落實(shí)持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理工作,首先要覆蓋各系統(tǒng)、各鏈條、各部門,發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效能;其次要樹(shù)立全員質(zhì)量意識(shí),通過(guò)開(kāi)展QC小組、質(zhì)量月等活動(dòng),調(diào)動(dòng)全員參與質(zhì)量工作的積極性;最后要做好全過(guò)程控制,建立健全質(zhì)量的檢測(cè)、監(jiān)管與控制機(jī)制,真正做到質(zhì)量管理無(wú)死角?!俺掷m(xù)改進(jìn)”是質(zhì)量管理的永恒主題,企業(yè)要?jiǎng)討B(tài)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定義、測(cè)評(píng)、分析、改進(jìn)和控制,實(shí)現(xiàn)PDCA閉環(huán)管理,從而提高服務(wù)水平,降低運(yùn)營(yíng)成本,縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期,實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),加快信息化建設(shè)。創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展提供了不竭動(dòng)力,要打好發(fā)展與創(chuàng)新的組合拳,通過(guò)體系創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新,探索更適合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際的質(zhì)量管理模式。質(zhì)量信息是進(jìn)行質(zhì)量管理、實(shí)施質(zhì)量控制的依據(jù)和基礎(chǔ),建立質(zhì)量信息系統(tǒng)是質(zhì)量體系建設(shè)的重要組成部分,必須加快信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)信息傳遞及時(shí)、質(zhì)量決策迅速準(zhǔn)確、質(zhì)量成本下降、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等目標(biāo)。
堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略,樹(shù)立品牌意識(shí)。企業(yè)要高度重視品牌培育和建設(shè)工作,建立品牌培育管理體系、品牌戰(zhàn)略、品牌方針和目標(biāo),圍繞方針和目標(biāo)組織品牌策劃、實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的品牌實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的引領(lǐng)和對(duì)市場(chǎng)輿論的導(dǎo)向,發(fā)揮品牌對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)和帶動(dòng)作用。
四川航空集團(tuán)公司的管理團(tuán)隊(duì)
川航集團(tuán)總裁、黨委書(shū)記:藍(lán)新國(guó),兼任四川航空股份有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理。
川航公司標(biāo)志是什么。具體點(diǎn)的描述
四川航空公司(簡(jiǎn)稱:川航)成立于1986年9月19日,1988年7月14日正式開(kāi)航營(yíng)運(yùn)。由四川航空公司為主聯(lián)合中國(guó)南方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、山東航空股份有限公司、成都銀杏餐飲有限公司共同發(fā)起設(shè)立的四川航空股份有限公司于2002年8月29日成立。
編輯本段簡(jiǎn)介
總部、主運(yùn)營(yíng)基地:成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)第二運(yùn)營(yíng)基地(重慶分公司):重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)第三運(yùn)營(yíng)基地(云南分公司):昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指揮中心:九寨黃龍機(jī)場(chǎng)三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)行基地:綿陽(yáng)南郊機(jī)場(chǎng)人才基地:電子科技大學(xué)成都學(xué)院航空分院IATA/ICAO代碼:3U/CSC公司始終以“安全、服務(wù)、效益”作為企業(yè)的永恒追求,走出一條適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理路四川航空標(biāo)識(shí)
子;積累了一套行之有效的保證飛行安全的經(jīng)驗(yàn);創(chuàng)造出一系列具有自身特色的服務(wù)品牌;培養(yǎng)出一支作風(fēng)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)精湛的飛行、機(jī)務(wù)維護(hù)和飛行指揮隊(duì)伍。公司現(xiàn)有員工4038人,其中具有大專以上文化程度的專業(yè)技術(shù)及管理人員占80%以上,建立了完整的銷售網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)及經(jīng)營(yíng)管理體系?,F(xiàn)行的股份合作,使川航、南航、上航、山航實(shí)現(xiàn)了航線聯(lián)營(yíng)、航線共飛、代碼共享、票價(jià)控制、常旅客計(jì)劃、銷售代理的運(yùn)輸銷售網(wǎng)絡(luò)。先進(jìn)的機(jī)型、靈活有效的經(jīng)營(yíng)策略及良好的生產(chǎn)環(huán)境條件,為川航的迅猛發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司現(xiàn)有歐洲空中客車A320系列四川航空空姐風(fēng)采
飛機(jī)38架,以及巴西飛機(jī)公司生產(chǎn)的EMB145飛機(jī)5架,擁有130多條航線,形成從南到北、從東到西、干線支線縱橫交錯(cuò)的航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。航線總里程達(dá)20多萬(wàn)公里,通航國(guó)內(nèi)52個(gè)大中城市,并于2005年5月12日開(kāi)通重慶-香港首條地區(qū)航線,8月20日飛越世界屋脊開(kāi)通成都—拉薩航線,2006年12月15日開(kāi)通成都—香港航線;2007年9月10日開(kāi)通第一條國(guó)際航線成都至首爾。公司已實(shí)現(xiàn)連續(xù)十一年贏利,并一直保持較高增長(zhǎng)速度。特別是在國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下,公司不斷開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),挖掘潛力,先后與國(guó)內(nèi)外數(shù)十家航空公司建立起客貨聯(lián)運(yùn)合作關(guān)系,將為旅客、貨主提供更滿意的服務(wù)。
編輯本段領(lǐng)導(dǎo)介紹
川航總裁藍(lán)新國(guó)高度重視企業(yè)文化建設(shè),在企業(yè)中提出了“思想政治工作不是虛的,黨的建設(shè)不是四川航空總裁藍(lán)新國(guó)
空的,企業(yè)文化不是看的”三句話。企業(yè)家的人格資本是企業(yè)凝聚力、向心力的源泉,是企業(yè)文化存在、發(fā)展的靈魂。在川航,企業(yè)家的人格資本已成為川航模式的個(gè)性化和人性化的特征,成為決定川航“美麗文化”的關(guān)鍵因素。川航獨(dú)具特色的“美麗文化”是總經(jīng)理藍(lán)新國(guó)直接倡導(dǎo)的。藍(lán)新國(guó)原是空軍特級(jí)飛行員,33歲進(jìn)入師職領(lǐng)導(dǎo)崗位,曾先后創(chuàng)作過(guò)4個(gè)反映空軍飛行題材的電視劇本,有兩個(gè)被中央電視臺(tái)拍成電視劇。1993年轉(zhuǎn)業(yè)后,先后任川航工會(huì)主席、四川航空實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理和總經(jīng)理,1996年6月任川航總經(jīng)理后,帶領(lǐng)川航人很快擺脫了管理混亂的局面,實(shí)現(xiàn)當(dāng)年大幅度減虧,97年之后連年盈利,2002年又圓滿完成股份制改造,使巴蜀雄鷹在新的起點(diǎn)展開(kāi)了更加矯健的翅膀。在藍(lán)新國(guó)身上,有著十分優(yōu)秀的個(gè)人文化和感人的個(gè)人魅力。他十分重視企業(yè)文化建設(shè),積極倡導(dǎo)“川航精神”,以他獨(dú)具特色的人格魅力,深深地影響和帶動(dòng)著川航人,用無(wú)限愛(ài)心鑄就著川航真、善、美、愛(ài)的“美麗文化”。
編輯本段企業(yè)文化
“美麗川航”的核心內(nèi)容
企業(yè)精神:攻堅(jiān)不畏難,敢為天下四川航空客機(jī)
先企業(yè)目標(biāo):美麗川航,做優(yōu)做強(qiáng)做富企業(yè)宗旨:創(chuàng)造效益,服務(wù)社會(huì)企業(yè)口號(hào):川航服務(wù),天天進(jìn)步企業(yè)價(jià)值觀:真、善、美、愛(ài)、義、信、智、禮經(jīng)營(yíng)哲學(xué):以誠(chéng)換“信”,旅客至上企業(yè)哲學(xué):把川航做強(qiáng),讓員工成長(zhǎng),使股東獲益
主體內(nèi)涵:真、善、美、愛(ài)、義、信、智、禮
以“義、信、智、禮”之道內(nèi)斂員工素質(zhì),以“真、善、美、愛(ài)”之心為旅客提供精品服務(wù),在企業(yè)、員工、旅客、社會(huì)的多重關(guān)系中鑄造多重關(guān)系的價(jià)值共同體、利益共同體和美麗愛(ài)心共同體。以美麗關(guān)愛(ài)感動(dòng)人心,以感恩事業(yè)鑄造和諧。真——真誠(chéng)對(duì)同事真心,對(duì)旅客誠(chéng)心,對(duì)企業(yè)忠心。善——善良善待員工,善待旅客,善待他人。美——美麗美在形象,美在行為,美在心靈,美在環(huán)境。愛(ài)——愛(ài)心愛(ài)心融于川航,愛(ài)心服務(wù)旅客,愛(ài)心回報(bào)社會(huì)。義——忠義忠義高尚,忠于祖國(guó),忠于人民,忠于事業(yè),忠于職守,忠于朋友。信——誠(chéng)信誠(chéng)實(shí),旗幟鮮明,磊落光明。智——智慧文化素養(yǎng),點(diǎn)子謀略,對(duì)事物高強(qiáng)的辨析判斷能力。禮——禮儀高風(fēng)亮節(jié),禮儀天下,品位修養(yǎng),禮儀禮貌。
“美麗川航”文化理念
和諧理念建設(shè)安全長(zhǎng)效機(jī)制,以安全確保和諧深化改革勇于創(chuàng)新,以發(fā)展促進(jìn)和諧優(yōu)化資源配置創(chuàng)效,以效益鞏固和諧四川航空航班
創(chuàng)新理念更新手段,以服務(wù)營(yíng)造和諧深化美麗川航文化,以文化構(gòu)建和諧普及科技增強(qiáng)素質(zhì),以時(shí)尚提升和諧安全理念安全是航空運(yùn)輸企業(yè)永恒的主題;安全責(zé)任重于泰山保障安全,人人有責(zé)安全管理無(wú)小事,安全關(guān)口要前移以人為本,按章辦事,協(xié)同作戰(zhàn)創(chuàng)新理念戰(zhàn)略創(chuàng)新:堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,在戰(zhàn)略決策上大膽創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新:構(gòu)筑西部“旅游黃金圈”,實(shí)現(xiàn)“四環(huán)兩線”布局服務(wù)創(chuàng)新:筑牢“大服務(wù)”意識(shí)打造“心對(duì)心的承諾,門對(duì)門的服務(wù)”品牌實(shí)施“溫馨旅程”工程經(jīng)營(yíng)理念發(fā)展才是硬道理,發(fā)展是解決企業(yè)一切問(wèn)題的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變觀念,與時(shí)俱進(jìn),抓住機(jī)遇,改革創(chuàng)新成本在手中,效益在心中效益是企業(yè)的生命,管理出效益,創(chuàng)新出效益市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才是公司最寶貴的財(cái)富員工整體素質(zhì)提高是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵提高素質(zhì),迎接挑戰(zhàn),建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)、智力型經(jīng)濟(jì)”的新川航四川航空客機(jī)
0.01秒概念瞄準(zhǔn)服務(wù),追求“瞬間”優(yōu)勢(shì)
“美麗川航”特色理念
六個(gè)硬發(fā)展是硬道理、安全是硬指標(biāo)、管理是硬功夫、效益是硬任務(wù)、形象是硬牌子、文化是硬根基四個(gè)特別特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別攻關(guān)、特別能奉獻(xiàn)四為理念員工利益為首、客戶利益為上、股東利益為大、國(guó)家利益為本兩個(gè)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心員工的生活瑣事、員工多關(guān)心公司的發(fā)展大事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的“五大”要求大氣、大度、大方、大悟、大勢(shì)全員強(qiáng)化“四種意識(shí)”憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、大局意識(shí)、全局意識(shí)企業(yè)標(biāo)識(shí)川航的航徽是一只在江面上奮力翱翔的江鷗,即寓意著公司的起源與愿景,又潛含著公司不平凡的歷程。把川航的歷史、現(xiàn)在和未來(lái)十分形象的比喻劃分為“起飛、展翅、奮飛、騰飛、競(jìng)飛、翱翔”六個(gè)階段。
編輯本段發(fā)展歷程
艱難創(chuàng)業(yè),逆風(fēng)起飛。
創(chuàng)業(yè)時(shí)期的文化激勵(lì)階段(1986.6—1991.12)在距今1200多年的唐朝開(kāi)元、天寶年間,著名詩(shī)人李白在《蜀道難》詩(shī)中驚嘆:蜀道之難,難于上青天四川航空客機(jī)
。新中國(guó)成立后,中國(guó)民航幾代人為之而奮斗。在黨和各級(jí)政府,特別是在鄧小平同志等中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,1986年9月19日,四川省航空公司在成都注冊(cè)成立(91年11月更名為四川航空公司)。1988年7月14日川航正式開(kāi)航,首飛的第一條航線是成都至萬(wàn)縣航線。川航人自豪地說(shuō):“莫嘆蜀道難,川航通九天”。從支線起步,到干線發(fā)展,飛出四川、飛出大陸、飛出中國(guó)。然而,川航創(chuàng)業(yè)所走過(guò)的的歷程充滿著荊棘和艱難。在創(chuàng)業(yè)初期,地方財(cái)政對(duì)川航的全部投資僅人民幣3200萬(wàn)元。沒(méi)有飛機(jī),沒(méi)有基地,沒(méi)有辦公場(chǎng)所,也沒(méi)有專業(yè)人員和技術(shù)人員??梢哉f(shuō),除了這3200萬(wàn)元,什么都沒(méi)有。在這極為有限的條件下,川航的創(chuàng)業(yè)者們憑借頑強(qiáng)拼搏、百折不撓的勇氣開(kāi)始艱難起步??朔刂乩щy,勇往直前,創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)“世上無(wú)難事,只怕川航人”的天方夜譚式的神話,1990年實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)首次以國(guó)產(chǎn)飛機(jī)營(yíng)運(yùn)獲利的佳績(jī),被中國(guó)航空工業(yè)部評(píng)為“運(yùn)七飛機(jī)安全飛行‘雙十五萬(wàn)’先進(jìn)單位”。與此同時(shí),也鑄就了“艱苦創(chuàng)業(yè),頑強(qiáng)拼搏”的川航精神。
敢為人先,凌空展翅。
成長(zhǎng)時(shí)期的根植探索階段(1991年—1995年)川航在擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的同時(shí)也適時(shí)調(diào)整著自己的戰(zhàn)略。在1992年以融資租賃、易貨貿(mào)易的方式引進(jìn)了4架圖154飛機(jī)。機(jī)械操作的圖154飛機(jī)在當(dāng)時(shí)享有“空中美男子”的美名,投入運(yùn)營(yíng)立刻受到旅客的喜愛(ài),也使川航實(shí)現(xiàn)了從支線經(jīng)營(yíng)到干線運(yùn)輸質(zhì)的飛躍,川航人架起了一座“天府之國(guó)”進(jìn)出的空中金橋。1995年,川航率先在國(guó)內(nèi)引進(jìn)被譽(yù)為“跨世紀(jì)機(jī)型”的空中客車A320飛機(jī),并逐步建立起西部最大的空客機(jī)隊(duì),使公司的運(yùn)輸航線逐漸向全國(guó)各主要城市擴(kuò)展?!肮?jiān)不畏難,敢為天下先”的川航精神讓國(guó)人看到了一個(gè)新的充滿活力的地方航空公司的崛起。然而由于種種原因,川航自1994年到1996年上半年,公司的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了問(wèn)題。進(jìn)入了一個(gè)難以邁出的泥潭,一度公司虧損額高達(dá)6300多萬(wàn)元,拖欠民航建設(shè)基金1.36億元。
穿越風(fēng)雨,頑強(qiáng)奮飛。
發(fā)展時(shí)期的倡導(dǎo)推廣階段(1996年—2000年)1996年6月,四川省委、省政府果斷調(diào)整任命了公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子,藍(lán)新國(guó)同志和新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子給公司的發(fā)展帶來(lái)了新的希望。新班子上任伊始就打出了“弘揚(yáng)川航精神”的旗幟,提出新班子全心全意依靠廣大干部職工;在第一次公司中層干部大會(huì)的就職演講中提出“抓安全、抓管理”,“以業(yè)績(jī)論英雄”的觀點(diǎn)。調(diào)整營(yíng)銷體制、財(cái)務(wù)管理體系,進(jìn)行人事、用工、分配三大制度改革,當(dāng)年實(shí)現(xiàn)減虧,第二年起公司就實(shí)現(xiàn)贏利,并走上持續(xù)贏利之路,同時(shí)提出了重塑川航品牌形象的口號(hào),瞄準(zhǔn)服務(wù),大打“精品”、“名牌”之戰(zhàn),提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)+特色服務(wù)+超常服務(wù)”,以創(chuàng)“鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情、親情”為服務(wù)特色,推出“蜀卡”、“服務(wù)套餐”、“溫馨旅程”等,使川航在社會(huì)上聲譽(yù)鵲起,涌現(xiàn)出眾多從全國(guó)到省級(jí)的各類先進(jìn)單位和模范個(gè)人。
改革開(kāi)拓,美麗騰飛。
“美麗川航”文化的形成階段(2001年—2005年)新世紀(jì)的開(kāi)始和國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施,為中國(guó)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和川航的發(fā)展提供了難得的歷史機(jī)遇。川航人把握時(shí)代脈搏,加快改革步伐,2000年率先在國(guó)內(nèi)乃至亞太地區(qū)引進(jìn)了5架被譽(yù)為“老百姓公務(wù)機(jī)”的巴西EMB145飛機(jī),投入以中國(guó)西部為重點(diǎn)的支線航空運(yùn)輸,并以成都、重慶為基地,構(gòu)筑輻射全國(guó)的縱跨南北、橫貫東西的干、支線航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。并積極尋求合作伙伴,開(kāi)始了公司的股份制改造。2002年8月29日,四川航空集團(tuán)公司和四川航空股份有限公司同時(shí)掛牌正式成立。我國(guó)民航首家跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、真正意義上的股份制航空公司誕生,標(biāo)志著川航的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期。
雄關(guān)漫道,超越競(jìng)飛。
創(chuàng)新時(shí)尚新概念(2006年至今)“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,“一萬(wàn)年太久,只爭(zhēng)朝夕”,“霜重色愈濃“,在開(kāi)放的世界平臺(tái)上,川航人“咬定青山,迎接挑戰(zhàn)”,堅(jiān)定地跨入了“競(jìng)飛”的新時(shí)期。但進(jìn)入競(jìng)飛階段的第一年公司就面臨了前所未有的運(yùn)營(yíng)壓力。2006年,整個(gè)民航業(yè)運(yùn)力投入快于客源增長(zhǎng);受航油價(jià)格上漲和其他相關(guān)政策性因素的影響,運(yùn)營(yíng)成本大幅攀升;航線經(jīng)營(yíng)權(quán)限進(jìn)一步放開(kāi),民營(yíng)航空涌入市場(chǎng),各公司相互滲透,航線、航班時(shí)刻資源日趨緊張;飛行人力資源嚴(yán)重短缺,制約著公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。面對(duì)重重壓力,公司緊緊圍繞安全和效益兩項(xiàng)重點(diǎn)工作,一是強(qiáng)化安全目標(biāo),開(kāi)展不間斷的安全整治,組織全員學(xué)習(xí)手冊(cè),狠抓標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章。實(shí)施“成本戰(zhàn)略”:從“36計(jì),落實(shí)為上”到“72變,細(xì)節(jié)為王”,再到“108招,降本增效”,公司不斷地進(jìn)行管理變革,規(guī)模升級(jí)。連續(xù)兩年成本戰(zhàn)略為公司控制和節(jié)省支出近億元。2007年10月,川航開(kāi)通了第一條國(guó)際航線成都—首爾,實(shí)現(xiàn)了航線網(wǎng)絡(luò)新的突破,川航人打開(kāi)了通向國(guó)際的大門。在川航成功進(jìn)行股份制改造之后,公司管理與國(guó)際接軌,引入了ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),先后完成《四川航空股份有限公司質(zhì)量管理手冊(cè)》的編寫(xiě),通過(guò)了服務(wù)系統(tǒng)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證工作,通過(guò)局方、國(guó)際航協(xié)的相關(guān)審計(jì),逐步形成了可靠的安全與質(zhì)量保證體系。公司安全文化理念和安全運(yùn)行管理機(jī)制日趨完善,實(shí)行規(guī)范化的企業(yè)運(yùn)作。公司的整個(gè)職能管理體系和生產(chǎn)運(yùn)行保障體系更加健全,設(shè)置有12個(gè)職能管理部門和16個(gè)生產(chǎn)一線部門,公司開(kāi)始進(jìn)入了穩(wěn)健、快速發(fā)展階段。
編輯本段機(jī)隊(duì)數(shù)目(截至2011年5月)
總部設(shè)在成都的四川航空公司1995年年底引進(jìn)國(guó)內(nèi)首架A320,此后又成為A321在國(guó)內(nèi)的首家用戶。截至2011年8月22日,該公司一共運(yùn)營(yíng)著31架A320客機(jī),(2340、2341、2342、2348、2373、2397、6025、6026、6027、6049、6256、6257、6295、6321、6322、6323、6325、6347、6348、6388、6621、6697、6700、6771、6772、6719、6732、6778、6779、6843、6770)15架A319客機(jī),(2298、2299、2300、6043、6045、6054、6170、6171、6173、6175、6176、6185、6406、6410、6419)13架A321客機(jī),(2286、2293、2370、2371、6285、6300、6387、6551、6590、6598、6718、6810、6839)3架A330飛機(jī),(6517、6518、6535)共計(jì)64架飛機(jī)注:原5架ERJ-145已出售給河北航空
編輯本段領(lǐng)導(dǎo)致辭
川航開(kāi)航營(yíng)運(yùn)至今,取得了令世人矚目的成就。特別是2002年8月29日,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力所進(jìn)行的公司股份制改造圓滿完成,使川航走出了一條跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的改革發(fā)展的新路,為今后的發(fā)展壯大奠定了重要而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近年來(lái),川航大力倡導(dǎo)以“真誠(chéng)、善良,美麗、愛(ài)心”為企業(yè)核心理念,在企業(yè)、員工、旅客、社會(huì)的關(guān)系中建立起價(jià)值共同體、利益共同體、美麗愛(ài)心共同體,在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一份社會(huì)責(zé)任,并形成獨(dú)具特色的川航“美麗文化”。2007年,我們又提出以“義、信、智、禮”為核心內(nèi)容的“時(shí)尚川航”新概念,進(jìn)一步拓展川航“美麗文化”的內(nèi)涵。雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越!美麗川航能夠從起飛、展翅、奮飛、騰飛到競(jìng)飛,從省內(nèi)飛向全國(guó)、飛向世界,在此,我謹(jǐn)代表公司全體員工向社會(huì)各界和廣大旅客朋友給予川航的關(guān)心支持表示衷心的感謝!川航將謀求更多機(jī)遇和發(fā)展,飛得更高更遠(yuǎn)更強(qiáng),在更加廣闊的天空自由翱翔!并時(shí)刻謹(jǐn)記以真情愛(ài)心服務(wù)回饋社會(huì)!
編輯本段榮譽(yù)榜
●2011年10月,集團(tuán)公司被四川省人力資源和社會(huì)保障廳、總工會(huì)、企業(yè)聯(lián)合會(huì)/企業(yè)家協(xié)會(huì)、工商業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“四川省模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào)?!?011年9月,被民航局授予“全國(guó)民航先進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào)。●2011年8月,作為2008年被評(píng)選出的首批“全國(guó)民航文明單位”,地面服務(wù)部、空保大隊(duì)順利通過(guò)中國(guó)民航局精神文明辦復(fù)查?!?011年7月7日,藍(lán)新國(guó)獲四川省有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀專家稱號(hào)。●2011年3月,川航獲四川省安全生產(chǎn)先進(jìn)達(dá)標(biāo)單位稱號(hào)?!?010年6月23日,川航安全飛行成功突破100萬(wàn)小時(shí),被民航局授予“飛行安全一星獎(jiǎng)”?!?010年,四川航空《川行天下》雜志獲得四川省旅游局2009-2010宣傳四川旅游特殊技貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。●2010年4月29日,川航女飛行員王志千獲得“四川省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)?!?010年4月26日,全國(guó)民航五一表彰電視電話會(huì)議在京隆重召開(kāi)。大會(huì)授予川航飛行部“全國(guó)民航五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、工程技術(shù)分公司維修控制中心副經(jīng)理吳克成“全國(guó)民航五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)??团摬俊懊褡逯ā背藙?wù)組喜獲“全國(guó)民航工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。●2010年5月1日,川航資深飛行員薄清榮獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)?!?010年3月27日,藍(lán)新國(guó)董事長(zhǎng)榮獲“榜樣中國(guó)”2009年度傳媒金榜領(lǐng)袖人物?!?010年1月14日,藍(lán)新國(guó)董事長(zhǎng)榮登天府榜樣創(chuàng)富榜,獲評(píng)“天府榜樣2009年度傳媒大獎(jiǎng)”?!?009年12月10日,藍(lán)新國(guó)總裁榮獲四川經(jīng)濟(jì)年度人物?!?009年11月,來(lái)自民航局綜合司內(nèi)部資料顯示,公司在2008年度全球旅客周轉(zhuǎn)量排名中進(jìn)入百?gòu)?qiáng),位列第95位。●2009年10月,藍(lán)新國(guó)總裁榮獲新中國(guó)成立以來(lái)四川省最具影響力勞動(dòng)模范評(píng)選第三名?!?009年9月18日,藍(lán)新國(guó)總裁榮獲四川省委宣傳部、四川省總工會(huì)頒發(fā)的“新中國(guó)成立以來(lái)四川省最具影響力勞動(dòng)模范”稱號(hào)。●2009年7月16日,藍(lán)新國(guó)總裁榮獲中華慈善總會(huì)頒發(fā)的“中華慈善突出貢獻(xiàn)人物”稱號(hào)?!?009年,四川航空股份有限公司地面服務(wù)部、空警大隊(duì)被中國(guó)民航局授予全國(guó)民航文明單位榮譽(yù)稱號(hào)●2008年7月25日,被全國(guó)企業(yè)文化聯(lián)合會(huì)授予“全國(guó)企業(yè)文化示范基地”●2008年6月,獲中華全國(guó)總工會(huì)授予抗震救災(zāi)重建家園先進(jìn)集體“工人先鋒號(hào)”●2007年旅客話民航活動(dòng)中,榮獲“航空公司地面服務(wù)優(yōu)秀獎(jiǎng)”●2007年1月,四川航空集團(tuán)公司獲中華慈善總工會(huì)頒發(fā)2006年度中華慈善事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)●2006年被中華全國(guó)總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”●2006年在全國(guó)旅客話民航活動(dòng)中榮獲年運(yùn)輸量1500萬(wàn)人次以下組“用戶滿意優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)”●四川航空集團(tuán)公司紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席、四川航空股份有限公司黨委副書(shū)記施志新獲得2006—2007年度“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?006-2008年,空警十二大隊(duì)七十中隊(duì)獲團(tuán)中央、空警總隊(duì)聯(lián)合授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)●2006年,黨員乘務(wù)組被團(tuán)中央、民航總局聯(lián)合授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)●2005年12月,四川航空集團(tuán)公司工會(huì)獲全國(guó)總工會(huì)頒發(fā)的“模范職工之家”●2005年5月,四川航空股份有限公司總經(jīng)理藍(lán)新國(guó)獲中華總工會(huì)頒發(fā)全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)●2005年,獲得民航總局授予“金雁杯”飛行安全最高榮譽(yù)獎(jiǎng)(2004年度)●2004至2007年連續(xù)四年榮獲全國(guó)"安康杯"●2004年1月,在全國(guó)“藍(lán)天振興”活動(dòng)中被評(píng)為一般規(guī)模公司第一名,全民航第三名●2004年,機(jī)務(wù)部EMB145中隊(duì)三分隊(duì)獲共青團(tuán)中央、民航總局聯(lián)合授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)●2004年,飛行部被民航總局評(píng)為“先進(jìn)集體”●在“'2003旅客話民航活動(dòng)中被授予200—400萬(wàn)人次級(jí)別組第一名●四川航空集團(tuán)公司總裁、四川航空股份有限公司董事長(zhǎng)藍(lán)新國(guó)獲得2002年、2006年度四川省十大財(cái)經(jīng)風(fēng)云人物稱號(hào)●2002年6月,客艙服務(wù)部客運(yùn)室被團(tuán)中央、民航總局聯(lián)合授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)●2001年1月,川航機(jī)務(wù)部發(fā)動(dòng)機(jī)管理中心獲民航總局頒發(fā)的先進(jìn)集體(一等獎(jiǎng))●2001年5月和2003年,均獲巴西航空工業(yè)公司頒發(fā)的“EMB145飛機(jī)杰出營(yíng)運(yùn)獎(jiǎng)”●2000年被評(píng)為“四川省先進(jìn)單位”●2000年3月,川航乘務(wù)隊(duì)被中國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)三八紅旗集體”稱號(hào)●1999年7月乘務(wù)隊(duì)黃蓉萍乘務(wù)組被團(tuán)中央、民航總局聯(lián)合授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)●1999年榮膺四川省“百名納稅大戶”第三名●1999年5月,總經(jīng)理藍(lán)新國(guó)被授予四川省“依靠職工辦企業(yè)好廠長(zhǎng)(經(jīng)理)”稱號(hào)●1999年1月獲得中國(guó)民航總局授予的“安全飛行先進(jìn)單位”稱號(hào)●1997年獲得歐洲空中客車工業(yè)公司在國(guó)內(nèi)頒發(fā)的惟一一塊“A320飛機(jī)全球杰出營(yíng)運(yùn)獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌●1997至1999連續(xù)三年被四川省政府評(píng)為“安全先進(jìn)單位”●1996年5月,機(jī)務(wù)部A320中隊(duì)被團(tuán)中央、民航總局聯(lián)合授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)
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