【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇短厥饴每统藱C(jī)流程》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、廣州白云機(jī)場(chǎng)晚上可以過夜嗎？我2月15號(hào)早上6點(diǎn)40的飛機(jī)，怕誤機(jī)，想前一天晚上到機(jī)場(chǎng)

本篇文章給大家談?wù)劇短厥饴每统藱C(jī)流程》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、廣州白云機(jī)場(chǎng)晚上可以過夜嗎？我2月15號(hào)早上6點(diǎn)40的飛機(jī)，怕誤機(jī)，想前一天晚上到機(jī)場(chǎng)過夜，急在線等
• 2、什么是航空運(yùn)輸中的特殊旅客？針對(duì)不同特殊旅客的照顧方式
• 3、機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有幾種
• 4、國(guó)內(nèi)坐飛機(jī)的流程，注意點(diǎn)有哪些？
• 5、在機(jī)場(chǎng)怎么申請(qǐng)輪椅服務(wù)
• 6、乘務(wù)員怎么對(duì)待特殊旅客怎么服務(wù)疾病旅客？

廣州白云機(jī)場(chǎng)晚上可以過夜嗎？我2月15號(hào)早上6點(diǎn)40的飛機(jī)，怕誤機(jī)，想前一天晚上到機(jī)場(chǎng)過夜，急在線等

可以的。

雖然白云機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳（3F）在凌晨所有航班出發(fā)后會(huì)清場(chǎng)，但有可以過夜的地方，給2個(gè)選擇你：

1）在白云機(jī)場(chǎng)2F的28號(hào)門附近，有一個(gè)通宵過夜區(qū)，有椅子等供旅客過夜休息之用。

2）在B到達(dá)區(qū)的W1到達(dá)出口的附近，有1個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的KFC，你也可以利用。

拓展資料

白云機(jī)場(chǎng)特色服務(wù)

一、《乘坐中國(guó)民航飛機(jī)臨時(shí)身份證明》辦理流程

1、申請(qǐng)人填寫《臨時(shí)身份證明》申請(qǐng)表。

2、辦證機(jī)關(guān)對(duì)申請(qǐng)人身份信息進(jìn)行核實(shí)、比對(duì)，符合辦證條件予以辦理，不符合辦證條件的當(dāng)場(chǎng)告知。

3、到指定攝影點(diǎn)拍攝證件彩照。

4、簽發(fā)《臨時(shí)身份證明》。

5、咨詢電話：86128927 辦理時(shí)間：5:30-23:00

二、殘疾人專用設(shè)施

南航旅客：

其他航空公司旅客：

1 航站樓管理部 殘疾人專用停車位 出發(fā)廳南一層有設(shè)置殘疾人專用停車位，并在車位旁設(shè)置的有坡道，以及相關(guān)的殘疾人標(biāo)識(shí)。 無障礙設(shè)施專用

2 盲人專用步道 主樓及東西到達(dá)都有盲道，最終都指引到各個(gè)區(qū)域的問詢柜臺(tái)。 無障礙設(shè)施專用

3 問詢柜臺(tái) 航站樓內(nèi)每個(gè)問詢柜臺(tái)都有設(shè)置殘疾人低位柜臺(tái)及相關(guān)殘疾人標(biāo)識(shí)，且具備定位功能。 具備無障礙設(shè)施功能

4 扶手梯、步道梯及垂直梯 1.面向旅客主流程各扶梯及步道梯都具有緊急提醒功能，如非正常使用時(shí)，電梯會(huì)發(fā)出警示音提示；

2.面向旅客主流程垂直電梯有盲文按鈕及盲文語音提示功能。 具備無障礙設(shè)施功能

5 洗手間 航站樓內(nèi)洗手間都配備有無障礙殘疾人專用洗手間及殘疾人標(biāo)識(shí)，且每個(gè)洗手間里設(shè)置的有緊急呼救按鈕。 無障礙設(shè)施專用

6 公共座椅 航站樓內(nèi)面向旅客含有公共座椅的區(qū)域都設(shè)立的有部分殘疾人標(biāo)識(shí)的公共座椅。 具備無障礙設(shè)施功能

三、無人陪伴專柜服務(wù)

1、無陪兒童：為5周歲以上12周歲以下無成人陪伴的兒童辦理登機(jī)手續(xù)，旅客全程享受優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)、手對(duì)手與機(jī)組交接等服務(wù)。

2、無陪老人：為無家人陪伴的老年人辦理登機(jī)手續(xù)，旅客全程享受優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)、手對(duì)手與機(jī)組交接等服務(wù)。

各航空公司特殊旅客服務(wù)的規(guī)定：

國(guó)航CA 兒童 5周歲以上12周歲以下 老人不提供該項(xiàng)服務(wù) 需購(gòu)票時(shí)提出申請(qǐng)，一般情況下不接受現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)?zhí)厥饴每头?wù)。特殊情況需向航空公司現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)代表申請(qǐng)。

深航ZH 兒童 5周歲以上12周歲以下 70歲以上

東航/上航/聯(lián)航MU/FM/KN 兒童5周歲以上12周歲以下 70歲以上

海航HU首都航空J(rèn)D 兒童 5周歲以上12周歲以下 60歲以上

川航3U 兒童 5 周歲以上12周歲以下 65歲以上

山航SC 兒童 5周歲以上12周歲以下 70歲以上

春秋9C 5周歲以上12周歲以下 70歲以上

吉祥航空HO/成都航空EU 兒童 5周歲以上12周歲以下 老人 70歲以上

四、綠色通道

老人、小孩、孕婦等特殊旅客可以此專柜優(yōu)先辦理登機(jī)手續(xù)。

五、城市值機(jī)專柜

在城市候機(jī)樓已辦理登機(jī)牌的旅客可在此專柜辦理托運(yùn)行李手續(xù)。

六、最后召集柜臺(tái)

晚到旅客可在此專柜優(yōu)先辦理登機(jī)手續(xù)。

七、團(tuán)體旅客專柜

一樓Q島為團(tuán)體旅客專柜。

八、特勤小組

特勤小組為民提供便民服務(wù)，佩戴紅色授帶為旅客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助自助值機(jī)設(shè)備使用、分流旅客到各特色柜臺(tái)辦理，并用擴(kuò)音器提醒晚到旅客。

九、安保提示

值機(jī)柜臺(tái)前設(shè)置臺(tái)歷式安保提示信息，方便旅客翻閱。

十、提供免費(fèi)輪椅服務(wù)

行動(dòng)不便的旅客可以值班主任柜臺(tái)申請(qǐng)輪椅服務(wù)。

十一、團(tuán)體旅客預(yù)打登機(jī)牌服務(wù)

旅行社團(tuán)體旅客可預(yù)約提前預(yù)打登機(jī)牌服務(wù)。

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)

什么是航空運(yùn)輸中的特殊旅客？針對(duì)不同特殊旅客的照顧方式

特殊旅客服務(wù)程序

重要旅客

一、重要旅客范圍：

1．最重要旅客(代號(hào)VVIP)；

2．一般重要旅客(VIP)代號(hào)；

3．工商界重要旅客CIP代號(hào)。

程序：

重要旅客是航空運(yùn)輸保證的重點(diǎn)，認(rèn)真做好重要旅客運(yùn)輸服務(wù)工作是民航運(yùn)輸部門的一項(xiàng)重要任務(wù)。為做好這一工作，要遵照?qǐng)?zhí)行民航總局發(fā)〔1994]22號(hào)《關(guān)于重要旅客坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》。

1．訂座

1)重要旅客訂座需到售票處重要旅客服務(wù)柜

臺(tái)填寫訂座單訂座。填寫職務(wù)、身份。

2)如需訂外航聯(lián)程座位時(shí)，應(yīng)發(fā)報(bào)訂座，在

電報(bào)應(yīng)按VIP標(biāo)準(zhǔn)格式發(fā)出。

2．售票

座位訂妥后方可出票。客票上旅客姓名之后應(yīng)根據(jù)旅客的分類加VVIP、VIP、CIP字樣，以便提供適當(dāng)服務(wù)。

3．特殊旅客通知

重要旅客的售票手續(xù)辦理后，應(yīng)在起飛前24小時(shí)發(fā)特殊旅客通知(SPA／VIP)起飛前一天報(bào)機(jī)場(chǎng)要客服務(wù)。

4．重要旅客取消旅行或改變乘機(jī)地點(diǎn)、日期，辦理變更的售票處應(yīng)及時(shí)發(fā)報(bào)通知有關(guān)空運(yùn)企業(yè)和辦事處。

兒 童

一、定義：2歲以上未滿12周歲的兒童。

二、分類：

1．有成人陪伴的兒童(包括嬰兒)，未滿2歲，10％不占座位。

2．無成人陪伴的兒童。

三、票價(jià)：嬰兒、出生不到14天嬰兒不予承運(yùn)，出生未滿2歲的付10％AD，2歲一12歲50％或67％。四、行李：10％付費(fèi)的嬰兒，不享有免費(fèi)行李額。

五、限制：一個(gè)成人旅客攜帶四名或四名以上的兒童乘機(jī)時(shí)，應(yīng)在乘機(jī)前七天向售票處提出申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)部門同意后方可辦理訂購(gòu)票手續(xù)。

六、購(gòu)票程序：訂座：訂座時(shí)應(yīng)注明兒童、嬰兒代號(hào)。出票：應(yīng)在客票中注明CH、IN。

無成人陪伴兒童

一、規(guī)定：

無人陪伴兒童指五周歲至十二周歲以下無成人陪伴，單獨(dú)乘機(jī)的兒童，五周歲以下的無成人陪伴兒童，不予承運(yùn)。無人陪伴兒童必須符合航空公司的運(yùn)輸條件方可運(yùn)輸。

二、訂座：

要求：1．訂座時(shí)應(yīng)填寫一式兩份的“無成人陪伴兒童運(yùn)輸申請(qǐng)書”經(jīng)同意后方可接受訂座。

三、票價(jià)：

1．五周歲或五周歲以上至十二周歲以下的無成人陪伴兒童，票價(jià)按成人全票價(jià)的50％、67％付費(fèi)，可單獨(dú)占一座位。

2，如需服務(wù)員隨機(jī)陪伴的兒童，應(yīng)予先提出，經(jīng)同意后方可接受，票價(jià)按成人全票價(jià)收費(fèi)。

3．超過十二周歲的末成年旅客要求另派服務(wù)員隨機(jī)陪伴時(shí)，除旅客按成人全票價(jià)收取之外，需為服務(wù)員另付成人全票價(jià)的50％服務(wù)費(fèi)。

四、售票服務(wù)：

1．拍發(fā)定座電報(bào)：座位控制部門始發(fā)站經(jīng)停站達(dá)站的國(guó)航駐外辦事處

2．售票：客票填寫UM及年齡06，填寫一式兩份無成人陪伴兒童運(yùn)輸申請(qǐng)單。旅客一份、售票處留存一份。

3．拍發(fā)特殊旅客運(yùn)輸通知(SPA／UM)電報(bào)

病殘旅客

一、定義：由于身體和精神上的病態(tài)，空中旅行中不能照顧自己，需由他人照料的旅客，稱為病殘旅客。帶有先天殘疾，已習(xí)慣于自己生活的人不應(yīng)視為病殘旅客。

二、不予接受運(yùn)輸?shù)穆每汀?/p>

三、接受病殘旅客

1．條件：

1)診斷證明書：

a．醫(yī)生診斷證明書，一式三份

b．診斷證明書班機(jī)起飛前96小時(shí)內(nèi)填開有效。病重者起飛前48小時(shí)內(nèi)填開有效。

2)填寫特殊旅客(病殘)乘機(jī)申請(qǐng)書，

a．一式兩份申請(qǐng)書。

b．病人本人簽字或家屬監(jiān)護(hù)人代簽。

3)陪伴人員：

a．病殘旅客乘機(jī)，原則上由醫(yī)生或護(hù)理人員陪同，以便旅途中照料旅客。

b，除精神病人外，符合條件的可單獨(dú)旅行。

2．接受申請(qǐng)

(1)在我國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)乘坐中國(guó)國(guó)際航空公司的班機(jī)，由售票處處理。

(2)受理部門應(yīng)了解旅客的病情及精神狀況，對(duì)不能接受的旅客做好解釋工作。

(3)通知旅客準(zhǔn)備必要證件。

(4)診斷證明書在指定醫(yī)療單位簽署。

(5)接受后可為旅客訂座。

(6)申請(qǐng)中包括特殊服務(wù)設(shè)備。

3．病殘旅客乘機(jī)申請(qǐng)電報(bào)的拍發(fā)

(1)申請(qǐng)電報(bào)發(fā)給國(guó)航座位控制部門。

(2)如有外航聯(lián)運(yùn)時(shí)，申請(qǐng)電發(fā)給有關(guān)空運(yùn)企業(yè)的座位控制部門。

電報(bào)中應(yīng)包括：①病殘旅客情況②陪伴人員情況四、處理程序

1，售票處

2．始發(fā)站

3．經(jīng)停站

4．到達(dá)站

5．航班銜接站

五、輪椅

WCHR

WCHS

WCHC

六、擔(dān)架

1．定座

擔(dān)架旅客訂座不得遲于航班起飛前72小時(shí)。

2．人數(shù)

每一航班每一航段上只限載運(yùn)一名擔(dān)架旅

客。

3，陪伴人員

經(jīng)醫(yī)生同意，至少一名陪護(hù)人員。

4．票價(jià)

(1)擔(dān)架旅客

a．個(gè)人票價(jià)

b．擔(dān)架符加費(fèi)

一等艙：對(duì)旅客使用擔(dān)架航段加收一個(gè)單程成人一等艙票價(jià)。

經(jīng)濟(jì)艙：對(duì)旅客使用擔(dān)架航段加收二個(gè)單程成人經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)。

(2)陪伴人員：

根據(jù)實(shí)際占用座位等級(jí)，按普通一等或經(jīng)濟(jì)票價(jià)計(jì)收。

5．免費(fèi)行李額

擔(dān)架旅客免費(fèi)行李額為60公斤。

6．客票填開

擔(dān)架旅客應(yīng)在客票中注明STCR字樣。

孕 婦

一、條件

1．懷孕32周不足32周的孕婦乘機(jī)，除不適宜乘機(jī)者外，可按一般旅客運(yùn)輸。

2．懷孕超過32周的孕婦，應(yīng)提供醫(yī)生診斷證明。

3．懷孕超過36周的孕婦，予產(chǎn)期2周以上者，一般不予接受運(yùn)輸。

二、訂座

1．32—36周的孕婦，填寫一式兩份醫(yī)生診斷證明書和特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書，經(jīng)檢驗(yàn)合格，方能輸訂座手續(xù)。

2．孕婦必須申請(qǐng)訂座。電報(bào)中說明孕婦情況。

三、處理程序

1．售票處

(1)座位證實(shí)后方可開票。

(2)應(yīng)將“診斷證明”及“乘機(jī)申請(qǐng)書”符在客票上，同時(shí)在客票各聯(lián)注明。

(3)起飛前48小時(shí)，拍發(fā)特殊旅客運(yùn)輸通知SPA／PREGNANT電報(bào)發(fā)給經(jīng)停站和到達(dá)站。

盲 人

一、定義：盲人指雙目失明的旅客。

不是指眼睛有疾病的旅客。眼疾旅客，應(yīng)按病殘旅客處理。

二、分類：

(一)有成人陪伴或有導(dǎo)盲犬引路的盲人旅客。

1．成人陪伴的盲人旅客，按一般旅客接受運(yùn)輸。

2．有導(dǎo)盲犬引路盲人旅客，應(yīng)按規(guī)定辦理運(yùn)輸手續(xù)。

(1)特別訓(xùn)練的導(dǎo)盲犬。

(2)必須申請(qǐng)同意后方可運(yùn)輸。

(3)可免費(fèi)帶入艙內(nèi)。

(4)導(dǎo)盲犬應(yīng)必備國(guó)家規(guī)定的動(dòng)物入境或過境的必要檢疫證明。

(5)不適宜運(yùn)輸狗時(shí)可拒絕運(yùn)輸導(dǎo)盲犬。

(6)導(dǎo)盲犬需帶口套及牽引的繩索。

(7)空中禁止喂食。

(8)每一客艙只能運(yùn)一只導(dǎo)盲犬，不能同其他動(dòng)物同運(yùn)。

3、處理程序

(1)售票處

a．檢驗(yàn)各種手續(xù)，證件齊全方可辦理定座手續(xù)。定座電報(bào)中在SSR組應(yīng)注明是攜帶導(dǎo)盲犬的旅客，經(jīng)控制部門同意后可售票。

b，辦理完售票手續(xù)的應(yīng)拍發(fā)SPA／SEDBLND電報(bào)電報(bào)應(yīng)給始發(fā)站、經(jīng)停站、到達(dá)站。

(二)無成人陪伴和無導(dǎo)盲犬引路的盲人旅客。

1，運(yùn)輸條件：

(1)盲人旅客能自己走動(dòng)，有照料自己的能力。

(2)上下機(jī)地點(diǎn)(始發(fā)、到達(dá)站)有人接送。

(3)訂座時(shí)填寫一式兩份特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書。

(4)如有聯(lián)程運(yùn)輸應(yīng)得到有關(guān)空運(yùn)企業(yè)同意后方可運(yùn)輸。

2．處理程序：

(1)售票處

a．檢驗(yàn)盲人旅客是否符合運(yùn)輸條件。

b. 拍發(fā)訂座電報(bào)。在SSR組中注明UNAC BLND。接到座位證實(shí)后方可售票。

c．售票手續(xù)辦妥后，應(yīng)拍發(fā)。SPA/UNAC BLND電報(bào)

犯 人

一、一般規(guī)定

1．由于犯人是受到國(guó)家現(xiàn)行法律管束的，在處理犯人運(yùn)輸時(shí)，必須與有關(guān)公安部門，以及通過外交途徑與有關(guān)外交部門取得密切聯(lián)系。

2．在辦理犯人運(yùn)輸中，應(yīng)注意符合我國(guó)有關(guān)法律、法令和對(duì)外政策、及有關(guān)國(guó)家的法律。

二、接受犯人運(yùn)輸?shù)南拗茥l件。

1．運(yùn)輸中必須有二人監(jiān)送。

2．監(jiān)送人員在運(yùn)輸中對(duì)犯人負(fù)全部責(zé)任。

3．監(jiān)送人員攜帶武器，在飛行中，一般應(yīng)當(dāng)交由機(jī)組保管。

4．運(yùn)輸犯人，只限在運(yùn)輸始發(fā)地申請(qǐng)辦理定座售票手續(xù)。

三、接受犯人運(yùn)輸?shù)呐鷾?zhǔn)權(quán)限。

運(yùn)輸犯人，必須經(jīng)運(yùn)輸始發(fā)地最高一級(jí)運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本節(jié)有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)審校批

準(zhǔn)。在國(guó)外由辦事處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。如果需要通過外交途徑與有關(guān)國(guó)家外交部門取得聯(lián)系和配合時(shí)，必須事先請(qǐng)示總局，遵照總局指示辦理。

四、辦理運(yùn)輸犯人的工作程序

1．售票處

(1)接到運(yùn)輸犯人的申請(qǐng)后，即發(fā)電給始發(fā)地運(yùn)輸部門申請(qǐng)批準(zhǔn)。

內(nèi)容包括：犯人姓名、國(guó)籍、監(jiān)送單位和監(jiān)送人員姓名，運(yùn)送日期、航程、定位等級(jí)和其他有關(guān)事項(xiàng)。填寫訂座單，并在單上符上申請(qǐng)運(yùn)送犯人單位公函。包括“監(jiān)送人員在運(yùn)輸全過程中對(duì)所監(jiān)送的犯人負(fù)全部責(zé)任”字樣，并加蓋監(jiān)送人員單位公章。

(2)獲得批準(zhǔn)后，辦理訂座售票手續(xù)。

拍發(fā)訂座電報(bào)：通知訂座部門犯人的姓名、性別、國(guó)籍、年齡。

(3)辦妥售票手續(xù)后，拍發(fā)特殊旅客(犯人)運(yùn)輸通知(SPA／PRISONER)電報(bào)給各經(jīng)停站、終點(diǎn)站。

2．運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門應(yīng)辦理的手續(xù)。

3．始發(fā)站值機(jī)部門應(yīng)辦理的事項(xiàng)。

酒醉旅客

一、酒醉旅客一般不予運(yùn)輸。

二、根據(jù)酒醉旅客的外行、言談、舉止自行判斷決定。

三、對(duì)酒后鬧、影響其他旅客旅行時(shí)，國(guó)際航空公司有權(quán)拒絕其乘機(jī)。

四、在飛行途中，如發(fā)現(xiàn)旅客仍在處于醉態(tài)不適于旅行，或妨礙其他旅客時(shí)，機(jī)長(zhǎng)有權(quán)令其在下一個(gè)經(jīng)停站下機(jī)。

五、酒醉旅客被拒絕乘機(jī)時(shí)，退票按非自愿退票處理。

1995．8．21關(guān)于下發(fā)修訂的《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》的通知

民航總發(fā)＜1994＞22號(hào)各管理局、航空公司，首都、虹橋、白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)：

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于民航“對(duì)軍隊(duì)要客服務(wù)范圍由各總部和各大軍區(qū)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部擴(kuò)大到正軍職上將以上(不合副軍職和師職少將)待將來有條件時(shí)，再擴(kuò)大到全部少將以上領(lǐng)導(dǎo)干部?！钡闹甘揪瘢?jīng)研究決定，對(duì)民航總局一九九三年七月下發(fā)的《關(guān)于重新下發(fā)＜關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定＞的通知》(民航局發(fā)(1993＞189號(hào))進(jìn)行重新修訂，現(xiàn)將重新修訂的《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

為了便于操作，經(jīng)與解放軍總政治部研究，軍隊(duì)在職正軍職少將購(gòu)買機(jī)票須憑原部隊(duì)軍級(jí)以上政治部門開據(jù)的購(gòu)買介紹信和本人軍官證，并按要客予以保證，提供服務(wù)。其余要客購(gòu)票仍按原規(guī)定執(zhí)行。

本規(guī)定自一九九四年二月一日起實(shí)行。民航局發(fā)＜1993＞189號(hào)文同時(shí)廢止。

附：關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定。

民航總局

一九九四年一月二十七日

機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有幾種

機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有5種，分別是無成人陪伴兒童、孕婦旅客、新生嬰兒、病殘旅客、殘疾旅客。具體介紹如下：

1、無成人陪伴兒童

年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨(dú)乘機(jī)時(shí)，應(yīng)在購(gòu)票前向航空公司申請(qǐng)無人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對(duì)每個(gè)航班上無人陪伴兒童數(shù)量有明確限制，為了確保旅行的順利，請(qǐng)務(wù)必提前申請(qǐng)。

2、孕婦旅客

懷孕不足32周的孕婦，除醫(yī)生診斷不宜乘機(jī)外，航空公司按普通旅客接受運(yùn)輸。

懷孕超過32周不超過35周的孕婦，必須提供縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具的有"適宜乘機(jī)"字樣的診斷證明書，方可乘機(jī)。診斷證明書應(yīng)在乘機(jī)前7天內(nèi)填開。須在航空公司售票處提出申請(qǐng)。

懷孕超過35周的孕婦，航空公司不予承運(yùn)。孕婦乘機(jī)有一定危險(xiǎn)性，為了您的自身安全，如選擇乘機(jī)，應(yīng)如實(shí)向航空公司說明情況，如因未如實(shí)說明情況而出現(xiàn)意外，航空公司不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

3、新生嬰兒

由于新生嬰兒抵抗力差，呼吸功能不完善，飛機(jī)起飛、降落時(shí)因氣壓變化大容易對(duì)其造成傷害。因此航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天，早產(chǎn)嬰兒不足90天，不能乘機(jī)出行。

4、病殘旅客

病殘旅客是指由于身體或精神上的病態(tài)或缺陷，在上下飛機(jī)、飛行途中及在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)過程中無生活自理能力，需要他人予以單獨(dú)照料或幫助的旅客。病殘旅客要事先在航空公司售票處提出特殊服務(wù)申請(qǐng)。重病旅客要提供醫(yī)療單位出具的適宜乘機(jī)的證明，經(jīng)航空公司同意后方可購(gòu)票。

傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

5、殘疾旅客

具備乘機(jī)條件的殘疾人需要承運(yùn)人提供下列設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時(shí)，應(yīng)在定座時(shí)提出，最遲不能晚于航班離站時(shí)間前48小時(shí)；并應(yīng)在普通旅客辦理乘機(jī)手續(xù)截止前2小時(shí)在機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。

（1）供航空器上使用的醫(yī)用氧氣；

（2）托運(yùn)電動(dòng)輪椅

（3）提供機(jī)上專用窄型輪椅；

（4）為具備乘機(jī)條件的殘疾人團(tuán)體提供服務(wù)；

（5）攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙。

擴(kuò)展資料

《民用航空安全檢查規(guī)則》中規(guī)定：

第三十一條 乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客應(yīng)當(dāng)出示有效乘機(jī)身份證件和有效乘機(jī)憑證。對(duì)旅客、有效乘機(jī)身份證件、有效乘機(jī)憑證信息一致的，民航安檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加注驗(yàn)訖標(biāo)識(shí)。

有效乘機(jī)身份證件的種類包括：中國(guó)大陸地區(qū)居民的居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、軍官證、文職干部證、義務(wù)兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證，香港、澳門地區(qū)居民的港澳居民來往內(nèi)地通行證，臺(tái)灣地區(qū)居民的臺(tái)灣居民來往大陸通行證；外籍旅客的護(hù)照、外交部簽發(fā)的駐華外交人員證、外國(guó)人永久居留證；民航局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件。

十六周歲以下的中國(guó)大陸地區(qū)居民的有效乘機(jī)身份證件，還包括出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、學(xué)生證或戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。

第三十四條 殘疾旅客應(yīng)當(dāng)接受與其他旅客同樣標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查。接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)向公共航空運(yùn)輸企業(yè)確認(rèn)具備乘機(jī)條件。

殘疾旅客的助殘?jiān)O(shè)備、服務(wù)犬等應(yīng)當(dāng)接受安全檢查。服務(wù)犬接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)為其佩戴防咬人、防吠叫裝置。

參考資料來源：中國(guó)民用航空局-其他

國(guó)內(nèi)坐飛機(jī)的流程，注意點(diǎn)有哪些？

國(guó)內(nèi)坐飛機(jī)，需要按照機(jī)場(chǎng)進(jìn)行換登機(jī)牌、行李托運(yùn)、購(gòu)買航空保險(xiǎn)、安全檢查以及候機(jī)及登機(jī)等流程，而對(duì)于特殊旅客還需要根據(jù)實(shí)際情況注銷乘坐飛機(jī)。

一、民用航空局關(guān)于國(guó)內(nèi)坐飛機(jī)的流程

民用航空局發(fā)布的《國(guó)內(nèi)出發(fā)流程》(1)提及到乘坐飛機(jī)的簡(jiǎn)單流程

（一）換登機(jī)牌、行李托運(yùn)，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后,請(qǐng)到出發(fā)大廳指定的服務(wù)臺(tái)憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理乘機(jī)和行李交運(yùn)手續(xù),領(lǐng)取登機(jī)牌；

（二）購(gòu)買航空保險(xiǎn)，當(dāng)事人可自行決定是否購(gòu)買保險(xiǎn)；

（三）安全檢查，通過安全檢查時(shí),當(dāng)事人應(yīng)首先向工作人員出示登機(jī)牌,旅客要走金屬探測(cè)器門；

（四）候機(jī)及登機(jī)，當(dāng)事人可以根據(jù)登機(jī)牌所顯示的登機(jī)口號(hào)在相應(yīng)的候機(jī)廳候機(jī)休息,聽廣播提示進(jìn)行登機(jī)。

二、國(guó)內(nèi)坐飛機(jī)的流程以各地機(jī)場(chǎng)流程為準(zhǔn)

以中國(guó)南方航空發(fā)布《國(guó)內(nèi)登機(jī)流程》(2)可以了解，廣州白云機(jī)場(chǎng)登記流程以及注意事項(xiàng)如下：

三、特殊旅客需提前咨詢航空公司

中國(guó)民用航空局發(fā)布的《特殊旅客》(3)明確對(duì)于因身份、行為、年齡和身體狀況等原因，在旅途中需特殊禮遇或照料并符合一定運(yùn)輸條件的旅客，乘機(jī)前提前咨詢航空公司售票處。

（一）無成人陪伴兒童

年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨(dú)乘機(jī)時(shí)，應(yīng)在購(gòu)票前向航空公司申請(qǐng)無人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對(duì)每個(gè)航班上無人陪伴兒童數(shù)量有明確限制，為了確保旅行的順利，請(qǐng)務(wù)必提前申請(qǐng)。

（二）孕婦旅客

懷孕不足32周的孕婦，除醫(yī)生診斷不宜乘機(jī)外，航空公司按普通旅客接受運(yùn)輸。

懷孕超過32周不超過35周的孕婦，必須提供縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具的有"適宜乘機(jī)"字樣的診斷證明書，方可乘機(jī)。診斷證明書應(yīng)在乘機(jī)前7天內(nèi)填開。須在航空公司售票處提出申請(qǐng)。

懷孕超過35周的孕婦，航空公司不予承運(yùn)。孕婦乘機(jī)有一定危險(xiǎn)性應(yīng)如實(shí)向航空公司說明情況，如因未如實(shí)說明情況而出現(xiàn)意外，航空公司不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

（三）新生嬰兒

由于新生嬰兒抵抗力差，呼吸功能不完善，飛機(jī)起飛、降落時(shí)因氣壓變化大容易對(duì)其造成傷害。因此航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天，早產(chǎn)嬰兒不足90天，不能乘機(jī)出行。

（四）病殘旅客

病殘旅客是指由于身體或精神上的病態(tài)或缺陷，在上下飛機(jī)、飛行途中及在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)過程中無生活自理能力，需要他人予以單獨(dú)照料或幫助的旅客。

病殘旅客要事先在航空公司售票處提出特殊服務(wù)申請(qǐng)。

重病旅客要提供醫(yī)療單位出具的適宜乘機(jī)的證明，經(jīng)航空公司同意后方可購(gòu)票。

傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

（五）殘疾旅客

除安全和法律另有規(guī)定外，具備乘機(jī)條件的殘疾人不會(huì)被拒絕運(yùn)輸。如需要特殊服務(wù)時(shí)，請(qǐng)事先向航空公司提出申請(qǐng)，航空公司會(huì)為您提供上、下飛機(jī)及銜接航班的協(xié)助服務(wù)。

具備乘機(jī)條件的殘疾人需要承運(yùn)人提供下列設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時(shí)，應(yīng)在定座時(shí)提出，最遲不能晚于航班離站時(shí)間前48小時(shí)；并應(yīng)在普通旅客辦理乘機(jī)手續(xù)截止前2小時(shí)在機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。

1.供航空器上使用的醫(yī)用氧氣；

2.托運(yùn)電動(dòng)輪椅

3.提供機(jī)上專用窄型輪椅；

4.為具備乘機(jī)條件的殘疾人團(tuán)體提供服務(wù)；

5.攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙。

對(duì)于國(guó)內(nèi)坐飛機(jī)流程不清楚，或遇到特殊情況可提前咨詢對(duì)應(yīng)的航空公司。

引用資料

《國(guó)內(nèi)出發(fā)流程》.中國(guó)民用航空局

《國(guó)內(nèi)登機(jī)流程》.中國(guó)南方航空

《特殊旅客》.中國(guó)民用航空局

在機(jī)場(chǎng)怎么申請(qǐng)輪椅服務(wù)

申請(qǐng)時(shí)限：

訂座時(shí)提出：國(guó)內(nèi)航線，旅客應(yīng)在航班起飛前24小時(shí)（含）之前提出申請(qǐng)。國(guó)際及地區(qū)航線，旅客應(yīng)在航班起飛前48小時(shí)（含）之前提出申請(qǐng)。

乘機(jī)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)提出：北美航線航班予以提供；其他航線：地面服務(wù)部門根據(jù)資源情況決定是否接收。

醫(yī)療證明：申請(qǐng)地面輪椅服務(wù)的旅客無需出具醫(yī)療證明。

辦理地點(diǎn)：申請(qǐng)地面輪椅服務(wù)的旅客，無購(gòu)票及申請(qǐng)地點(diǎn)限制（網(wǎng)站購(gòu)票除外）。

擴(kuò)展資料：

機(jī)場(chǎng)可能也包含貴賓服務(wù)，包括快速登機(jī)手續(xù)、專用登機(jī)柜臺(tái)、專用的起飛或到達(dá)貴賓休息室、優(yōu)先登機(jī)、獨(dú)立登機(jī)空橋和行李優(yōu)先處理等服務(wù)。這些服務(wù)通常是保留給頭等艙和商務(wù)艙的乘客、頂級(jí)飛行?？停约昂娇展揪銟凡繒?huì)員。

增值服務(wù)有時(shí)可能開放給其他航空的飛行?？陀?jì)劃的會(huì)員。這有時(shí)是互惠協(xié)議的一部分，當(dāng)多個(gè)航空公司都屬于同一個(gè)聯(lián)盟，或是競(jìng)爭(zhēng)策略的一部分，以吸引頂級(jí)客戶遠(yuǎn)離其他競(jìng)爭(zhēng)的航空公司。此外，如果航空公司發(fā)生嚴(yán)重誤點(diǎn)或是行李處理失誤，有時(shí)會(huì)提供這些增值服務(wù)給非貴賓資格的乘客做為補(bǔ)償。

參考資料：中國(guó)南方航空-特殊旅客服務(wù)

乘務(wù)員怎么對(duì)待特殊旅客怎么服務(wù)疾病旅客？

如果有孕婦、老人或小孩生病，直接聯(lián)系車長(zhǎng)，或者到列車醫(yī)護(hù)室說明情況，切勿親自把藥給旅客，擅作主張。有患精神病的乘客上車，向其監(jiān)管人了解病人情況，并報(bào)告車長(zhǎng)。

臨時(shí)停車時(shí)有乘客要求開門下車，臨時(shí)停車時(shí)，一般是在讓車，若有乘客要求下車時(shí)，高鐵乘務(wù)員一定要堅(jiān)持原則不能開門，因?yàn)殚_了門之后的嚴(yán)重后果是無法想象和承擔(dān)的。

若有有意跳車的乘客，應(yīng)及時(shí)大聲勸阻，同時(shí)報(bào)告車長(zhǎng)，不要與乘客有身體接觸，若乘客不聽勸阻執(zhí)意跳下列車，要及時(shí)取證（收回車票）、向車長(zhǎng)匯報(bào)。提前做好穩(wěn)定乘客的思想工作。

關(guān)于《特殊旅客乘機(jī)流程》的介紹到此就結(jié)束了。