【簡介：】一、如何提高航空運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量？航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的提高事關(guān)航空運(yùn)輸企業(yè)的生存和發(fā)展，而要提高服務(wù)質(zhì)量，就必須從制約服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素——生產(chǎn)力著手，設(shè)法改變航空運(yùn)輸企業(yè)

一、如何提高航空運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量？

航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的提高事關(guān)航空運(yùn)輸企業(yè)的生存和發(fā)展，而要提高服務(wù)質(zhì)量，就必須從制約服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素——生產(chǎn)力著手，設(shè)法改變航空運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)力的現(xiàn)狀，通過提高生產(chǎn)力水平來提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。

而生產(chǎn)力是多種要素構(gòu)成的，作為航空企業(yè)，也要通過多種可能的有效途徑，發(fā)展生產(chǎn)力，使服務(wù)質(zhì)量建立在可靠的基礎(chǔ)上。

概而言之，解決當(dāng)前航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的問題之對(duì)策主要有：

（一）加強(qiáng)和改善管理。

（二）對(duì)在職的服務(wù)人員有計(jì)劃地定期培訓(xùn)。

（三）建立健全監(jiān)督機(jī)制。

（四）增加運(yùn)力，不斷改善服務(wù)設(shè)施。

（五）加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

二、如何提高如何提高物流服務(wù)質(zhì)量？

要提高物流服務(wù)質(zhì)量，首先要有嚴(yán)格的管理和求實(shí)精神。前期是要看你的資源化水平和合理的配置。物流工作是細(xì)活出快功，各方面的配合非常重要。物流的服務(wù)更是重中之重。所以，必須有自己嚴(yán)格的管理制度和各種資源的共享。

比如，你的聯(lián)運(yùn)方式，必須是快捷而我無盲點(diǎn)的組合，且人員素質(zhì)高，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)班子過硬，大家心往一處使，這樣，工作起來機(jī)會(huì)更加輕松，毫無疑問，你的服務(wù)質(zhì)量肯定也就過硬。

創(chuàng)造一個(gè)自己的品牌也是提升服務(wù)質(zhì)量水平的關(guān)鍵，做好自己的事，一絲不茍地工作，客戶就是上帝，多點(diǎn)連一線，重視新老客戶的協(xié)調(diào)，在運(yùn)送貨物上加大力度，做好全程的服務(wù)。八字真言：安全 準(zhǔn)時(shí) 周到 微笑補(bǔ)上一樓一句， 最好 提高你自己

三、如何提高服務(wù)質(zhì)量？

提升服務(wù)質(zhì)量的方法和策略是:1、服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，突出細(xì)節(jié)作用 ;2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身各項(xiàng)綜合素質(zhì);3、做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源 .客戶是基礎(chǔ)，誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，占據(jù)了市場，企業(yè)就能持續(xù)發(fā)展,所以我們應(yīng)該服務(wù)好每個(gè)客戶。

提高工作服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)服務(wù)的特性，真正理解顧客眼中的服務(wù)質(zhì)量，有效地激勵(lì)員工采取相應(yīng)步驟制訂服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和建立服務(wù)系統(tǒng)，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到改善。

提升工作服務(wù)質(zhì)量方法和策略

1、服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，突出細(xì)節(jié)作用

任何一個(gè)高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團(tuán)隊(duì)力量，而團(tuán)隊(duì)力量則是建立在每個(gè)人、每一個(gè)部門的“細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)”上，因此必須著手抓細(xì)節(jié)。只有持續(xù)提升自己的服務(wù)質(zhì)量，才能夠始終滿足顧客的需求?！拔鹨陨菩《粸椤?，改善服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把它們當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；“勿以惡小而為之”，損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事置之不理。提升服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)滴做起，要讓每一點(diǎn)改善都帶給顧客更大的方便與滿意，因?yàn)檫@才是服務(wù)的生命源泉所在。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身各項(xiàng)綜合素質(zhì)

①、加快企業(yè)人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量。

應(yīng)通過統(tǒng)一的培訓(xùn)、定期考核、評(píng)比等手段，提高自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。

②、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識(shí)。

企業(yè)不斷改革的主要目的就是不斷完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；積極實(shí)施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘；加強(qiáng)人才的選取聘用，將專業(yè)崗位工作在社會(huì)上實(shí)施專業(yè)選聘，保證社會(huì)先進(jìn)管理專業(yè)技術(shù)的在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。通過企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場競爭意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。

3、做好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴視為寶貴資源

顧客的投訴恰好是送給我們最好的禮物，為何不坦誠面對(duì)？對(duì)我們來說，只有認(rèn)真分析顧客的意見，虛心接受批評(píng)，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競爭力和更好的品牌效應(yīng)。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿就是工作改進(jìn)和努力的方向。

四、如何提高餐廳服務(wù)質(zhì)量？

提高餐廳服務(wù)質(zhì)量的方法包括：

1、餐廳的服務(wù)員應(yīng)該微笑服務(wù)，并且要有良好的服務(wù)態(tài)度。

2、餐廳的菜品質(zhì)量與衛(wèi)生程度要達(dá)到食客滿意。

3、餐廳的上菜速度要快。

4、餐廳服務(wù)員在食客有需求的時(shí)候要做到隨叫隨到。

5、餐廳結(jié)賬要采用多種結(jié)賬方式方便于食客。

6、餐廳可以設(shè)置意見簿方便食客反饋意見。

五、如何提高服務(wù)質(zhì)量(物業(yè))？

新時(shí)期如何提高管理和服務(wù)的水平

（一）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

要把服務(wù)工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。

通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)，通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，理順工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。

1 、加快企業(yè)人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量。

任何企業(yè)要想?yún)⑴c市場競爭，必須能為市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，一方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層次管理人才，另一方面應(yīng)通過培訓(xùn)、定期考核、評(píng)比等手段，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素質(zhì)。

隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。

2 、改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識(shí)。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是要建立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。

企業(yè)改革的主要目的就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；積極實(shí)施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘；加強(qiáng)人才的選取聘，將專業(yè)崗位工作在社會(huì)上實(shí)施專業(yè)選聘，保證社會(huì)先進(jìn)管理專業(yè)技術(shù)的在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。

通過企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場競爭意識(shí)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使服務(wù)上一個(gè)臺(tái)階。

（二）物業(yè)管理企業(yè)要規(guī)范自身的服務(wù)行為

1 、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。

員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足當(dāng)今物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿足現(xiàn)今客戶對(duì)于物業(yè)管理工作的需要。

2、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與客戶的正常溝通。

物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。

這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在加強(qiáng)服務(wù)工作的同時(shí)，也要加緊客戶的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。

（三）物業(yè)管理企業(yè)要積極完善自身的服務(wù)體系

一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對(duì)各類服務(wù)性質(zhì)，進(jìn)行良好的規(guī)劃，發(fā)揮各自特點(diǎn)，滿足客戶需要，塑造良好生活空間。

1 、常規(guī)性公共服務(wù)實(shí)施專業(yè)化管理，突出各專業(yè)技術(shù)水平的發(fā)揮，確保生活環(huán)境的良好。

對(duì)于眾多的物業(yè)管理企業(yè)，各自的管理方式不同，但是管理的內(nèi)容是相同，完成常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)單位對(duì)客戶的基本承諾。對(duì)于設(shè)備設(shè)施維修、保安、保潔、綠化等工作內(nèi)容，社會(huì)也都成立了較為專業(yè)的專項(xiàng)公司。

選聘專業(yè)公司，將專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)包，但管理責(zé)任不轉(zhuǎn)包，既能更加有效的提高專項(xiàng)工作的管理服務(wù)水平，同時(shí)也節(jié)約內(nèi)部勞動(dòng)力，優(yōu)化內(nèi)部資源，加強(qiáng)對(duì)外的考核工作，簡化了工作程序，有利于物業(yè)企業(yè)將更多的人力和物力投入到開發(fā)針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)，來滿足居民日益增長的物質(zhì)文化需求，完善服務(wù)項(xiàng)目，向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。

2 、針對(duì)客戶需求，加大針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開發(fā)。

物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項(xiàng)目都搞，這樣會(huì)造成物業(yè)企業(yè)財(cái)力的分散，單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)水平也不能得到保障。物業(yè)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目的確立必須來自于客戶需求的調(diào)查，物業(yè)開辦商務(wù)中心，打字、復(fù)印、掃描、印制 名片、代售機(jī)票等業(yè)務(wù)，使物業(yè)企業(yè)取得了重大的社會(huì)效益和良好的信譽(yù)，確保了企業(yè)無形資產(chǎn)的保值增值。

3 、在服務(wù)技術(shù)手段上，加快科學(xué)技術(shù)的引入，提高服務(wù)的現(xiàn)代化水平。

時(shí)代不斷前進(jìn)，科技不斷發(fā)展。物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過程中，要加快先技術(shù)和設(shè)備的引入，減少管理人員，提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和勞動(dòng)效率。

六、如何提高服務(wù)質(zhì)量（物業(yè)）？

　　提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方法如下：　　

1、建立高水平的切實(shí)可行的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；　　

2、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)；　　

3、建立品質(zhì)監(jiān)管體系，加強(qiáng)品質(zhì)檢查；　　

4、建立與物業(yè)管理品質(zhì)管理相關(guān)的考核機(jī)制；　　

5、向行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目為學(xué)習(xí)，從這些公司引進(jìn)管理人員；　　等等.

七、如何提高餐廳餐飲服務(wù)質(zhì)量？

1:餐廳要想提高服務(wù)質(zhì)量，餐廳的服務(wù)員應(yīng)該微笑服務(wù)。對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言，微笑服務(wù)是最基本的禮儀。它表現(xiàn)了一名服務(wù)人員應(yīng)有的良好的服務(wù)態(tài)度，給被服務(wù)者以極強(qiáng)的親和力，從而，使服務(wù)質(zhì)量得以提高。

2:餐廳的菜品質(zhì)量與衛(wèi)生程度達(dá)到食客滿意。

餐廳要想提高服務(wù)質(zhì)量，餐廳的菜品質(zhì)量與衛(wèi)生程度要達(dá)到食客滿意。食客來餐廳就餐最注重的就是餐廳菜品的質(zhì)量與菜品的衛(wèi)生程度，如果在外就餐也能達(dá)到如在家就餐一般的安全放心那將得到眾多食客的贊許。所以，餐廳要想提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該著重從菜品質(zhì)量與衛(wèi)生程度上打開突破口，讓食客吃得放心。

3:餐廳的上菜速度快。

餐廳要想提高服務(wù)質(zhì)量，餐廳上菜的速度一定要快。餐廳上菜速度一直是讓食客煩心的問題，有些餐廳上菜速度慢，讓食客等菜等得很心急。所以，餐廳一定要改變上菜拖拉的毛病，保證其上菜的速度。節(jié)約食客的時(shí)間，讓食客能盡快用餐。

4:餐廳服務(wù)員在食客有需求的時(shí)候做到隨叫隨到。

餐廳要想提高服務(wù)質(zhì)量，餐廳的服務(wù)員應(yīng)該在食客有需求的時(shí)候做到隨叫隨到。食客在餐廳用餐，難免會(huì)有些用餐過程中的需求，在這個(gè)時(shí)候往往會(huì)因?yàn)榉?wù)員忙碌或者服務(wù)員短缺而導(dǎo)致食客頻頻呼喚服務(wù)員而得不到回應(yīng)，所以，餐廳應(yīng)該就這一問題積極改進(jìn)，滿足各位食客的需求，

5:餐廳結(jié)賬采用多種結(jié)賬方式方便于食客。

餐廳要想提高服務(wù)質(zhì)量，餐廳結(jié)賬應(yīng)該采用多種結(jié)賬的方式方便于食客。餐廳在結(jié)賬付款的時(shí)候可以采用多種支付方式進(jìn)行餐費(fèi)的支付。比如可以使用微信或者支付寶掃描二維碼支付的方式進(jìn)行支付，也可使用現(xiàn)金或者刷卡支付。

6:餐廳可以設(shè)置意見簿方便食客反饋意見。

餐廳要想提高服務(wù)質(zhì)量，餐廳可以設(shè)置意見簿方便食客反饋意見。這種方式能有效地吸納食客們的意見與建議，幫助餐廳不斷提高服務(wù)質(zhì)量。餐廳意見簿可以放置在餐廳的醒目位置，比如餐廳出入口處，以方便食客進(jìn)行意見的填寫。

八、淘寶如何提高店鋪服務(wù)質(zhì)量？

對(duì)店鋪開展整治，對(duì)以假亂真，以次充好，夸大其詞，短斤少兩，不守信用，不守行規(guī)的店鋪責(zé)令整改，對(duì)陽奉陰違，拒不整改的店鋪清除出淘寶。

九、如何提高服務(wù)質(zhì)量分析？

　　提升服務(wù)質(zhì)量：　　

1、培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)　　

2、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，從而提高服務(wù)水平。　　

3、培養(yǎng)員工在遭遇突如其來的事件時(shí)要學(xué)會(huì)冷靜，忍耐，克制自己的情緒，端正態(tài)度，及時(shí)采取有效措施，使服務(wù)盡善盡美?！　?/p>

4、養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣，我們定期不定期的考核服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平，作為評(píng)估工作好壞的依據(jù)。

十、商場如何提高服務(wù)質(zhì)量水平？

工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，有些商場的服務(wù)員工作期間談笑風(fēng)聲，讓顧客覺得沒素質(zhì)。