【簡介:】9月3日凌晨3時(shí)許,27名搭乘奧凱航空有限公司(Okay Airways Company Limited,簡稱“奧凱航空”)BK2832A航班的乘客,遭到飛機(jī)“拒載”。在三亞鳳凰國際機(jī)場(簡稱“三亞機(jī)場”)停機(jī)坪處
9月3日凌晨3時(shí)許,27名搭乘奧凱航空有限公司(Okay Airways Company Limited,簡稱“奧凱航空”)BK2832A航班的乘客,遭到飛機(jī)“拒載”。在三亞鳳凰國際機(jī)場(簡稱“三亞機(jī)場”)停機(jī)坪處飛機(jī)跟前,乘客們眼睜睜看著自己的行李從飛機(jī)上被清理出來,飛機(jī)轟然起飛駛離三亞……
遭遇:航班兩次延誤近百名乘客滯留機(jī)場
9月3日凌晨3時(shí)許,在天津讀大學(xué)的王同學(xué)致電商報(bào)記者稱,他們一行20多名搭乘奧凱航空航班的乘客,被滯留在三亞機(jī)場。
當(dāng)記者趕到機(jī)場的時(shí)候,已是凌晨4時(shí)。20多名乘客仍留在機(jī)場安檢室里,5名乘客代表走出安檢處向記者介紹情況。
據(jù)乘客谷先生介紹,他們搭乘的是奧凱航空的BK2832A航班,從三亞飛往天津(經(jīng)停珠海)。該航班正點(diǎn)起飛時(shí)間是9月2日21時(shí)20分,但乘客準(zhǔn)備辦理登記手續(xù)的時(shí)候,被告知因?yàn)閵W凱航空計(jì)劃變更,飛機(jī)預(yù)告更改為9月3日凌晨1時(shí)起飛,讓乘客耐心等候。
當(dāng)晚11時(shí)左右,該航班的乘客被送到機(jī)場附近的酒店休息。據(jù)谷先生介紹,9月3日凌晨1時(shí)30分左右,他們被送到機(jī)場候機(jī)處,卻被告知飛機(jī)延誤到凌晨2時(shí)30分左右起飛。
奇聞:飛機(jī)“拒載”丟下27名乘客離去
3日凌晨2時(shí)左右,機(jī)場方面通知乘客辦理登記,但除了70余名乘客辦理登機(jī)手續(xù)外,其他27名乘客表示因?yàn)檠诱`時(shí)間太長,需向航空公司討個(gè)說法,表示暫時(shí)不登機(jī)。乘客代表與奧凱航空相關(guān)工作人員進(jìn)行電話交涉,但一直沒有進(jìn)展。至凌晨3時(shí)30分左右,這部分乘客聽從機(jī)場工作人員的勸說打算登機(jī)。
這批乘客辦理好登機(jī)手續(xù)后,乘機(jī)場擺渡車來到停機(jī)坪準(zhǔn)備登機(jī)(飛機(jī)??吭跈C(jī)場跑道上)。但到了飛機(jī)跟前,機(jī)組人員竟然不給乘客打開艙門,機(jī)場工作人員與機(jī)組人員交涉同樣無果。最后,這部分乘客的行李被清理出來,飛機(jī)在這27名乘客眼前呼嘯飛離三亞。
“有見過出租車拒載、公交車拒載,但是頭一次見到飛機(jī)也能‘拒載’!”未能登機(jī)的乘客紛紛表示。
說法:27名乘客獲簽轉(zhuǎn)4日晚的航班離港
從3日凌晨1時(shí)30分至上午10時(shí)左右,27名乘客在機(jī)場滯留了將近9個(gè)小時(shí)。
3日10時(shí)左右,三亞機(jī)場地面服務(wù)部工作人員向記者介紹了情況。據(jù)該名工作人員介紹,該航班昨天因航空公司計(jì)劃原因兩次延誤,最終該航班飛機(jī)1時(shí)45分抵達(dá)三亞,機(jī)場2時(shí)08分通知乘客登機(jī)?!罢麄€(gè)過程,我們一直對乘客進(jìn)行安撫,要求乘客按時(shí)登機(jī)。2時(shí)55分,機(jī)長下達(dá)了最后一次登機(jī)的信息。3時(shí)32分,27名乘客到達(dá)飛機(jī)下的時(shí)候,飛機(jī)已經(jīng)關(guān)閉艙門,飛機(jī)最終于3時(shí)38分起飛?!痹摴ぷ魅藛T表示,“乘客回到候機(jī)樓后,航空公司方面打來電話要求,給乘客簽轉(zhuǎn)4日晚9時(shí)20分的2832航班?!?/p>
進(jìn)展:奧凱對“拒載”問題沒有正面回應(yīng)
奧凱航空三亞營業(yè)部的工作人員蒙先生說,目前總部通知他們,妥善安排旅客住宿,并給旅客辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。至于乘客乘坐機(jī)場擺渡車到了停機(jī)坪,飛機(jī)不允許乘客登機(jī)等問題,該工作人員沒有正面回應(yīng)。
據(jù)記者了解,這批乘客除了得到安排食宿外,并無其他任何賠償。目前,滯留的乘客已辦理了簽轉(zhuǎn)手續(xù),打算4日晚上飛離三亞。