【簡介:】本篇文章給大家談談《海南航空機場售票處》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、機場幾點上班
2、機場柜臺早晨幾點上班?
3、機場凌晨幾點開始值機
4、
本篇文章給大家談談《海南航空機場售票處》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、機場幾點上班
- 2、機場柜臺早晨幾點上班?
- 3、機場凌晨幾點開始值機
- 4、海南航空人工客服電話24小時?
機場幾點上班
主要是看從事的工種。凡是和旅客和飛機直接有關系的工作都有夜班,比如運輸(也就是旅客服務,包括換登機牌,引導等工作),安全檢查,燃油供給,機務(飛機檢修)等等大概有10多中工作。一般業(yè)務崗位的工作時間是上一天休息一天,一般沒有節(jié)假日。如果從事的行政工作,那么和一般的機關一樣,上5休2,有節(jié)假日和帶薪休假。
機場是全年365天都開放的 所以每天都要有工作人員在工作 那么機場工作人員的休假就不可能都在雙休日 也不可能每個節(jié)假日都能放假休息。
機場工作崗位如下:
一、安檢:
1.指對民用航空器的旅客及行李物品和需要空運的貨與物、郵品進行檢查。
2.對進入候機隔離區(qū)的工作人員、旅客及其行李物品實施監(jiān)控。
3.對進出港的民用航空器實施監(jiān)護維護運行,保障秩序,監(jiān)督檢查現場等情況。
二、值機:為旅客辦理登記手續(xù)(更換登記牌,收運旅客托運的行李,安排旅客座位)每個航空公司和機場都有自己的值機柜臺。例如:東航、國航、BGS值機柜臺等。
崗位分布:國內區(qū)國內值機崗、國際區(qū)國際值機崗。
三、免稅店:免稅店設于機場隔離區(qū)內(國際區(qū))主要是銷售各種國際品牌商品(只有國際航班的旅客才能有購買權)。首都機場T2、T3航站樓設有(T1只有國內航線和部分大興公司的國內航班所以不設)。
四、VIP:主要負責機場全程引導并且協助辦理登記手續(xù)和機場的貴賓廳服務,設立在隔離區(qū)內,工作環(huán)境優(yōu)越。
五、要客:航空公司設立在機場的VIP里,一般負責接待乘坐本航空公司的重要客人而提供的全程服務,走獨立VIP通道登機。
六、易登機貴賓廳接待:易登機服務是廣州白云機場股份有限公司于2000年推出的優(yōu)秀服務品牌,它主要為商務旅客提供全程不縫隙商旅服務,包括國際,國內機票,機場貴賓服務。
酒店預訂、租車、旅游、會務接待、公務機、包機等。易登機崗位工資待遇很好也屬于貴賓接待的范疇,限女性。
七、貴賓廳:航空公司設立在機場內的貴賓休息廳,負責客人休息及機場業(yè)務而提供的服務為功能的地方。貴賓廳內設有專門的安檢人員和設備。登機有獨立的VIP通道。貴賓廳工作人員屬航空公司要客部管轄,貴賓廳工作環(huán)境好,工資高,有小費。
八、機場問詢:屬于機場形象大使范圍,主要為機場旅客提供指引咨詢等服務。
九、機場票務:航空公司設在機場的票務柜臺,給旅客提供機票業(yè)務服務,主要負責售票及票務咨詢等相關工作。組成形式:機場票務和航空公司票務兩種。崗位分布:國內票務、國際票務。工資組成:基本工資和業(yè)務提成加獎金補助組成,保險除外。
十、機場中轉服務:民航針對購買聯程機票的旅客開展的空地一條龍服務,從售票這以環(huán)節(jié)開始每個部門都會把中轉旅客的姓名、人數、換乘航班情況通知后續(xù)部門,中轉旅客到達換乘機場后,只要在到達大廳找到中轉服務柜臺,便會有專人協助其提取行李,辦理后續(xù)航班登記手續(xù)通過安檢。
十一、行李查詢:旅客的行李發(fā)生不正常的運輸,晚到,破損,內物丟失等,航空公司和機場的查詢柜臺將負責為旅客進行行李查詢,并核對旅客行李牌無誤的情況下向旅客交付托運的行李。
十二、行李打包:為旅客的行李安全在值機大廳的值機島頭以及出港大廳的行李寄存處均提供打包服務,對酒類等需要封包的液體物品在打包時提供免費紙盒,屬于首都機場物業(yè)公司管轄。
十三、行李分揀:旅客行李包裹上飛機前的分揀人員和篩選人員在航站樓內隔離區(qū)內工作屬于一線操作人員。1500-2000,限男性。
十四、客橋:分為客橋維修和客橋駕駛。維修人員主要負責維護和保養(yǎng)??蜆蝰{駛則是操作客橋的人員就是移動橋與飛機對接,飛機停穩(wěn)后將橋(旅客上下飛機的通道)移動與飛機艙門對接好,工作及完成。1500-2000工作輕松提供住宿,限男性。
十五、商貿:設于機場隔離區(qū)外,主要負責旅客想購買各物品的柜臺銷售工作。如:服飾,軟件,玉器首飾等。
十六、調配:指揮飛機起降、運行車輛的??课恢玫?。
十七、空乘:在各大航空公司擔任公共管理,機場協調,空乘服務,安全檢查等能為乘客提供高品質服務的工作。
十八、機場監(jiān)控:保障航空安全為旅客提供優(yōu)質服務停機坪上負責飛機安全的一線人員,首都機場航空安保公司飛行區(qū)監(jiān)護人員。
十九、消防巡視:檢查機場內部的消防設施和警衛(wèi)工作。
二十、航食:主要負責飛機上的旅客配餐。
機場柜臺早晨幾點上班?
國內都是24小時倒班制,無休的。
但是有些機場值機柜臺上班時間是根據航班定的,如果是24小時運行的機場,值機柜臺都會有人的凌晨可以正常辦理值機、候機、中轉等業(yè)務,乘客可以進入機場。
但如果是每天固定時間運行,夜晚航站樓將關閉,值機柜臺關閉。有些是24小時開放,有些則不是24小時開放的,具體要看機場的規(guī)定的,國內一些小的機場基本上是凌晨2點就清場了,只留下一個通道給凌晨到達的旅客行走,其他都是關閉了的,建議提前兩到三小時到機場辦理值機。
機場柜臺的工作內容
1、迎接旅客,做好常規(guī)接待工作。
2、解答旅客咨詢問題,明確機場所有服務場所及服務內容。
3、引導旅客前往指定停車場,并進行登記。
4、協助機場客服主管監(jiān)督司機服務,處理突發(fā)情況。
機場凌晨幾點開始值機
機場值機柜臺上班時間是根據航班定的,如果是24小時運行的機場,值機柜臺凌晨不管幾點都會有人,可以正常辦理值機、候機、中轉等業(yè)務,乘客可以進入機場。但如果是每天固定時間運行,夜晚航站樓將關閉,值機柜臺會關閉。建議提前兩到三小時到機場辦理值機。
海南航空人工客服電話24小時?
服務意見與建議24小時熱線:95339。是經中華人民共和國工業(yè)和信息化部批準,由海南航空股份有限公司用于客戶服務的電話號碼。
關于《海南航空機場售票處》的介紹到此就結束了。