【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗桨嗤睃c如何投訴電話》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、投訴航空公司最有效的方式或電話
2、航班延遲人如何投訴?
3、飛機延誤怎
本篇文章給大家談?wù)劇逗桨嗤睃c如何投訴電話》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。
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投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說,在民航遇到問題向機場、向航空公司投訴,但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況,推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復(fù),可以撥打12326,民航局將負責(zé)監(jiān)督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的發(fā)展歷史:
2019年3月3日,中國民用航空局局長馮正霖宣布,2019年3月15日起將啟動12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月,“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開通。以后,旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴后,如果沒有得到滿意答復(fù),就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進行反映。
航班延遲人如何投訴?
1、可為的維權(quán)
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航班延誤后,第一時間要保留相關(guān)的證據(jù),包括機票、公布的航班時刻表、因取消航班而滯留機場的餐宿票據(jù)及因航班延誤導(dǎo)致的其他經(jīng)濟損失的憑證,必要時可以錄音和拍照,并與同機的乘客相互留下聯(lián)系方式,以便日后維權(quán)之用。
在保留好證據(jù)后,乘客可通過與機場或航空公司協(xié)商的方式,調(diào)解解決此問題,亦可通過向航空公司總部或消費者協(xié)會進行投訴的方式,維護自身的權(quán)利。
如果上述方式均不能保證權(quán)益的實現(xiàn)的話,則可通過民事訴訟的方式,通過司法途徑來保障自身的權(quán)益。
2、不可為的維權(quán)
因航班延誤的乘客人數(shù)眾多,在維權(quán)情急之下,常有人懷著法不責(zé)眾的想法,采取一些不理智的過激行為,如:聚眾鬧事、阻礙飛機起飛、發(fā)布虛假信息。這些行為不但不能解決航班延誤的問題,相反還會影響機場的正常管理秩序,侵害了其他乘客的合法權(quán)益。
根據(jù)我國《刑法》、《治安管理處罰法》以及《民用航空安全保衛(wèi)條例》等有關(guān)規(guī)定,公安機關(guān)可對采取過激行為的旅客處以警告、罰款、拘留,重則追究其刑事責(zé)任?,F(xiàn)實中,各地機場均出現(xiàn)過乘客因維權(quán)過度而被處罰的事例,故維權(quán)過程中,切忌使用上述方式。
對于航班誤點給旅客造成的損失如何認(rèn)定,旅客能否要求賠償,法律界人士表示,因航班臨時取消給乘客帶來的損失哪些能獲賠,哪些不能獲賠,目前存在很大爭議。只有對延誤造成的吃住費用、機票作廢等直接經(jīng)濟損失,旅客才可能獲得賠償。詳細法律條例可以搜索華律網(wǎng),在線咨詢律師了解
飛機延誤怎么投訴?
一般情況下,飛機延誤了,都是找航空公司進行交涉的,讓他們?nèi)プ鲑r償,如果投訴的話,就得把消協(xié)投訴或者上網(wǎng)空管局投訴
關(guān)于《航班晚點如何投訴電話》的介紹到此就結(jié)束了。