【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)行李遺失怎么處理流程》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、請問乘坐東航航班把行李忘在飛機(jī)上怎么辦？
2、飛機(jī)行李托運(yùn)丟失如何賠
本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)行李遺失怎么處理流程》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。
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請問乘坐東航航班把行李忘在飛機(jī)上怎么辦？
1立即目的地機(jī)場的行李查詢臺咨詢及申報(bào)。
如果旅客抵達(dá)國外機(jī)場發(fā)現(xiàn)問題，也可直接找你所乘搭的航空公司在當(dāng)?shù)貦C(jī)場的柜臺，找工作人員申訴?？砧F管家的會(huì)員可以第一時(shí)間聯(lián)系空鐵管家的客服人員，由空鐵管家的工作人員幫助尋找，找到的幾率很大。
在查詢時(shí)，需要出示行李票、登機(jī)牌以及護(hù)照等證件，行李查詢處一般會(huì)聯(lián)系你所乘坐的航空公司進(jìn)行查找，正常情況下航空公司的系統(tǒng)可以查詢到你的行李去向。若是行李沒跟你搭乘同一班飛機(jī)，而需要等下一班，時(shí)間允許的話建議在機(jī)場等，如果等待時(shí)間較長，機(jī)場和航空公司會(huì)提出將行李在某個(gè)時(shí)間前送到你指定的地點(diǎn)。
行李丟失或延誤最遲不得超過21日(從行李交付收件人之日起算)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐暮娇展巨k事處，損壞不得超過7天，否則視乘客自動(dòng)放棄權(quán)利。
2可要求賠償資金購買生活急需品
如果查明行李并不是丟失，而是因?yàn)楹娇展竞蜋C(jī)場的失誤導(dǎo)致行李滯后，因此需要旅客等待較長的一段時(shí)間才能拿到行李，那么航空公司有義務(wù)向旅客支付一些購買換洗衣服、漱洗用品等急需用品的現(xiàn)金，或者讓旅客在指定的一定限額內(nèi)自行購買一些生活急需用品，然后憑發(fā)票報(bào)銷，這筆費(fèi)用在行李找到后是不必退還的。許多旅客并不知道航空公司的這些規(guī)定，因此無法享受到這種權(quán)益，所以要記得敢于提出這類的合理要求。
3行李丟失可索賠。無論是遇到行李丟失還是損壞，每家航空公司都有制定相關(guān)的賠償措施，處理的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，賠償?shù)慕痤~也根據(jù)艙位不同而有差異。如果遇到行李損壞，首先看物品是否能夠維修，一般會(huì)拿去專賣店修理，航空公司承擔(dān)維修費(fèi)，如果旅客認(rèn)為維修時(shí)間過長也可以要求現(xiàn)金賠償。
如果確定行李找不到，那么就要和航空公司交涉賠償了。一般來說，航空公司對行李丟失的賠償是看重量而非行李本身的價(jià)值，平均國際航線上的賠償標(biāo)準(zhǔn)是20美元/公斤，而國內(nèi)航線是50元人民幣/公斤，如果你在托運(yùn)行李時(shí)有購買行李保險(xiǎn)的話，便可以得到額外的賠償，這種情況可以向保險(xiǎn)公司索賠。
飛機(jī)行李托運(yùn)丟失如何賠償？
飛機(jī)托運(yùn)行李丟失的賠償金額一般不高于100元人民幣/公斤（或等值外幣）；如行李價(jià)值不足100元人民幣/公斤（或等值外幣）的，則根據(jù)行李的實(shí)際價(jià)值賠償。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國民用航空法》第一百二十五條
因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。因發(fā)生在航空運(yùn)輸期間的事件，造成旅客的托運(yùn)行李毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。
旅客隨身攜帶物品或者托運(yùn)行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。
托運(yùn)的東西不見了怎么辦？
飛機(jī)終于抵達(dá)機(jī)場了！行李運(yùn)轉(zhuǎn)帶上卻遍尋不著你心愛的行李箱嗎？行李遺失是每個(gè)旅行者的噩夢 。托運(yùn)行李遺失該怎么辦呢？
抵達(dá)目的地后，如果沒有找到托運(yùn)行李，需立即前往航空公司柜臺聯(lián)絡(luò)工作人員，持登機(jī)牌、行李條和相關(guān)證件至機(jī)場行李查詢處申報(bào)，并商議理賠事宜。多次轉(zhuǎn)機(jī)的旅客，一旦發(fā)生行李遺失的問題，由搭乘終站的航空公司負(fù)責(zé)理賠。行李遺失或延誤的情況，必須在21日內(nèi)（從行李交付收件人之日起算）通知當(dāng)?shù)氐暮娇展巨k事處，否則視乘客自動(dòng)放棄權(quán)利。
根據(jù)華沙公約規(guī)定：「托運(yùn)行李遺失賠償金額以1公斤20美元為上限，經(jīng)濟(jì)艙行李﹙20公斤× 20美元﹚限額為每人美金400元；延誤、受損則視情況而定」。因此當(dāng)消費(fèi)者的行李在托運(yùn)時(shí)遺失，是以重量來論賠償金額，而非行李的內(nèi)容物。
4.托運(yùn)行李損壞怎么辦？
飛機(jī)起飛降落時(shí)，由于重力的作用可能導(dǎo)致行李相互間受到擠壓發(fā)生破損。飛機(jī)在空中遇到氣流顛簸，也會(huì)造成行李損壞。還有可能因?yàn)樾欣钕錄]有鎖好或內(nèi)裝物品過多，或行李箱質(zhì)量存在問題出現(xiàn)破損。無論哪種情況，當(dāng)領(lǐng)取托運(yùn)行李后發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)，先拍照留存，然后聯(lián)絡(luò)航空公司地勤人員前來處理，并填寫由航空公司開立的行李損壞申請書。如果航空公司不愿處理 ，可以試著投訴到民航局 。
5. 拿錯(cuò)托運(yùn)行李怎么辦？
外出旅游時(shí)有很多人的使用的行李箱顏色、款式、型號都是一樣的，在機(jī)場候機(jī)時(shí)因?yàn)橐恍┬〔铄e(cuò)而導(dǎo)致拿錯(cuò)行李箱的現(xiàn)象也是存在的。 那么，拿錯(cuò)托運(yùn)行李怎么辦？
若行李被人拿錯(cuò)，在提領(lǐng)行李處有工作人員，可以直接上前尋求幫助。工作人員會(huì)留下旅客的行李編號、款式、內(nèi)容物等聯(lián)絡(luò)資訊 。如果是自己拿錯(cuò)別人的行李，也要第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)工作人員， 說明情況，航空公司將把行李返還到物主方。
6. 轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)需要重新辦理行李托運(yùn)嗎?
如果轉(zhuǎn)機(jī)的航班是同一間航空公司，不需要辦理其他手續(xù)行李就可以直接托運(yùn)。如果轉(zhuǎn)機(jī)航班不是同一間航空公司承運(yùn)，但是購買的是聯(lián)程機(jī)票， 這種情況下托運(yùn)的行李可以進(jìn)行直掛。
航空公司對于不能直飛的機(jī)場可能會(huì)通過聯(lián)盟成員或者合作成員航空公司開通代碼共享的航班，這種航班乘客需要轉(zhuǎn)機(jī)但是托運(yùn)行李航空公司會(huì)負(fù)責(zé)掛上轉(zhuǎn)機(jī)的第二程航班，稱為托運(yùn)行李直掛。
7. 托運(yùn)行李直掛適用哪些城市？
托運(yùn)行李直掛是不是適用于所有的城市？ 當(dāng)然不是，行李直掛因地區(qū)不同具體規(guī)定也不相同，可參考下列地區(qū)規(guī)定：
歐洲：經(jīng)過歐洲轉(zhuǎn)機(jī)前往目的地的行李運(yùn)輸，可采用行李直掛托運(yùn)方式。
澳大利亞、日本、韓國：經(jīng)過澳大利亞、日本、韓國轉(zhuǎn)機(jī)前往目的地的行李運(yùn)輸不能進(jìn)行直掛，需要提取。
美洲、加拿大：到達(dá)美洲第一站提取行李過海關(guān)，不用重新貼行李條，直接在中轉(zhuǎn)傳送區(qū)辦理。
中國香港：于香港中轉(zhuǎn)行李可以直掛。
8. 托運(yùn)行李無法直掛有哪些原因？
托運(yùn)行李無法直掛主要有以下幾種原因：
只要有機(jī)場轉(zhuǎn)換，就一定不能直掛 。
如果你的行程包含了國際線轉(zhuǎn)國內(nèi)線，很多國家的第一站，都要落地過海關(guān)把行李拉出來，重新做check-in的手續(xù)。
轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間超過24小時(shí)，很多航空公司會(huì)不允許直掛（這個(gè)也有例外，不過大部分是不允許的，而且有些航空公司轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間超過8小時(shí)就不允許直掛了）。
坐飛機(jī)托運(yùn)的行李丟了怎么辦
外出旅行，一定要保管好隨身物品。如果在機(jī)場丟了行李，應(yīng)攜帶行李證和機(jī)票到該航空公司的“行李遺失處理柜臺”填寫遺失申請書，向航空公司申請遺失期間的日用品購買費(fèi)用，大約的標(biāo)準(zhǔn)是每日一件，記著要確認(rèn)對方調(diào)查到何時(shí)、何時(shí)可以申請損害賠償?shù)取?/p>
一般來說，航空公司對于行李遺失、遲到或損毀，除乘客預(yù)先申報(bào)較高之價(jià)值并預(yù)付額外之保值費(fèi)用外，皆有賠償限額。
大多數(shù)的國際旅程（包括國際旅行中的國內(nèi)行程部分），托運(yùn)行李的賠償限額約為每公斤20美元；隨身行李的賠償限額為每位乘客400美元；不過，若干航空公司對于易損、貴重或易腐爛物品一概不負(fù)賠償責(zé)任。詳細(xì)資料，應(yīng)向航空公司咨詢，機(jī)票上亦會(huì)印有簡則。
行李在飛機(jī)或機(jī)場上遺失或被竊，可以向航空公司申請賠償，若在酒店的保險(xiǎn)箱遺失，酒店只會(huì)賠償與失物等價(jià)的金額。不過，在酒店房間遺失的話，一般不會(huì)有賠償。
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