【簡介：】一、鐵路客運員職責？客運主要負責乘客服務這一塊兒，凡事能與乘客服務能掛上鉤的都涉及。比如站臺站務負責接發(fā)列車以及在站臺門故障情況下，應急處理等。其實在地鐵車站里主要分

一、鐵路客運員職責？

客運主要負責乘客服務這一塊兒，凡事能與乘客服務能掛上鉤的都涉及。比如站臺站務負責接發(fā)列車以及在站臺門故障情況下，應急處理等。其實在地鐵車站里主要分為行車和客運兩大部分。關于行車的，就是你每次在地鐵站里看到，在車控室里面電腦跟前老坐的那個，哈哈！

二、鐵路客運員怎么進？

鐵路客運員在八幾年的時候，一般都是有子女接班和職工子女軍隊轉(zhuǎn)業(yè)的人員進入客運員隊伍。

后來由于口國家企業(yè)招收員工制度的改革，取消了接班制度，又于一三年對服兵役后的職工子女也不在招聘為工人，現(xiàn)在唯一勵進入客運隊伍的只有上鐵路職業(yè)學院，學習運輸專業(yè)的人員畢業(yè)后，經(jīng)過鐵路局招聘才能進入鐵路客運員隊伍，成為一名客運員。

三、鐵路客運員怎么晉升？

鐵路客運員在日常的工作中，能夠按標準作業(yè)，業(yè)務素質(zhì)過硬，工作比較認真負責。

像這種職工領導一般都會比較賞識，一有機會就會提升為客運值班員，然后如果在以后參加上級組織的各種業(yè)務比武，而能在業(yè)務比武中取得優(yōu)異成績的，將會得到領導的賞識，逐步往上提升。

四、列車晚點客運員怎么處理？

列車晚點

(1)廣播致歉。

列車長要及時通過車載電話與司機聯(lián)系，了解晚點原因和列車運行情況，晚點15min以上時，及時通過廣播向旅客致款。通報晚點原因時嚴格按照鐵路總公司、鐵路局規(guī)定的通報用語解釋，每次廣播致歉詞間隔時間為30min。

(2)加強巡視。

列車廣播致款后，列車長不得以任何理由回避旅客，要加強對車廂的巡視，做好宜傳解釋工作，掌握旅客動態(tài)，平息旅客不滿。

(3)耐心解釋。

列車乘務員加強車廂巡視，做好宣傳解釋工作，不發(fā)牢騷，不得使用服務忌語。

(4)主動服務。

列車長要組織列車乘務員做好旅客的服務工作，通過服務彌補旅客的不滿，取得旅客的諒解。

(5)報告情況。

列車長要在第一時間向領導匯報，晚點超過30min的，列車長要及時與所在鐵路局客調(diào)和停留站聯(lián)系，報告車內(nèi)情況和請求協(xié)助解決。

(6)了解需求。

列車長要及時了解旅客的需求，對需中轉(zhuǎn)換乘其他列車、民航航班以及有緊急公務、商務的旅客要認真詳細、準確登記，并按規(guī)定與車站辦理交接手續(xù)。

(7)反饋信息。

列車長要將車內(nèi)旅客動態(tài)和現(xiàn)場處理情況，隨時與段領導保持聯(lián)系，處理要謹慎。

(8)交站處理。

當旅客提出賠償和提出退票時，依照鐵路規(guī)章做好解釋工作，必要時列車長可編制客運記錄交站處理

五、鐵路客運員具體干嘛的？

鐵路客運員主要負責鐵路旅客列車上的服務和管理鐵路客運員需要登記旅客乘車信息、核驗票證、提供旅客服務、保障列車運行安全等工作，工作量較大且任務重要，需要高度的責任感除了列車運營服務之外，鐵路客運員還要積極協(xié)助其他職能部門，如車站的值班安全員、旅客服務中心的工作人員等等，其職責范圍是相當廣泛的，需要具備相應的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力

六、鐵路客運員怎么樣？

鐵路客運員挺好的，工作穩(wěn)定，收入比較好，但無法照顧家庭?？茨銖氖驴瓦\哪個口了，常見的就列車員，其實我覺得現(xiàn)在的列車員比過去帶勁多了，干高鐵的環(huán)境好一些，工作強度我覺得都一樣，普列更累一些。

其他工種…不太了解~鐵路都一樣當工人哪有好壞，都不好！

七、地鐵客運員是做什么？

地鐵客運員是地鐵運營中的一員，主要負責為乘客提供服務、指導和幫助。他們的主要職責包括：

1. 乘客指引：地鐵客運員負責在車站內(nèi)為乘客提供準確的乘車信息和指引。他們會告知乘客到達目的地所需的線路、車站和換乘信息，并協(xié)助乘客解決問題和疑惑。

2. 安全監(jiān)控：客運員會在車站和列車上定期巡視，確保乘客的安全。他們會留意有無安全隱患或異常情況，如有需要會及時采取行動，并與相關部門溝通。

3. 乘車服務：客運員會在列車上提供乘車服務，如檢查車票、引導乘客上下車、關注車廂秩序等。他們也會在特殊情況下，比如高峰期或遇到緊急情況時組織乘車流程，以確保順暢有序。

4. 應急處理：在發(fā)生緊急情況或乘客遇到問題時，客運員也會積極應對，提供幫助和指導。他們接受相關培訓，了解緊急情況處理和急救知識，以保障乘客的安全和舒適。

總的來說，地鐵客運員是地鐵系統(tǒng)中對乘客負責的重要角色，他們促進乘客的順利出行，維護運營秩序并確保乘客的舒適和安全。

八、鐵路客運員崗位職責？

1、按作業(yè)標準要求，組織好旅客購票、候車、進出站秩序，宣傳旅行常識，搞好安全檢查，負責查驗車票、維護乘降秩序和解答問詢。

2、認真執(zhí)行接送車制度，組織旅客通過地道、天橋、平過道口上下車，從指定出入口進出站，嚴格旅客扒車、鉆車、橫越股道和在列車背面上下，安全迅速地組織旅客乘降，確保旅客人身安全、列車正點。

3、堅守崗位，盡職盡責，嚴格查堵，及時清理站臺，嚴禁閑雜人員在站內(nèi)逗留，防止易燃易爆危險違禁品進站上車，確保旅客運輸安全。 售票員的話就最簡單了 就是賣車票的。連接員 車務的，調(diào)車工作。 都是一些簡單的工作。

4、熟知本職業(yè)務，遵章守紀，執(zhí)行命令，聽從指揮，堅持全面服務，重點照顧，文明禮貌地為旅客服務。

5、掌握列車運行情況及到、開時刻和?？空九_，按時顯示車次方向牌，有秩序地組織旅客檢、收票，正確統(tǒng)計上、下車人數(shù)。

6、負責軍用人員列車的接送，正確查驗軍用人員的乘車中轉(zhuǎn)憑證，確保軍用人員運輸安全

九、鄭州東站客運員崗位職責？

鄭州東站客運員的崗位職責是:負責旅客的進出站安全檢查，接發(fā)車及旅客上下車的安全，候車室候車秩序及問訊。

十、為什么想從事客運員崗位？

因為我學習的就是高速鐵路客運服務專業(yè)。

高速鐵路客運服務專業(yè)就是培養(yǎng)高鐵乘務員的專業(yè)，

該專業(yè)是為了培養(yǎng)熟悉高速鐵路客運及其他軌道運輸各項規(guī)章制度和組織管理基本知識，掌握乘務服務實際操作技能，能在高速鐵道、鐵道交通、城市軌道交通以及其他鐵路運輸行業(yè)從事服務與管理工作的技能型服務人才。