【簡介:】本篇文章給大家談談《飛機服務員怎么英語稱呼》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、航空服務都是做什么工作?
2、空中乘務員的崗位職責
3、空姐是不是服務
本篇文章給大家談談《飛機服務員怎么英語稱呼》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、航空服務都是做什么工作?
- 2、空中乘務員的崗位職責
- 3、空姐是不是服務員
- 4、空中乘務是什么
- 5、客機里面男的服務員稱呼什么?
航空服務都是做什么工作?
航空服務專業(yè)簡介:航空服務,也稱空中乘務,也就是我們常說的“空姐”、“空哥”,主要指能在航空公司從事空中服務工作的人員,要求有一定英語和其他語種的聽說能力,具備一定的社交禮儀,了解空防與安全、氣象知識、醫(yī)療常識與、急救、客艙服務、民航旅客運輸等知識。該職位是民航發(fā)展最快、需求最大的職位。從近年來的發(fā)展來看,行業(yè)人才需求熱度不減,但是由于“空姐”、“空哥”的培訓方式和來源渠道差異,他們的素質良莠不齊,使空乘服務質量大打折扣。特別是隨著中國加入WTO,北京申奧成功、上海申辦世博會成功,重組后的中國民航業(yè)進入了又一個高速發(fā)展期,飛機量猛增,帶來空乘隊伍的擴招,同時對對“空姐”、“空哥”的素質要求也在提高,尤其對他們的外語能力的要求有更高的要求。因此對空乘人員的素質培訓迫在眉睫,經過高素質的培訓使他們達到空乘人員的標準,為我國的航空業(yè)培養(yǎng)合格的人才。航空服務專業(yè)培養(yǎng)目標:航空服務專業(yè)是培養(yǎng)適應民航現代化建設需要,服務于民航服務與管理第一線,具有較高的政治素質及專業(yè)素質的機場運營服務與管理的人員。通過綜合職業(yè)能力訓練和全面素質的培養(yǎng),使用權學生掌握從事民航運輸生產和機場運營管理的基本能力和技能,能夠為民航機場建設與發(fā)展做出貢獻的實用人才。本專業(yè)培養(yǎng)有較高英語水平,有靈活的協(xié)調和應變能力,能熟練掌握民航服務論和基本技能,諳熟服務心理,能為客戶提供高品位、高質量的服務產品,具有較強公關能力、管理能力、協(xié)調能力和靈活應變能力的人才,培養(yǎng)民航企業(yè)發(fā)展急需的開放型及實用型的民航高、中、級空乘、空服、地勤管理及服務的專門管理人才。航空服務專業(yè)就業(yè)前景:從國際國內現有薪資水平看,國內主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪在10萬人民幣以上,同時因其專業(yè)性和供應不足,起職業(yè)穩(wěn)定性得到保證。我國正處于從“民航大國”向民航強國的偉大轉變過程中。由此預測到2010年中國至少需要新增加40000多名空乘服務人員崗位,民航空乘服務人員隊伍將超過25萬。整個航空業(yè)自身也將演變成一個集民航管理,機場物流,機械機務,航空氣象,地面服務,流程簽派,航空營銷,票務銷售多元化復式行業(yè)。航空界從業(yè)人員因此需要具備高素質,全技能的復合型人才。
空中乘務員的崗位職責
客艙乘務員的主要職責是確??团摪踩渎氊煱幌抻谝韵聝热荩?/p>
1、遵守法律法規(guī)和公司政策,按照公司手冊程序開展工作,保障機上乘員安全。
2、服從機長、乘務長管理,向機長、乘務長匯報,保持與機長、乘務長和客艙機組成員之間的溝通。
3、要求旅客遵守法律法規(guī)、公司政策手冊和機組指令,維持客艙秩序,協(xié)助機長和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作。
4、在滿足和確保安全的前提下,可以為旅客提供適當的服務。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況,客艙乘務員可以調整、刪減服務程序,或不提供服務。
5、收集旅客反饋信息、航班運行中的信息和客艙設備信息,并向乘務長匯報。
6、處置客艙內各種不正常情況。
7、完成必需的訓練,確保個人資質符合飛行運行要求。
8、按規(guī)章和合格證持有人政策合理安排休息,保證身體和心理健康情況符合飛行要求。
9、向合格證持有人提出合理化建議。
空中乘務員主要負責幫助乘客安全、舒適地度過整個航程:
空中乘務員主要負責幫助乘客安全、舒適地度過整個航程。乘務員通常被安排在某一城市基地工作?;丶丛摵骄€航班起飛或到達的城市之一。
乘務員必須在飛行前到達機場,接受機長或其他管理人員關于天氣狀況以及有特殊需要的乘客情況的簡短通報??罩谐藙諉T要負責提前整理機艙、迎接乘客登機、給乘客領位、檢查機票等。
他們還要幫助乘客放置行李、掛衣服??罩谐藙諉T很重要的一項職責就是告訴乘客應急設備放置的地點,并告訴他們如何使用這些設備。當出現緊急情況時,乘務員要通知乘客。在飛機起飛前,乘務員要確保所有座位都在正常位置,所有乘客都已系好安全帶。
空姐是不是服務員
空姐,即女空中乘務員,泛指民航客機上從事旅客服務的女性工作人員,年齡一般在20-50歲,身高1.63-1.75米,要求端莊、秀麗,面容姣好,具有空中服務方面的專業(yè)修養(yǎng)。[1]
主要職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適(例如為乘客供應飛機餐等餐飲),指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務質量。
除了處理飛機上偶發(fā)的緊急事件外,空姐基本上是在提供乘客各種機內服務,如發(fā)放飛機餐和飲料的準備、供應、機上娛樂系統(tǒng)的管理、免稅商品的販售以及協(xié)助旅客在機艙內舒適搭乘等等。因為空姐是第一線接觸乘客的人員,所以她們的一舉一動都代表著航空公司,形象至關重要。由于空姐在工作中經常旅行到世界各地,加上其工作性質,以及高于一般行業(yè)的薪資,因此成為不少年輕女性前赴后繼地追求的職業(yè)。
空姐的職業(yè)生涯可分為四個階段:普通艙乘務員、兩艙乘務員、區(qū)域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業(yè)務培訓后,可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數的增加,個人資歷的提升,通過相應的考核,可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿后,可擔當區(qū)域乘務長,成績優(yōu)秀的區(qū)域乘務長經過考評委員會嚴格的考評后,可擔當主任乘務長,并可以獨立帶班執(zhí)行國際航班以及首長專機任務。
空中乘務是什么
答:空中乘務是指空中服務員(又稱空乘、空服員;女性稱空中小姐、空姐,已婚的又稱空嫂;男性稱空中少爺、空少),主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適——例如為乘客供應飛機餐等餐飲;指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。因為近年來恐怖活動和劫機活動的威脅,維護客艙內的保安也成為現在空中乘務員的越來越重要的職責。
最早的空中服務員出現在1930年,這位名叫埃倫·切奇的25歲護士被美國聯合航空聘用在飛機上照顧乘客。
在很長的一個時期內,空中服務員主要是女性,但近年來越來越多的男性加入到空中服務員的行列。由于空中服務員對女性的外表很重視,所以美麗程度也是能否成為空中服務員的條件之一。
空中服務員在入職前需先接受航空公司提供的訓練,合格后才可正式上任。訓練包括服務、儀態(tài)、化妝、飛機安全及急救等,以確保在意外時懂得應變。另外,所有準空中服務員亦先須得到國際民航組織許可才可以成為空中服務員。空中服務員通常需懂英語及另外一種或以上的語言,以便與各國乘客溝通。
由于空中服務員有機會在工作時到其他國家,加上其工作性質,以及高于一般行業(yè)的薪資,因此成為不少年輕人趨之若鶩的職業(yè)。每逢航空公司公開招聘空中服務員,都會引來不少人排隊應征。實際上,空中服務員的工作的體力需求很大,加上要時常適應時差,女性空服員也常是被性騷擾的對象,因此是辛苦而不輕松的工作
客機里面男的服務員稱呼什么?
客機里面男的服務員稱呼空少。
女性乘務員都知道,叫空姐,
但你招呼空姐時直接叫“空姐”是不禮貌的,正規(guī)叫法是乘務員。
男士空中服務員,我們一般叫空少。
空少,“空中少爺”的簡稱,與“空中小姐”相對應。是指負責民航客艙安全以及為乘客提供服務的男性機組人員。
關于《飛機服務員怎么英語稱呼》的介紹到此就結束了。