【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇渡綎|航空改簽機(jī)票電話是多少》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票名字寫錯(cuò)了怎么辦
2、去哪兒網(wǎng)定了一張廈門到鄭州的機(jī)票
本篇文章給大家談?wù)劇渡綎|航空改簽機(jī)票電話是多少》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票名字寫錯(cuò)了怎么辦
- 2、去哪兒網(wǎng)定了一張廈門到鄭州的機(jī)票名字錯(cuò)了一個(gè)字山航的 我要怎么辦呢
- 3、山航手機(jī)官網(wǎng)訂的機(jī)票乘機(jī)人姓名錯(cuò)了可以改嗎
- 4、攜程網(wǎng)上訂的機(jī)票,名字寫錯(cuò)一個(gè)字,同音不同字,如何改?
- 5、機(jī)票改簽基本流程
網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票名字寫錯(cuò)了怎么辦
工具/原料
航空公司客服電話、代購網(wǎng)站客服電話
常出現(xiàn)的錯(cuò)誤:名字寫錯(cuò)別字、名字少字或多字、身份證號(hào)碼錯(cuò)誤等
方法/步驟
1
我
是2016.04.29下午在一家某某旅游網(wǎng)站上買的某某航空公司的機(jī)票,為避免廣告嫌疑,就不說具體名字,是提前半個(gè)月買的,因?yàn)檩斎敕▎栴},導(dǎo)致名字
沒有輸全,就是少了一個(gè)字,提交訂單后,支付時(shí)就只核對(duì)了身份證號(hào),航班時(shí)間,出發(fā)到達(dá)港,然后就支付了,也沒在意,完了就是出票了,收到一條短信提醒,
一看,立馬著急了,姓名少了一個(gè)字。
2
我就立馬聯(lián)系某某旅游網(wǎng)站客戶,語氣很好的和客服人員說明情況,請求幫忙處理下,客服人員就核實(shí)了下資本資料,問題所在,就說可以提交下,完了會(huì)電話答復(fù)。
接下來,我就搜到定的那家航空公司官網(wǎng),上面找到客服電話,打過去咨詢了關(guān)于姓名沒寫全的處理規(guī)定,并說了我的情況,客服說這個(gè)是可以更改的。
然后,我就去民航官網(wǎng)查詢相關(guān)政策,確認(rèn)現(xiàn)在信息錯(cuò)誤是可以更改的,這下就稍微放心點(diǎn)
接著就是等待,通過該旅游網(wǎng)站的微信號(hào),可以看到我的機(jī)票訂單發(fā)生了變動(dòng),我點(diǎn)進(jìn)去還是看到名字沒改過來,然后大約過了一個(gè)小時(shí),我就又打某某旅游網(wǎng)站客服電話,說明自己很著急,希望幫忙盡快處理
3
現(xiàn)在,就是關(guān)注處理結(jié)果,可以格一個(gè)小時(shí)打一次電話詢問,但是不能太頻繁,那樣會(huì)讓人煩,大概兩小時(shí)后,某某旅游網(wǎng)站打電話來說已經(jīng)改好了,但是網(wǎng)站是看不到變化的,需要上官網(wǎng)去查詢,說實(shí)話聽到那話,真的好激動(dòng)啊,因?yàn)槿绻似?,那就是五六百的損失啊!
END
方法/步驟2
其
實(shí)現(xiàn)在我國法律也是逐漸完善了,服務(wù)水平也有了很大的改善,出現(xiàn)問題,我首先肯定承認(rèn)是自己錯(cuò)誤造成的,不能把問題推給旅游網(wǎng)站或航空公司,你想啊你都怪
人家,誰還會(huì)好心幫你改,就算能改,也會(huì)找理由推脫了,所以我總結(jié)了下,希望再發(fā)生機(jī)票的姓名等信息錯(cuò)誤時(shí),可以做個(gè)參考:
1.下單支付時(shí),一定要核實(shí)所有的信息,有些網(wǎng)站會(huì)記住常用聯(lián)系人,但是這是不保險(xiǎn)的,一定要再核實(shí);
2.收到出票通知短信,要再次核實(shí)所有的信息,確認(rèn)姓名,航班,時(shí)間,出發(fā)到達(dá)港;
3.如果發(fā)現(xiàn)姓名、電話或其它機(jī)票信息有誤,一定要第一時(shí)間聯(lián)系購票網(wǎng)站客服,記住,態(tài)度一定要好,不要那么沖的讓別人幫你改,換個(gè)角度想,是你你會(huì)怎么做?
4.聯(lián)系機(jī)票所屬航空公司,說明自己是他們公司的??停?jīng)常乘坐他們的航班,感覺服務(wù)不錯(cuò),然后說明自己遇到的問題,希望幫忙解決,一般情況下,對(duì)待老客戶都會(huì)很熱情協(xié)助解決的;
5,關(guān)注處理進(jìn)展,并適當(dāng)電話詢問,但是注意間隔,而且語氣要好,很多時(shí)候政策是死的,人是活的,看在那么貴的機(jī)票份上,說幾句好話,就幫你改了;
6,最后你要相信,機(jī)票只要沒有打印行程單,系統(tǒng)里是可以改的,就看幫不幫你改,因?yàn)槎贾?,要是不改,重新買票的話,誰賺了大家心里都清楚,實(shí)在不行,就直接登機(jī)時(shí)在柜臺(tái)蓋個(gè)章注明下就可以過安檢,但是不建議這么做,因?yàn)槟翘旃衽_(tái)美女心情不好不給你蓋就頭大了
·····下面是可以查詢機(jī)票信息的地方,大家參考·····
END
注意事項(xiàng)
和客服溝通態(tài)度一定要好,要讓她相信你信任她可以幫你搞定這件事情
得到信息改好后一定要去查下機(jī)票,以防萬一
其實(shí),大家還是要在訂單支付時(shí)確認(rèn)清楚,才是避免麻煩的最好辦法
去哪兒網(wǎng)定了一張廈門到鄭州的機(jī)票名字錯(cuò)了一個(gè)字山航的 我要怎么辦呢
網(wǎng)上訂機(jī)票,打錯(cuò)名字的一個(gè)字
一、打錯(cuò)名字你與機(jī)場都負(fù)有責(zé)任;
1、打錯(cuò)本身是你的錯(cuò);
2、機(jī)票實(shí)行實(shí)名制,姓名與身份證號(hào)碼不符,是不能完楊訂票的。
二、你訂購的往返航班票,可能是折扣票,而退票時(shí)可能算的你是全價(jià)機(jī)票,如果屬于誤票,這樣計(jì)算還可以說得過去。
三、你參照一下民航購票的基村規(guī)定;
退票:旅客(團(tuán)體旅客另行規(guī)定)自愿退票,除憑有效客票外,還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件辦理:
(一)旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票,需支付客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票,需支付客票價(jià)20%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票,按誤機(jī)處理。
(二)持聯(lián)程、來回程客票的旅客要求退票,按上述規(guī)定辦理。
(三)持嬰兒客票的旅客要求退票,免收退票費(fèi)。
(四)持不定期客票的旅客要求退票,應(yīng)在客票的有效期內(nèi)到原購票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。定期客票的退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運(yùn)人或其銷售代理人售票處辦理。
山航手機(jī)官網(wǎng)訂的機(jī)票乘機(jī)人姓名錯(cuò)了可以改嗎
如果確定已經(jīng)出票,就不能更改了,只能退票。如果票未出,也許還有可能。燦爛陽光網(wǎng)每天公布各地特價(jià)機(jī)票信息,在預(yù)訂機(jī)票時(shí)一定確保個(gè)人信息準(zhǔn)確,以免帶來不必要的損失
攜程網(wǎng)上訂的機(jī)票,名字寫錯(cuò)一個(gè)字,同音不同字,如何改?
讓客戶退票重買·這個(gè)是非常對(duì)的·我就試過幾次了·你說的值班經(jīng)理證明·那個(gè)很難遇上的·你不可能冒這風(fēng)險(xiǎn)來賭吧?飛機(jī)可不等人,
強(qiáng)烈建議重買·或者大多幾次攜程·要求處理快點(diǎn)
機(jī)票改簽基本流程
機(jī)票改簽基本流程
機(jī)票改簽包括兩種,更改和簽轉(zhuǎn)。更改又稱改期,指客人的行程不變,承運(yùn)的航空公司不變的情況下的更改。下面我為大家分享機(jī)票改簽基本流程,歡迎大家閱讀瀏覽。
機(jī)票改簽流程
1、首先要明確的是你要簽轉(zhuǎn)還是更改,改簽是以上兩者的統(tǒng)稱。更改是指在原出票航空公司原航段的不同時(shí)間簽,也就是不可改到其它航空公司的航班上;簽轉(zhuǎn)是指轉(zhuǎn)到其它航空公司的航班上。
2、國內(nèi)航線一般經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票及其以上艙位(指公務(wù)艙和頭等艙)是可以簽轉(zhuǎn)和更改的,而經(jīng)濟(jì)艙6折以上至95折是可以更改而不可以簽轉(zhuǎn),6折以下不可以簽轉(zhuǎn)和更改,有些特殊類型的票甚至不可以退票。這些信息你可以在機(jī)票左上角的“簽注”欄里看到。
3、更改:可以在所以正式代理人(可以出票的地方)改,如果更改后的航班沒有原航班那么低折扣,就要選擇高的,這叫“升艙”,你要補(bǔ)足其差價(jià),如果艙位相同則不收費(fèi),如較低艙位,當(dāng)然可以改至低艙位,當(dāng)時(shí)不退差價(jià),所以一般不會(huì)有人這樣做的;更改后,代理人會(huì)在票面貼上一種IATA(國際航協(xié))專用更改條,把更改以后的信息寫在上面。
4、簽轉(zhuǎn):只能在航空公司的直屬首票點(diǎn)或航空公司柜臺(tái)進(jìn)行。
5、有些航空公司的折扣票也可以簽轉(zhuǎn),但只能免費(fèi)簽轉(zhuǎn)一次,再次簽轉(zhuǎn)是要收費(fèi)的,如山東航空公司。
6、對(duì)特殊的簽轉(zhuǎn)、更改規(guī)定,代理人在出票時(shí)會(huì)告訴你,或者打印在機(jī)票“簽注”欄內(nèi)。
7、幫別人改機(jī)票沒有什么特別要求,只要你持有機(jī)票就行,也有些嚴(yán)格的代理人要求你持有乘機(jī)人的身份證甚至是授權(quán)書,但是這種情況較少。
8、告訴你一條竅門:如果你誤機(jī)了,要退票只能拿回票價(jià)50%的錢,但是你可以做更改至一年內(nèi)的任意時(shí)間,這樣是不收誤機(jī)費(fèi)的。但更改后要退票還是按原誤機(jī)處理。
9、國際航班的簽轉(zhuǎn)、更改要看你使用的票價(jià)情況,用特價(jià)票一般是要收費(fèi)的(國際票一般的都是買特價(jià)票,全價(jià)票只有富翁才會(huì)買哦),也會(huì)在機(jī)票的簽注欄或票價(jià)計(jì)算欄內(nèi)打出,但都是用英文的縮寫,相關(guān)情況可向原出票代理人詢問。
看來機(jī)票改簽流程是分情況介紹的,很明顯比火車票的.改簽復(fù)雜很多,不過朋友們只要操作過一次就熟悉了此流程。
機(jī)票退票
一般退票規(guī)定
旅客購票后因故不能成行,可到購票處辦理退票。退票時(shí),除憑有效客票外,還要提供本人的有效身份證件。
非折扣機(jī)票退票:
在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)之前要求退票,收取的退票費(fèi)由各航空公司自行決定,但最高不得超過機(jī)票價(jià)格的10%;在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以內(nèi),2小時(shí)之前退票,收取客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)退票,收取客票價(jià)20%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間后退票按誤機(jī)處理,收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。
退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票點(diǎn)購買的機(jī)票,該售票點(diǎn)只能幫客人取消座位,并在機(jī)票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請退票,同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場蓋的航班延誤公章,則該票全退,不收取任何費(fèi)用。
若姓名輸錯(cuò),屬同音字錯(cuò)誤,其它時(shí)間和航段等不變,則可向航空公司申請全退,將重新出票的白聯(lián)附在退票上面,注明同音字輸錯(cuò),申請全退。
機(jī)票名字錯(cuò)誤:
1、機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的,一旦出票后即無法換其他姓名,也不能轉(zhuǎn)給他人使用,所以如果旅客姓名訂錯(cuò),一般只能辦理退票,然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票的前提下)。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同,如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了,應(yīng)立即聯(lián)系購票處,極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。
2、若機(jī)票上的證件號(hào)碼錯(cuò)了,可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的代理進(jìn)行更改,以免延誤航班。
不能退機(jī)票的情況:
1、航空公司推出的特價(jià)機(jī)票,價(jià)格低廉,但在退、改、簽的政策上都會(huì)有較多限制。
2、往返程機(jī)票,如果倒序使用后,原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。
3、過了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。
拓展: 兒童機(jī)票規(guī)定
不滿兩周歲的嬰兒乘機(jī)按成人票價(jià)的l0%購買嬰兒票;年齡滿兩周歲、但不滿l2周歲的兒童按成人票價(jià)的50%購買兒童票。購買兒童票時(shí),應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證件,如出生證、戶口簿等。
2-12周歲兒童機(jī)票規(guī)定:年齡2-12周歲(個(gè)別航空公司不執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)),以起飛日期為準(zhǔn);國內(nèi)機(jī)票按照同一航班成人普通全票價(jià)的50%購買兒童票,免機(jī)場建設(shè)費(fèi),燃油附加費(fèi)收取50%,提供座位;國際機(jī)票有成人陪伴的兒童可享受成人銷售價(jià)75%的價(jià)格,個(gè)別航空公司在個(gè)別航線上略有不同。免收機(jī)場建設(shè)費(fèi),其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。無成人陪伴的兒童(5-12 周歲)需購買成人票,在航空公司柜臺(tái)辦理。
購票須和成人票捆綁
一般來說,嬰兒、兒童坐飛機(jī)都得要有成人陪同。嬰兒機(jī)票、兒童機(jī)票在購買時(shí),其信息都需要和成人票捆綁。按規(guī)定,不滿兩周歲的嬰兒乘機(jī),按成人票價(jià)的10%購買嬰兒機(jī)票,免機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油稅,但不提供座位。每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時(shí),超過的人數(shù)須購買兒童票。一般情況下,嬰兒車是無法帶上機(jī)艙的,只能托運(yùn)。已滿兩周歲但未滿12周歲的兒童,按同一航班成人普通票價(jià)的50%付費(fèi),免機(jī)場建設(shè)費(fèi),燃油稅減半,提供座位。
須注意的是,購買嬰兒機(jī)票、兒童機(jī)票時(shí),應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證件,如出生證、戶口簿、身份證等。嬰兒機(jī)票和兒童機(jī)票,可免費(fèi)享受退票和改簽。
嬰兒機(jī)票每班限購18張
有的家長不習(xí)慣提前購置嬰兒票、兒童票,片面地以為可以到機(jī)場現(xiàn)場“補(bǔ)票”,殊不知這樣做并不保險(xiǎn)。以嬰兒票為例,航空公司提醒家長,嬰兒乘機(jī)雖然不受座位影響,但是根據(jù)規(guī)定,單趟航班最多允許搭載18名嬰兒,提前購票也是上上之選。
兒童購特價(jià)成人票不能退改簽
由于一些國內(nèi)航線機(jī)票常有兩折、三折這樣的“白菜價(jià)”,于是出現(xiàn)打完5折的兒童機(jī)票,反倒可能比成人機(jī)票更貴的情況。對(duì)此,各大航空公司已經(jīng)放開政策,允許兒童購買折扣更低的成人艙位。航空公司方面表示,兒童購買成人機(jī)票,依然可以享受免機(jī)場建設(shè)費(fèi),燃油稅減半的優(yōu)惠,但是退改簽將有所限制。如果兒童購買成人特價(jià)票的話,需按照所購買的成人票相應(yīng)的退改簽規(guī)定執(zhí)行。
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關(guān)于《山東航空改簽機(jī)票電話是多少》的介紹到此就結(jié)束了。