【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展芾砭滞似薄穼?duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航空公司疫情退票政策
2、2021機(jī)票退票政策
3、機(jī)票退訂政策
4、2021年機(jī)票
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展芾砭滞似薄穼?duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
航空公司疫情退票政策
疫情期間退機(jī)票不收手續(xù)費(fèi)，根據(jù)國(guó)家全民航局最新規(guī)定，在2020年1月28日以前購(gòu)買的機(jī)票如果需要退票，那么都可免收手續(xù)費(fèi)。
2020年1月27日，中國(guó)民用航空局要求，28日0點(diǎn)前已購(gòu)買機(jī)票、且乘機(jī)日期在此時(shí)限之后的民航旅客，如在航班起飛前提出退票申請(qǐng)，各航空公司及其客票銷售代理應(yīng)在客票有效期內(nèi)為旅客辦理免費(fèi)退票，不得收取任何費(fèi)用。
交通運(yùn)輸部發(fā)布公告，決定自2020年1月28日0時(shí)起，此前在道路水路客運(yùn)站、聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)等渠道，已購(gòu)買道路水路客運(yùn)班線客票的旅客，自愿改變行程需退票的，售票單位應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)辦理退票，不得收取任何費(fèi)用。購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)的一同辦理。
同時(shí)，各地根據(jù)新型肺炎疫情防控需要，暫停本地道路水路客運(yùn)班線發(fā)班的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布。
據(jù)中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)消息，自即時(shí)起，旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2022年3月15日0時(shí)前已購(gòu)各次列車有效車票退票時(shí)，均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購(gòu)買鐵路乘意險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)訂餐的一同辦理。另?yè)?jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，繼鐵路部門后，民航也跟進(jìn)出臺(tái)免費(fèi)退票措施。部分機(jī)票代理已經(jīng)收到東方航空的通知，出票日期在2022年3月20日（含）之前，飛行日期在2022年3月14日（含）—2022年4月17日（含）之間的國(guó)內(nèi)客票，免收變更手續(xù)費(fèi)或退票手續(xù)費(fèi)。報(bào)道稱，東航發(fā)出通知后，預(yù)計(jì)其他航司也會(huì)陸續(xù)發(fā)布免費(fèi)退改簽通知。
法律依據(jù)
《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第四十九條旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘車，遵守乘車秩序，文明禮貌。不得攜帶國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)物品及其他禁止攜帶的物品乘車。
2021機(jī)票退票政策
民航局疫情退票的最新規(guī)定
春節(jié)期間，免費(fèi)退改！
1月26日，民航局下發(fā)通知，明確自1月27日0時(shí)起，購(gòu)買1月28日至3月8日春節(jié)期間機(jī)票的旅客，均可辦理免費(fèi)退票或至少一次改期。
具體改退規(guī)則如下：
乘機(jī)日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前可提出退票或改期申請(qǐng)；
乘機(jī)日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請(qǐng)；
1月27日0時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，不適用于本政策。
各航空公司可以根據(jù)通知要求，制定具體的實(shí)施細(xì)則。
此前，民航局1月2日下發(fā)了通知，針對(duì)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)局部聚集性疫情的地區(qū)，要求各航空公司及時(shí)制定發(fā)布客票免費(fèi)退改方案，并加強(qiáng)信息告知和宣傳，通知下發(fā)后，國(guó)內(nèi)各航空公司及時(shí)跟進(jìn)發(fā)布了具體實(shí)施方案。民航局于26日下發(fā)的通知，旨在響應(yīng)1月25日中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好人民群眾就地過年服務(wù)保障工作的通知》，進(jìn)一步擴(kuò)大了免費(fèi)退改政策的適用范圍，落實(shí)春節(jié)假期非必要不流動(dòng)的號(hào)召。
機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定2021
各運(yùn)輸航空公司：
1月25日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于做好人民群眾就地過年服務(wù)保障工作的通知》，提倡春節(jié)假期非必要不流動(dòng)。為響應(yīng)國(guó)家合理有序引導(dǎo)群眾就地過年的號(hào)召，最大限度減少人員流動(dòng)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于切實(shí)做好疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下客票退改服務(wù)工作的通知》精神，進(jìn)一步做好春運(yùn)期間民航機(jī)票免費(fèi)退改工作。
一、在2021年1月27日0時(shí)前購(gòu)買乘機(jī)日期在1月28日至3月8日機(jī)票的旅客，符合以下情形的，可免費(fèi)退票或至少免費(fèi)改期一次，航空公司及其航空銷售代理人不得收取任何費(fèi)用。
(一)乘機(jī)日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前提出退票或改期申請(qǐng)的;
(二)乘機(jī)日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前7天提出退票或改期申請(qǐng)的。
二、1月27日0時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，不適用本通知。
三、航空公司可根據(jù)本通知要求，制定具體的實(shí)施細(xì)則。
中國(guó)民用航空局
2021年1月26日
2021年退飛機(jī)票還收手續(xù)費(fèi)嗎
1、開車前15天（不含第15天）：不收取退票費(fèi)用；
2、開車前48小時(shí)以上：扣除票價(jià)5%費(fèi)用，例如車票100元，48小時(shí)前退票將扣除5%，也就是5元；
3、開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)：扣除票價(jià)10%計(jì)算，例如車票100元，開車前24小時(shí)，但是卻不足48小時(shí)，扣除10%也就是10元；
4、開車前48小時(shí)~15天期間，改簽/變更到站距開車15天以上，又在距開車15天退票的，仍核收5%的退票費(fèi)；
5、已經(jīng)改簽（含變更到站）后的車票乘車日期在春運(yùn)期間，退票時(shí)一律按照票面票價(jià)20%核收退票費(fèi)；
6、如果出現(xiàn)乘客因?yàn)閭?、病，中途下車的，在退票時(shí)，核收應(yīng)退票款20%的退票費(fèi)；
7、如果遇到列車全程停運(yùn)，在收到退票通知后之開車后5日內(nèi)，申請(qǐng)退票即可，退票時(shí)不收取手續(xù)費(fèi)，已經(jīng)換取了紙質(zhì)車票時(shí)需要到車站窗口辦理退票；
8、掛失補(bǔ)車票不能辦理改簽、變更到站，但是可以退票，退票時(shí)按照規(guī)定核收補(bǔ)充的手續(xù)費(fèi)。
機(jī)票退訂政策
法律分析：3折以下機(jī)票不改簽、不退票；5折－8折按規(guī)定收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)；全價(jià)票或頭等艙可以隨意改簽，改簽的班次有余票就可以。如果旅客臨時(shí)決定取消原訂航班，應(yīng)盡快去原購(gòu)票處辦理退票。飛機(jī)離站時(shí)間24小時(shí)以前辦理退票手續(xù)的，將不扣除退票費(fèi)；由于旅客原因，在飛機(jī)離站前2小時(shí)至24小時(shí)以內(nèi)申請(qǐng)退票的，扣機(jī)票款的10%；在飛機(jī)離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)退票的，扣20%。飛機(jī)起飛后再退票，扣50%(以上退票均不退保險(xiǎn))。 如果由于民航方面原因，如飛機(jī)故障、天氣惡劣等造成航班取消，旅客應(yīng)及時(shí)找機(jī)場(chǎng)值機(jī)等有關(guān)部門辦理退票手續(xù)或請(qǐng)他們?cè)跈C(jī)票上簽字、蓋章并說明情況，再去指定的地方辦理全額退票。
法律依據(jù)：《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》
（一）航空公司銷售客票應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在官網(wǎng)、APP等渠道的顯著位置上及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公布實(shí)際執(zhí)行的國(guó)內(nèi)航線旅客運(yùn)價(jià)種類、水平及包括退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的適用條件，切實(shí)履行對(duì)旅客的告知義務(wù)，便于旅客查閱和社會(huì)監(jiān)督；在旅客購(gòu)買機(jī)票過程中，要清楚告知旅客退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等條件。
（二）航空公司要合理確定客票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，退票費(fèi)不得高于客票的實(shí)際銷售價(jià)格。要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，即根據(jù)不同票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，設(shè)定合理的梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。
（三）航空公司要統(tǒng)一規(guī)范直銷和分銷渠道的退改簽制度，確保全渠道（含直銷、分銷渠道）退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致。要加強(qiáng)對(duì)有委托授權(quán)關(guān)系的OTA平臺(tái)、銷售代理企業(yè)的管理，對(duì)違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
（四）航空公司要以“真情服務(wù)”為原則，優(yōu)化退改簽制度、簡(jiǎn)化退改簽手續(xù)、縮短退票還款時(shí)間。要加強(qiáng)新技術(shù)推廣應(yīng)用，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為旅客退改簽機(jī)票提供“一站式”解決方案，讓“數(shù)據(jù)多跑路、旅客少跑腿”。要具備為旅客提供客票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)真查詢服務(wù)功能。
（五）航空公司要為旅客錯(cuò)購(gòu)機(jī)票（例如姓名書寫錯(cuò)誤、重復(fù)購(gòu)票等）提供免費(fèi)補(bǔ)救措施。在界定旅客錯(cuò)購(gòu)情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握合理且包容原則，對(duì)于航空公司無(wú)法證明旅客非錯(cuò)購(gòu)情形的，均應(yīng)視為錯(cuò)購(gòu)，并提供免費(fèi)退票等服務(wù)。對(duì)于旅客因病無(wú)法乘機(jī)并要求退票的，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)，并不得收取退票費(fèi)。
2021年機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)的新規(guī)定是？
退2021年1月27號(hào)的飛機(jī)票需要收取手續(xù)費(fèi)，只有購(gòu)買1月28日—3月8日春節(jié)期間機(jī)票的旅客，才可以享受免費(fèi)退票或至少一次改期。
具體退改規(guī)則為乘機(jī)日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前可提出退票或改期申請(qǐng)；乘機(jī)日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請(qǐng)。1月27日0時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，不適用于本政策。
擴(kuò)展資料
《關(guān)于切實(shí)做好疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下客票退改服務(wù)工作的通知》，針對(duì)國(guó)內(nèi)出現(xiàn)局部聚集性疫情的地區(qū)，要求各航空公司及時(shí)制定發(fā)布客票免費(fèi)退改方案，并加強(qiáng)信息告知和宣傳。通知下發(fā)后，國(guó)內(nèi)各航空公司及時(shí)跟進(jìn)發(fā)布了具體實(shí)施方案。
民航局于下發(fā)的通知，旨在響應(yīng)1月25日中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好人民群眾就地過年服務(wù)保障工作的通知》，進(jìn)一步擴(kuò)大了免費(fèi)退改政策的適用范圍，落實(shí)春節(jié)假期非必要不流動(dòng)的號(hào)召。
參考資料來源：國(guó)務(wù)院新聞辦公室——民航局：春節(jié)期間機(jī)票可免費(fèi)退改
航空退票政策
法律分析：一般在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以前要求退票，收取原付票款5％的退票費(fèi)； 在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)、2小時(shí)以前要求退票，需支付客票價(jià)10%的退票費(fèi)； 在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)要求退票，需支付客票價(jià)20%的退票費(fèi)； 在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理，即收取原付票款50％的退票費(fèi)。詳細(xì)情況以各航空公司退票規(guī)定為準(zhǔn)，以下是部分航空公司的退票規(guī)定。
法律依據(jù)：《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》
第二十二條 旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理：
(一)旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)20%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理。
(二)持聯(lián)程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。
(三)革命殘廢軍人要求退票，免收退票費(fèi)。
(四)持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。
(五)持不定期客票的旅客要求退票，應(yīng)在客票的有效期內(nèi)到原購(gòu)票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。
(六)旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。
第二十三條 航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費(fèi)。
關(guān)于《航空管理局退票》的介紹到此就結(jié)束了。
