【簡介：】一、中國東方航空精神？東方航空精神：嚴謹高效，激情超越。　　企業(yè)愿景：成為“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空公司?！　∑髽I(yè)核心價值觀：客戶至尊，精細致

一、中國東方航空精神？

東方航空精神：嚴謹高效，激情超越。　

　企業(yè)愿景：成為“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空公司。

　　企業(yè)核心價值觀：客戶至尊，精細致遠。

　　企業(yè)精神：嚴謹高效，激情超越。

　　東航企業(yè)文化理念體系詮釋：

　　我們是中國東方航空。

　　我們站在世界的東方，致力于建設一個“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空公司，為全球客戶架起安全高效的空中橋梁。

　　我們尊重客戶需求，也創(chuàng)造客戶需求，這一切都源于我們內(nèi)心對客戶的尊敬和對事業(yè)的熱忱。

　　我們以戰(zhàn)略的眼光著眼全局，謀劃未來；我們以務實的行動關(guān)注細節(jié)，日清日高。我們通過精細化管理實現(xiàn)資源價值最大化，使我們的實力倍增，使我們的基業(yè)長青。

　　作為一家現(xiàn)代航空企業(yè)，我們關(guān)注員工的成長與幸福，尊重員工的貢獻與才智，重視員工的意見和建議，珍惜員工的熱情與創(chuàng)意，給予員工公平公正的待遇與機會，營造員工熱愛的家。

我們不斷追求服務品質(zhì)的提升，為顧客提供安全、舒適、便捷的航空運輸服務和精準、精致、精細的全流程個性化服務，達到或超越顧客的期望，贏得顧客的信賴與忠誠，成為顧客心中首選，與顧客共同創(chuàng)造“世界品位、東方魅力”的品牌核心價值。

　　我們秉持穩(wěn)健創(chuàng)新、開放合作的經(jīng)營理念，構(gòu)建規(guī)范高效的公司治理機制、嚴謹細致的風險管控機制和敬業(yè)創(chuàng)新的團隊合作機制，竭力為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的投資回報，以共享價值贏得股東滿意，使股東對我們的未來充滿信心。

　　我們堅持創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益并重，帶動全體員工努力提升經(jīng)營業(yè)績，促進和諧社會關(guān)系，投身社會公益事業(yè)，推進綠色航空實踐，傳承東方文化魅力，勇?lián)彪y險重任務，以良好的企業(yè)公民形象贏得公眾的理解與認可，輿論的支持與維護，社會的鼓勵與關(guān)愛，國家的信任與期待。

　　作為航空從業(yè)者，安全是我們的根基。嚴謹高效是我們必備的職業(yè)素養(yǎng)，也是我們的精神內(nèi)核。我們必須保證每一位旅客都安全快速地抵達目的地，我們盡力保證及時準確地響應每一位旅客的需求，這是我們光榮而艱巨的使命。

　　我們不斷認識自我、激勵自我、超越自我，讓每一個細胞都充滿激情和活力，知難不難，只爭朝夕，在日復一日的學習和創(chuàng)新中堅守平凡，成就不凡。

二、中國東方航空的意義？

東航集團引入財政部所屬的中央金融企業(yè)中國人壽保險(集團)公司、上海市國資委所屬的上海久事(集團)有限公司、以及兩家中央企業(yè)中國旅游集團有限公司和中國國新資產(chǎn)管理有限公司的增資資金共計310億元，成為多元股東的央企集團。對于此次東航集團引資操作，業(yè)內(nèi)觀察人士認為，它不僅將在疫情之下，為東航現(xiàn)金流改善起到作用，還將在免稅銷售等產(chǎn)融結(jié)合方面帶來新的想象空間。

三、中國東方航空招聘要求？

應聘條件：

1、學歷及專業(yè)要求：全日制計劃大專（含）以上機電工程類專業(yè)（機械工程、電氣工程、電子工程、動力工程、自動化等）畢業(yè)生；

2、基本條件：本科須具有國家英語四級（含）以上證書、大專須具有英語三級（含）以上證書；學習成績良好；

3、生源要求：上海生源；

4、身體要求：身體健康、能通過公司指定醫(yī)院的體檢。本公司將對初選合格者組織筆試和面試考核，考核通過者須參加我公司指定院校組織的航空專業(yè)知識培訓（費用自理），培訓合格者予以正式錄用。

另本公司有部分航空簽派崗位，要求08屆本科（含）以上畢業(yè)生（限上海生源），具有國家英語四級（含）以上證書，身體健康、能通過公司指定醫(yī)院空勤體檢。

四、中國東方航空營銷理念？

我們是中國東方航空。

我們站在世界的東方，致力于建設一個“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的世界一流航空公司，為全球客戶架起安全高效的空中橋梁。

我們尊重客戶需求，也創(chuàng)造客戶需求，這一切都源于我們內(nèi)心對客戶的尊敬和對事業(yè)的熱忱。

我們以戰(zhàn)略的眼光著眼全局，謀劃未來；我們以務實的行動關(guān)注細節(jié)，日清日高。我們通過精細化管理實現(xiàn)資源價值最大化，使我們的實力倍增，使我們的基業(yè)長青。

作為一家現(xiàn)代航空企業(yè)，我們關(guān)注員工的成長與幸福，尊重員工的貢獻與才智，重視員工的意見和建議，珍惜員工的熱情與創(chuàng)意，給予員工公平公正的待遇與機會，營造員工熱愛的家。

我們不斷追求服務品質(zhì)的提升，為顧客提供安全、舒適、便捷的航空運輸服務和精準、精致、精細的全流程個性化服務，達到或超越顧客的期望，贏得顧客的信賴與忠誠，成為顧客心中首選，與顧客共同創(chuàng)造“世界品位、東方魅力”的品牌核心價值。

我們秉持穩(wěn)健創(chuàng)新、開放合作的經(jīng)營理念，構(gòu)建規(guī)范高效的公司治理機制、嚴謹細致的風險管控機制和敬業(yè)創(chuàng)新的團隊合作機制，竭力為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的投資回報，以共享價值贏得股東滿意，使股東對我們的未來充滿信心。

我們堅持創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益并重，帶動全體員工努力提升經(jīng)營業(yè)績，促進和諧社會關(guān)系，投身社會公益事業(yè)，推進綠色航空實踐，傳承東方文化魅力，勇?lián)彪y險重任務，以良好的企業(yè)公民形象贏得公眾的理解與認可，輿論的支持與維護，社會的鼓勵與關(guān)愛，國家的信任與期待。

作為航空從業(yè)者，安全是我們的根基。嚴謹高效是我們必備的職業(yè)素養(yǎng)，也是我們的精神內(nèi)核。我們必須保證每一位旅客都安全快速地抵達目的地，我們盡力保證及時準確地響應每一位旅客的需求，這是我們光榮而艱巨的使命。

我們不斷認識自我、激勵自我、超越自我，讓每一個細胞都充滿激情和活力，知難不難，只爭朝夕，在日復一日的學習和創(chuàng)新中堅守平凡，成就不凡。

人一能之，己百之；人十能之，己千之。我們奮斗不懈，持之以恒，努力創(chuàng)建世界一流航空企業(yè)，為全球客戶創(chuàng)造更多價值。

五、中國東方航空標志含義？

東航標志是兩只海燕 象征著永無止境

六、中國東方航空學校咋樣？

學校非常好

秦皇島東方航空服務中等專業(yè)學校創(chuàng)建于2006年，是由秦皇島市教育局審批的民辦全日制職業(yè)學校，學制三年。學校占地面積近百畝，學校實行準軍事化管理，實行“部隊+學校+家庭+企業(yè)”和“在校生24小時陪同”模式。全面培養(yǎng)學生健康規(guī)律的生活和學習習慣，幫助學生解決問題，讓每個學生成才。

七、中國東方航空燕子的含義？

東航在2014年更新了logo，新logo是一只展翅飛翔的燕子，燕子在中國傳統(tǒng)文化中象征吉祥和順。飛燕的姿態(tài)巧妙地勾勒出東航的英文首字母“CE”。

飛燕的翅膀形如飛架天穹的橋梁，尾翼形如連接天際的彩虹，更形似聞名世界的黃浦江灣，象征著飛行不僅能實現(xiàn)迅速位移，還推動著五湖四海人們的人文情感交融。

八、中國東方航空公司特點？

東航——在機場里面有個行李標準框，如果你的包能夠放進這個標準框證明你可以攜帶這個包上飛機，在隨身攜帶行李的這個問題上，是沒有硬性規(guī)定的，但是最好控制在1-2件，也是為了你方便上下飛機，東航查的一般是你隨身行李的重量，只要不超過5公斤就可以，沒有那么嚴格，他們也不會挨個包給測量一下是不是符合標準，這樣工作量就太大了!以下是我們邏例出學生較關(guān)注的問題：

　　1、上海至倫敦機票4280含稅

　　2、普通倉不超過20公斤、公務30 頭等40KG

　　優(yōu)點：價格便宜

　　缺點：服務態(tài)度不好;機票少，去往英國需轉(zhuǎn)機，經(jīng)常晚點。

九、中國東方航空值機技巧？

因為登機之前有安檢，最好提前1-2個小時到達機場。

坐飛機時，我們要在起飛前的一小時辦理登機手續(xù)，按照規(guī)定對物品進行托運或者檢查，可以選擇柜臺辦理或者自助值機進行身份驗證領(lǐng)取機票和登機牌。

在我們領(lǐng)取完登機牌后，請盡快根據(jù)自己機票的類型選擇對應的候機室進行等待，不要選擇在大廳瞎晃以免誤機。

我們個人原因誤機請自覺前往辦理改簽以及手續(xù)費的補交，航空公司延誤航空公司會負全部負責并進行賠償。

十、中國東方航空公司特色？

六大服務品牌

　　陽光使者：如陽光般燦爛、溫暖的微笑，似涓涓細流般體貼入微的服務；

　　愛心天使：對老弱病殘孕及小旅客的勝似親人的服務；

　　空中顧問：內(nèi)含廣博的知識、熟悉民航信息，與旅客及時溝通，提供便利的服務；

　　當家巧手：內(nèi)場技能熟練，巧用機上餐食、機供品，為旅客奉獻親情的服務；

　　藍天護理：具備一定的醫(yī)務、急救知識并成功實行機上救護的服務。

　　空中衛(wèi)士：具備客艙安全、空防安全及應急情況處置能力，并成功實行安全防衛(wèi)的服務。

　　1. 本土化服務

　　自1995年8月招收第一批日籍乘務員以來，東航推出的本土化服務已走過了整整8個年頭。為了克服與不同語系的旅客在溝通上的障礙，客艙服務部在不同的航線上配備與之相應語種的外籍乘務員，充分發(fā)揮其語言優(yōu)勢，利用本土語言與旅客進行溝通和客艙服務，由于具有相同的文化背景，在打破語言障礙的同時又充分了展示一定的親和力。到今年為止，累計招收了來自日本、韓國、美國、法國、西班牙等國的外籍乘務員共計128人。他們以出色的服務得到了中外旅客的一致好評，為東航贏得了較高的社會知名度。

　　2. 機上健身操

　　目前經(jīng)濟艙綜合癥是各國航空公司予以高度重視的話題，東航一直以來也積極關(guān)注此類問題。通過自身實踐，上?？偛烤幣帕艘惶讓嵱玫念A防經(jīng)濟艙綜合癥的《機上健身操》，并在東航的中遠程航線中推廣使用，旅客反響較好。

　　“微笑凌燕”陽光服務

　　東航空中服務始終以誠信、微笑取得廣大旅客的親睞。我們承諾：空中凌燕每天以最燦爛的微笑迎接每一位旅客，所有航班每一位乘務員佩戴“陽光使者”徽章為您服務，將最真誠的笑容奉獻給您。

　　覆蓋日、韓航線的“本土服務”

　　東航為使來自世界各地的旅客有賓至如歸的感覺，空中推出“本土服務”。在日、韓線，我們選聘的日、韓籍乘務員將佩戴明顯標牌與您進行親切交流，排除語言障礙，并提供滿意的服務。

　　“私密空間”的五星標準服務

　　在整個航程旅途中，您將擁有一個清香、清潔、清亮的“私密空間”，我們將以“五星”標準服務使您經(jīng)歷一次輕松、愉快、舒適、滿意的空中飛行。

　　“親子緣”兒童“套餐”服務

　　東航專注于給您與您的寶寶創(chuàng)建一個愉快、充實的情感交流環(huán)境，在空中盡享親子的歡樂，我們將安全文化和情感文化融入客艙服務，精心為您和您的寶寶設計了可共同游戲的“親子緣”兒童“套餐”服務。

　　“中華韻、東方情”節(jié)慶服務

　　時逢“五.一”、“十.一”、元旦、春節(jié)等國定節(jié)假日，所有上海始發(fā)航班將由乘務員著唐裝迎客、服務，布置喜慶客艙，展示民族風采，向旅客表示節(jié)日的祝賀與祝福，使旅客感受旅途節(jié)日的氣氛與“親情”的溫馨。

　　“幽雅客艙，體貼服務”

　　當您在幽靜的客艙中休息時，我們乘務員會給予您體貼的關(guān)注，在您前排座椅背后貼上“溫馨卡”，確保乘務員能夠在您醒來后及時提供服務。

　　“客艙巡視，及時應答”服務

　　每一航班，乘務員將加強客艙巡視，為旅客及時提供服務。提供飲料間隔不超過40分鐘(特殊情況除外)；對您的呼喚鈴應答不超過2分鐘。

　　“把您的安心放在我手心”旅客特殊服務

　　東航的“愛心天使”專為需要特殊照顧的旅客獻上細微、周到的愛心服務，讓您和您的家人盡可將安心放在我們的手心。