【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展痉?wù)流程》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、請(qǐng)簡(jiǎn)述客艙服務(wù)的基本內(nèi)容
2、在客艙服務(wù)過(guò)程中的客艙實(shí)施階段包括哪些工作程
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展痉?wù)流程》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、請(qǐng)簡(jiǎn)述客艙服務(wù)的基本內(nèi)容
- 2、在客艙服務(wù)過(guò)程中的客艙實(shí)施階段包括哪些工作程序
- 3、坐飛機(jī)的流程和注意事項(xiàng)
請(qǐng)簡(jiǎn)述客艙服務(wù)的基本內(nèi)容
你好客艙服務(wù)的基本內(nèi)容一般上是乘務(wù)組和機(jī)長(zhǎng)保障整個(gè)飛行的安全以及在飛行過(guò)程中乘務(wù)組去服務(wù)旅客為旅客提供餐飲服務(wù)影像服務(wù)等。謝謝，望采納。
在客艙服務(wù)過(guò)程中的客艙實(shí)施階段包括哪些工作程序
主要內(nèi)容為客艙的各項(xiàng)服務(wù)知識(shí)與技能，包括對(duì)客艙乘務(wù)員的基本要求、飛機(jī)客艙布局及主要設(shè)備設(shè)施、民航客艙管理與乘務(wù)員職責(zé)、民航客艙服務(wù)操作、客艙安全管理、客艙應(yīng)急處置、重要旅客與特殊旅客服務(wù)、民航客艙播音及信息服務(wù)等。
坐飛機(jī)的流程和注意事項(xiàng)
一、乘機(jī)流程：
1、國(guó)內(nèi)出發(fā)流程
（1）換登機(jī)牌、行李托運(yùn)：到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，請(qǐng)到出發(fā)大廳指定的服務(wù)臺(tái)憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理乘機(jī)和行李交運(yùn)手續(xù)，領(lǐng)取登機(jī)牌；
（2）購(gòu)買(mǎi)航空保險(xiǎn)：可自行決定是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)；
（3）安全檢查：通過(guò)安全檢查時(shí)應(yīng)首先向工作人員出示登機(jī)牌，旅客要走金屬探測(cè)器門(mén)；
（4）候機(jī)；
（5）登機(jī)：可以根據(jù)登機(jī)牌所顯示的登機(jī)口號(hào)在相應(yīng)的候機(jī)廳候機(jī)休息，聽(tīng)廣播提示進(jìn)行登機(jī)。
2、國(guó)際出發(fā)流程
（1）海關(guān)檢查：有若物品申報(bào)時(shí)，請(qǐng)走紅色通道，辦理海關(guān)后續(xù)。如果沒(méi)有，請(qǐng)走綠色通道；
（2）行李托運(yùn)、換登記牌：憑客票及本人有效身份證可以在指定值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)和行李交運(yùn)手續(xù)，領(lǐng)取登機(jī)牌。飛機(jī)離站前45分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。請(qǐng)注意護(hù)照、簽證及旅行證件應(yīng)隨身攜帶，不要放在交運(yùn)行李中運(yùn)輸；
（3）購(gòu)買(mǎi)航空保險(xiǎn)：可自行決定購(gòu)買(mǎi)航空保險(xiǎn)；
（4）邊防檢查：確認(rèn)出境卡是否填好，并連同護(hù)照、簽證一并交邊防檢查站查驗(yàn)（中國(guó)旅客無(wú)需填寫(xiě)出境卡）；
（5）安全檢查：為了飛行安全，及隨身攜帶行李物品必須接受安全檢查。帶入機(jī)內(nèi)的行李要做x光機(jī)檢查，旅客要走金屬探測(cè)器門(mén)；
（6）候機(jī)及登機(jī)：可以根據(jù)登機(jī)牌所顯示的登機(jī)口號(hào)在相應(yīng)的候機(jī)廳候機(jī)休息，聽(tīng)廣播溫馨提示進(jìn)行登機(jī)。
二、注意事項(xiàng)：
1、證件遺失
如身份證件過(guò)期或遺失，請(qǐng)?zhí)崆跋蚴及l(fā)地機(jī)場(chǎng)派出所咨詢(xún)。
2、辦理手續(xù)時(shí)間
如正常排隊(duì)辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)間緊張，請(qǐng)及時(shí)向工作人員和值班經(jīng)理提出，以尋求協(xié)助。
3、打印后遺失的補(bǔ)辦
自己打印的登機(jī)牌遺失后，可憑有效證件到機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)柜臺(tái)補(bǔ)辦乘機(jī)手續(xù)。如果是在網(wǎng)上自助打印的登機(jī)牌，也可憑保存的登機(jī)牌圖樣，重新打印。
4、截止時(shí)間
航空公司根據(jù)各機(jī)場(chǎng)、航站樓的設(shè)施和環(huán)境的不同，截止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間是不同的，應(yīng)該提前向航空公司、機(jī)場(chǎng)了解相關(guān)信息，以免誤機(jī)。
5、旅客處方藥
如果在吃處方藥，應(yīng)帶夠整個(gè)旅行過(guò)程中的藥，放在衣服口袋或隨身攜帶的行李里面，不要放在托運(yùn)行李里面，以防丟失。藥物應(yīng)保存在原裝瓶里，避免安檢或海關(guān)檢查出現(xiàn)問(wèn)題。
擴(kuò)展資料
乘機(jī)注意事項(xiàng)
1、乘機(jī)旅途全程禁止吸煙
煙草中的尼古丁是一種中樞神經(jīng)毒麻劑，它會(huì)使飛行員全身血管收縮，視力下降，而且污染機(jī)上空氣環(huán)境，甚至導(dǎo)致火險(xiǎn)。為了自己和其他旅客的身體健康與飛行安全，航班上全程禁止吸煙。目前，幾乎所有國(guó)際、國(guó)內(nèi)航班都要求旅途全程禁止吸煙。
2、客艙內(nèi)禁止的行為
（1）酗酒、尋釁滋事、搶占座位、行李艙（架）；
（2）從飛機(jī)關(guān)閉艙門(mén)時(shí)刻起，至結(jié)束飛行打開(kāi)艙門(mén)時(shí)刻止，不得開(kāi)啟和使用移動(dòng)電話等主動(dòng)發(fā)射無(wú)線電信號(hào)功能的便攜式電子設(shè)備；
（3）當(dāng)飛機(jī)在滑行過(guò)程中，請(qǐng)您不要離開(kāi)座位，不要在客艙中來(lái)回走動(dòng)，不要打開(kāi)行李架拿取行李物品；
（4）不得盜竊、損壞或擅自移動(dòng)救生設(shè)施、設(shè)備；
3、嚴(yán)禁捏造、傳遞劫機(jī)、有炸彈、炸機(jī)等虛假信息
嚴(yán)禁捏造、傳遞劫機(jī)、有炸彈、炸機(jī)等虛假信息，擾亂正常飛行秩序行為。按照相關(guān)法律法規(guī)，公安機(jī)關(guān)將對(duì)此類(lèi)行為追究刑事責(zé)任。
參考資料來(lái)源：中國(guó)民用航空局-乘機(jī)
參考資料來(lái)源：中國(guó)民用航空局-客艙服務(wù)與安全
關(guān)于《航空公司服務(wù)流程》的介紹到此就結(jié)束了。
