【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇吨袊裼煤娇湛偩窒M(fèi)者事務(wù)中心》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、民航總局投訴熱線是什么？
2、國家民航總局投訴電話
3、中國民
本篇文章給大家談?wù)劇吨袊裼煤娇湛偩窒M(fèi)者事務(wù)中心》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。
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民航總局投訴熱線是什么？
民航總局投訴電話是12326。
1232民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話于2019年3月15日天正式開通。旅客在乘機(jī)出行過程中向航空公司、機(jī)場投訴后沒有得到滿意答復(fù)，就可以撥打12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。
12326，是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復(fù)而設(shè)立的中國民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
擴(kuò)展資料：
以下事項(xiàng)不屬于投訴受理范圍：
1、存在明顯的犯罪事實(shí)，應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的；
2、法院、仲裁機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行審理、仲裁，或者判決、仲裁已經(jīng)發(fā)生法律效力的；
3、涉及公安、海關(guān)、邊防檢查、檢驗(yàn)檢疫等其他行政機(jī)關(guān)行政行為的；
4、屬于《公共航空運(yùn)輸服務(wù)消費(fèi)者投訴管理辦法》受理范圍但其他行政機(jī)關(guān)正在處理或者已經(jīng)處理完畢的；
百度百科-12326
國家民航總局投訴電話
可以撥打12326。2019年3月3日，中國民用航空局局長馮正霖宣布，2019年3月15日起將啟動12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
12326，是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復(fù)而設(shè)立的中國民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
主要作用：如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機(jī)場的回復(fù)，可以撥打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
擴(kuò)展資料：
《公共航空運(yùn)輸服務(wù)消費(fèi)者投訴管理辦法》
第四條 投訴受理機(jī)構(gòu)包括
1、民航局
2、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心(以下簡稱“消費(fèi)者事務(wù)中心”)
3、中國航空運(yùn)輸協(xié)會(以下簡稱“中國航協(xié)”)。
中國民用航空局（簡稱：中國民航局或民航局，英文縮寫CAAC）是中華人民共和國國務(wù)院主管民用航空事業(yè)的由部委管理的國家局，歸交通運(yùn)輸部管理。位于北京市東城區(qū)東四西大街155號 ，其前身為中國民用航空總局，在1987年以前曾承擔(dān)中國民航的運(yùn)營職能。
參考資料來源：百度百科-12326
參考資料來源：百度百科-中國民用航空局
參考資料來源：中國民航總局-公眾留言-投訴
中國民航總局投訴電話打不通怎么辦
中國民航總局投訴電話打不通，可以撥打12326。2019年3月3日，中國民用航空局局長馮正霖宣布，2019年3月15日起將啟動12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月，“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開通。以后，旅客在乘機(jī)出行過程中向航空公司、機(jī)場投訴后，如果沒有得到滿意答復(fù)，就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。
12326電話特別針對的是旅客在投訴過程中得不到航空公司機(jī)場的回復(fù)，撥打12326后，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門、找得到人、找得到答案。
擴(kuò)展資料：
《公共航空運(yùn)輸服務(wù)消費(fèi)者投訴管理辦法》
第四條 投訴受理機(jī)構(gòu)包括
1、民航局
2、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心(以下簡稱“消費(fèi)者事務(wù)中心”)
3、中國航空運(yùn)輸協(xié)會(以下簡稱“中國航協(xié)”)。
第十三條 消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
1、屬于本辦法的投訴受理范圍；
2、投訴人應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者本人。消費(fèi)者委托他人投訴的，被委托人應(yīng)當(dāng)出示書面委托證明；
3、投訴人及被委托人應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式；
4、投訴對象應(yīng)當(dāng)是本辦法第三條所稱的“被投訴企業(yè)”；
5、有具體的投訴要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)；
6、投訴事項(xiàng)發(fā)生之日起1年內(nèi)。
參考資料來源：中國民航總局-公眾留言-投訴
參考資料來源：百度百科-12326
向民航總局投訴航空公司有效嗎
有一定效果，但航空公司如果沒有明顯違規(guī)，或涉及違約退款等問題，航空公司可以拒絕調(diào)解，此時無法進(jìn)一步投訴。
因此可以向第三方航空糾紛爭議解決平臺投訴，會有熟悉民航相關(guān)法律的專家和律師介入處理。
關(guān)于《中國民用航空總局消費(fèi)者事務(wù)中心》的介紹到此就結(jié)束了。
