【簡(jiǎn)介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇辗?wù)手語論文》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、航空服務(wù)專業(yè)能夠?qū)W到什么東東呢
2、國(guó)航的空乘最短飛多長(zhǎng)時(shí)間國(guó)內(nèi)才能飛國(guó)際
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇辗?wù)手語論文》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、航空服務(wù)專業(yè)能夠?qū)W到什么東東呢
- 2、國(guó)航的空乘最短飛多長(zhǎng)時(shí)間國(guó)內(nèi)才能飛國(guó)際啊?
- 3、民航服務(wù)工作中的播音禮儀有哪些。
- 4、能介紹下手語(啞語)的知識(shí)么?
航空服務(wù)專業(yè)能夠?qū)W到什么東東呢
空中乘務(wù)??浦饕n程:公共關(guān)系、民航運(yùn)輸法律概論、民航旅客服務(wù)心理學(xué)、客艙服務(wù)、乘務(wù)英語。
民航概論、機(jī)場(chǎng)服務(wù)概論、民航航空法、航空服務(wù)禮儀概論、民航安全與應(yīng)急處理、民航服務(wù)心理學(xué)、民航專業(yè)英語、航空運(yùn)輸?shù)乩?、化妝禮儀、形體舞蹈等。
非專業(yè)課程:馬克思主義哲學(xué)原理、鄧小平理論概論、法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)、大學(xué)語文(本)、綜合英語(一)、綜合英語(二)、水平考試(一)、水平考試(二)、英語閱讀(一)英語閱讀(二)、英語寫作基礎(chǔ)、英語國(guó)家概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)等。
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就業(yè)方向
空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事民航乘務(wù)員和民航安全員及民航地勤等相關(guān)工作,也可從事國(guó)際郵輪,外資企業(yè),金融,保險(xiǎn),電信,大眾傳媒,廣告等單位的外事接待,秘書,人事,公關(guān)禮儀等管理和實(shí)務(wù)工作。
總的來說,就業(yè)方向還是比較寬泛的。就業(yè)方向?qū)挿?,就意味著找工作的面?huì)更加的過會(huì),有更多的選擇。壓力也會(huì)相對(duì)的小一些。
民航服務(wù)工作中的播音禮儀有哪些。
航空服務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范,是指空姐在飛機(jī)上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范,它具體是指空姐在客艙服務(wù)中的各服務(wù)環(huán)節(jié),從在客艙迎接旅客登飛機(jī)、與旅客的溝通,到飛機(jī)飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套空姐的行為規(guī)范。學(xué)習(xí)航空禮儀的意義在于:
1.有助于提高空姐的個(gè)人素質(zhì);
2.有助于對(duì)旅客的尊重;
3.有助于提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
4.有助于塑造航空公司的整體形象;
5.有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
作為一名空姐,首先要掌握航空服務(wù)的禮儀,才能做好服務(wù)工作??战闶侵苯优c旅客接觸并為旅客服務(wù)的人,俗話說:“你不會(huì)有第二次機(jī)會(huì)來留下良好的第一印象。”這第一印象對(duì)空姐來說是至關(guān)重要的,一位旅客也許一生就乘坐一次飛機(jī),你的第一印象將永遠(yuǎn)留在他的心里,所以掌握航空禮儀對(duì)一名合格的空姐來說是非常重要的。
語言談吐禮儀:俗話說“良言一句冬暖,惡語傷人六月寒”,可見語言使用是否得當(dāng),是否合乎禮儀,會(huì)產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中,人們運(yùn)用語言進(jìn)行交談、表達(dá)思想、溝通信息、交流感情,從而達(dá)到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個(gè)人的言談是考察一個(gè)人人品的重要標(biāo)志。
(1)言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者,交談時(shí)必須保持精神飽滿,表情自然大方、和顏悅色,應(yīng)目光溫和,正視對(duì)方。
(2)話題的選擇。首先要選擇對(duì)方感興趣的話題,比如與航空有關(guān)的話題,飛機(jī)飛多高,我們航班飛過的航線地標(biāo),在飛行中需注意的問題等。
(3)言者的表現(xiàn)??战阍谂c旅客談話時(shí),語言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時(shí)要照顧旅客的情緒和心情,不可自己滔滔不絕說個(gè)沒完,也要給旅客留下說話的機(jī)會(huì),做到互相的溝通。
(4)做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中,要注意耐心聽取旅客的講話,對(duì)談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng),以此來表現(xiàn)你的誠(chéng)意,如點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時(shí)恰如其份的贊美是必不可少的,它能使交談氣氛更加輕松、友好。
能介紹下手語(啞語)的知識(shí)么?
只能說聾啞人的手語僅僅是手語的一部分。聾啞殘疾人的手語是狹義的手語,而廣義的手語其涵蓋范圍十分廣泛,普遍應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中的工業(yè)、交通、軍事...以及日常生活的諸多領(lǐng)域。 舉例: 1.建筑工業(yè)指揮塔吊司機(jī)的操作,在沒有步話機(jī)的年代,塔吊司機(jī)在高處怎樣接受地面的指揮呢?除了指揮人員的高音哨聲而外,就要依靠地面指揮人員的手語來傳達(dá)信息;在高噪音的重工業(yè)車間里,指揮行車司機(jī)起吊運(yùn)行也要依靠手語;這類手語不是瞎比劃的,而都是有一整套完整規(guī)范的手語規(guī)定動(dòng)作的。 2.鐵路運(yùn)輸?shù)恼{(diào)車作業(yè)(比如編組站)調(diào)車員和火車司機(jī)在遠(yuǎn)距離傳達(dá)指令的時(shí)候的旗語,以及鐵路、航海、內(nèi)河航運(yùn)等夜間的燈語以及旗語也應(yīng)當(dāng)屬于手語的范疇,此外在蒸汽機(jī)車年代,火車的司機(jī)和副司機(jī)在交流指令的時(shí)候。由于噪聲環(huán)境,除了語言之外還要配合規(guī)范的手語,以防止意外事故的發(fā)生。 3.民航機(jī)場(chǎng)在調(diào)度飛機(jī)就位的時(shí)候,以及航空母艦上的甲板士兵指揮飛行員也都由于無法聲音傳達(dá)而相應(yīng)地配合手語。 4.戰(zhàn)爭(zhēng)等特殊環(huán)境,在環(huán)境不允許出聲的情況下,必須使用另外專業(yè)的軍事手語,比如,防暴反恐特種兵、特種武警在圍捕罪犯、搶救人質(zhì)的過程中,有時(shí)候不允許發(fā)出聲音暴露目標(biāo)也必須使用專門的手語。 5.球賽(無論是足球、籃球、排球...)裁判員向記分臺(tái)以及球員傳達(dá)裁決除了高音哨而外也有專業(yè)的規(guī)范手語配合傳達(dá)裁決指令。球員間也有手語使用,相信大家都見過排球運(yùn)動(dòng)員在比賽中在自己的背后向另外的球員暗用手語傳達(dá)進(jìn)攻和防守策略。 6.在日常生活中,正常人也頻繁使用手語,在廣東地區(qū)主人給客人斟茶水,客人不說謝謝,而是用食指和中指彎曲向下輕叩桌面表示跪謝,就屬于手語;再比如現(xiàn)在流行的西方式手語,用握拳伸出中指表示憤慨、蔑視、以及侮辱。此外每當(dāng)人們高興時(shí)也會(huì)伸出食指和中指做“V”字狀(英語VICTORY=勝利)表示慶賀。日常生活中夸獎(jiǎng)人也會(huì)握拳伸出大拇指表示贊揚(yáng)。有時(shí)候在開會(huì)的場(chǎng)合,不便于說話,開小會(huì)的人也會(huì)使用手語傳遞信息。平常我們打招呼或者再見,也都會(huì)不由自主地伸出手表達(dá)相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作,用手指表示數(shù)字從0-10的方法是手語,甚至飛吻動(dòng)作、OK、WC等手語在目前也非常普及,此外還有表示下流的侮辱性手語等等也都是手語。 總之,手語廣泛地應(yīng)用于日常工作和生活中的各個(gè)領(lǐng)域,是非常廣泛和普及的,只不過大家不怎么在意而已。啞語僅僅是手語的一部分,而不是手語的全部概念,但是對(duì)于聾啞殘疾人來說手語是他們作為語言進(jìn)行交流的主要工具。
關(guān)于《航空服務(wù)手語論文》的介紹到此就結(jié)束了。