【簡介：】一、國航鉆石客戶標(biāo)準(zhǔn)？ 國航攜程卡。1)年費。金卡刷免；白金新客戶首年免年費，次年起年費2000或用2萬里程抵扣；鉆石卡新客戶首年免年費，次年起年費2萬元或用20萬里程抵扣，鉆石卡除

一、國航鉆石客戶標(biāo)準(zhǔn)？

 國航攜程卡。1)年費。金卡刷免；白金新客戶首年免年費，次年起年費2000或用2萬里程抵扣；鉆石卡新客戶首年免年費，次年起年費2萬元或用20萬里程抵扣，鉆石卡除了乘坐ANA航班待遇超好外，都享受星空聯(lián)盟金卡待遇。

. 國航白金卡是中國國航(Air China)常旅客計劃-國航知音(Phoenix Miles)發(fā)放的一種會員識別證件即航空常旅客卡。根據(jù)會員12個月內(nèi)實際飛行國航或合作伙伴航班的里程數(shù)或航段數(shù)，國航知音把會員分為：普通卡、銀卡、金卡和白金卡4級，后3級均為貴賓會員。進(jìn)入白金卡會員的門檻是飛行16萬公里或90個航段，保級的標(biāo)準(zhǔn)是14.5萬公里或80個航段。國航知音還設(shè)終身白金卡會員，其條件是飛夠100萬公里

2. 實際飛行得到的定級里程(特價票不算定級里程)，達(dá)到8萬里程，就可以升級為國航的金卡?；蛘?，你坐50次國航的實際承運航班，且機票的價格在定級范圍以上.(一般是4折以上的機票，特價票除外，都可以算定級航段).也可以升為金卡。如果還不理解，通俗的講(不一定嚴(yán)謹(jǐn))，就是你買的都是4折以上的正常機票，在連續(xù)的12個月內(nèi)，得到的里程數(shù)達(dá)到8萬里程(合作伙伴如酒店，餐飲等不算)，就可以成為金卡。或者，買4折以上正常機票，一年內(nèi)坐國航實際承運的飛機50次。

3. 國航金卡不需要額外費用。前12個月，額定里程達(dá)到8萬公里或40個額定段。國航伴侶普通卡可升級為金卡會員。擴展信息:國航金卡是國航常旅客計劃-鳳凰里數(shù)發(fā)放的會員身份證明，即航空常旅客卡。國航伴根據(jù)12個月內(nèi)國航或合作伙伴航班的實際里程或航段數(shù)，將會員分為普通卡、銀卡、金卡、白金卡四個等級。

4. 星空聯(lián)盟只為白金卡會員提供貴賓禮遇，可在全球上千個機場貴賓休息室服務(wù)、25%的額外里程獎勵、20公斤逾重行李免費托運、優(yōu)先值機、優(yōu)先升艙、優(yōu)先候補等一系列貴賓服務(wù)。國航知音會員自動轉(zhuǎn)入星空聯(lián)盟常旅客計劃。由此帶來的直接好處就是，國航知音會員無論在世界任何地方旅游，只要乘坐星空聯(lián)盟成員的航班，都可以在自己國航知音的航空卡內(nèi)累積和兌換里程。

二、國航是如何為高價值客戶提供增值服務(wù)的？

終身白金卡最厲害，一個人可以帶三個人進(jìn)休息室。專車接送。

三、撥打95599（農(nóng)行客戶服務(wù)電話）收費嗎？

95599是農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)熱線，農(nóng)行這邊不收取費用，直接撥打就是按照當(dāng)?shù)氐氖性捹M標(biāo)準(zhǔn)，電話費標(biāo)準(zhǔn)是通訊運營商收取的，可以聯(lián)系運營商客服問一下，所撥打電話的資費情況。

四、國航有幾個電話中心

國航有兩個電話中心，一個在北京，一個在成都。

五、北京松下冰箱售后電話?松下客戶，服務(wù)中心？

松下以技術(shù)求發(fā)展、全心全意服務(wù)，服務(wù)快捷：全天24小時為您服務(wù)、讓客戶足不出戶、就能享受全方面服務(wù) 保修承諾：對所維修的故障一律提供3個月 北京松下冰箱服務(wù)“861熱線80696”

六、中國國航客服服務(wù)時間？

受理國航客戶的各種電話咨詢服務(wù)：航班號問詢、航班時刻問詢、國內(nèi)票價問詢、國內(nèi)客票業(yè)務(wù)咨詢、里程、換票、座位等業(yè)務(wù)查詢、意見與投訴的受理。

工作時間：實行倒班制，（平均每天8小時工作制，平均每周不超過40小時工作時間）晚班還有倒班宿舍

七、國航如何申請輪椅服務(wù)？

請放心，現(xiàn)在都提倡人性化服務(wù)。一般如果是國內(nèi)航班的話，提前一天打個電話到客服部，要求提供輪椅服務(wù)，記住輪椅服務(wù)是免費和必須的，即使是沒有通知他也是需要給乘客提供。如果機票還沒有訂的話，可以直接叫旅行社幫你預(yù)定輪椅服務(wù)。如果是國際航班的，就需要您提前兩天聯(lián)系客服了，當(dāng)然旅行社幫你預(yù)定最好。

我跟一個腦癱表妹都是這樣，經(jīng)常往返國內(nèi)外。但是相比，在國外更人性化，人家是真心地幫助您，國內(nèi)都是敷衍了事，臉特別臭。

八、客戶服務(wù)包括什么服務(wù)？

客戶服務(wù)包括：建立客戶檔案：客戶咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品退貨咨詢處理、滿意度調(diào)查、定期匯總客戶反饋信息等。

九、客戶服務(wù)方式？

添加實時聊天

實時聊天的參與度比您預(yù)期的要高得多，并且不僅用于客戶服務(wù)。你的第一個目標(biāo)應(yīng)該是將實時聊天添加到您的網(wǎng)站并監(jiān)視對話。實時聊天的第二個組件是提供一個自動的聊天機器人服務(wù)，以在工作時間之外處理查詢。做出正確的響應(yīng)后，聊天機器人可以在您的網(wǎng)站上充當(dāng)獨立的虛擬坐席。

在您的呼叫系統(tǒng)上更新公告

當(dāng)知道影響客戶的問題時，哪種媒介最能有效聯(lián)系他們？此時，只要看看你的公司的呼叫系統(tǒng)即可，這通常是客戶獲得即時幫助的重要一步。盡管這似乎很明顯，但是許多企業(yè)都忽略了這種聯(lián)系方式。當(dāng)客戶致電時，他們會感激您正在積極解決他們的問題，所以，呼叫系統(tǒng)上的主動通知可以為您的客戶體驗有所提升。

通過有用的知識庫布局自助服務(wù)

為什么大部分客戶會直接跳過自助服務(wù)方式來進(jìn)行客戶服務(wù)？最常見的原因是：他們對您的過時且不可靠的解決文檔失去了信任，或者根本找不到有效的解決方案。所以，完善你的支持文檔這將是一個巨大的機會，他們會通過功能性較強的服務(wù)文章直接解決他們的問題。

利用模板化的響應(yīng)

當(dāng)客戶需求量開始增加時，客戶服務(wù)可能會變得勢不可擋。提供可編輯的響應(yīng)可能對您的團隊有利，以節(jié)省時間并增加對客戶的個人服務(wù)。客戶服務(wù)經(jīng)理可以為最常見的問題提供信息豐富的答案。然后，客服坐席可以在對客戶的答復(fù)中使用這些模板，并且進(jìn)行少量的個性化設(shè)置。通過為頂級呼叫驅(qū)動程序創(chuàng)建預(yù)先構(gòu)建的響應(yīng)，美洽可以使您的團隊通過電子郵件、聊天、社交媒體和電話為客戶提供支持。

將客戶服務(wù)自動化集成到您的CRM中

大多數(shù)客戶服務(wù)工具獨立于其他業(yè)務(wù)應(yīng)用程序運行，最重要的是，他們主要響應(yīng)客戶服務(wù)查詢?，F(xiàn)在，CRM軟件提供了可以觸發(fā)客戶流程中的自動序列的集成。如果用戶一個月后仍未登錄，則需要通過電子郵件與他們對接。

如果他們在兩個月后仍未登錄，則可以安排外撥電話已查找原因。這里的重大轉(zhuǎn)變是將客戶服務(wù)視為相對于成本中心而言，最大化客戶生命周期價值的關(guān)鍵。要實現(xiàn)該目標(biāo)，必須將CRM與客戶服務(wù)工具捆綁在一起。

每次互動后對客戶進(jìn)行調(diào)查

您無法改善無法衡量的內(nèi)容，這就是為什么應(yīng)將實時客戶反饋指標(biāo)納入客戶服務(wù)策略的原因。通過自動調(diào)查將其進(jìn)一步完善，您可以根據(jù)客戶的反應(yīng)觸發(fā)升級。如果他們留下一星差評并發(fā)表憤怒的評論，請立即安排客戶服務(wù)經(jīng)理打個電話。

十、12306鐵路客戶服務(wù)怎么填寫鐵路客戶服務(wù)？

登陸12306網(wǎng)站，選擇我的12306中的常用聯(lián)系人所有已經(jīng)添加的聯(lián)系人都會出現(xiàn)，可以編輯，刪除，如果要修改聯(lián)系人，選擇編輯正確填寫聯(lián)系人的手機號，然后保存就可以了。注意：火車票是實名制的，請用真實資料，否則無法買票，無法坐車