【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇稒C(jī)票預(yù)訂員培訓(xùn)計(jì)劃》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、我需要航空售票英語(yǔ)口語(yǔ)的書(shū)，幫我簡(jiǎn)紹哈


2、航空公司售票員工作


3、航空運(yùn)

本篇文章給大家談?wù)劇稒C(jī)票預(yù)訂員培訓(xùn)計(jì)劃》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、我需要航空售票英語(yǔ)口語(yǔ)的書(shū)，幫我簡(jiǎn)紹哈
• 2、航空公司售票員工作
• 3、航空運(yùn)價(jià)手冊(cè)
• 4、航空售票員需要多少級(jí)的英語(yǔ)啊，還需要什么知識(shí)，和學(xué)歷
• 5、急求航空公司售票英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)
• 6、航空售票員的主要工作內(nèi)容是什么？

我需要航空售票英語(yǔ)口語(yǔ)的書(shū)，幫我簡(jiǎn)紹哈

First Class頭等艙

Economy Class經(jīng)濟(jì)艙

Business Class商務(wù)艙

Economy Excursion Class經(jīng)濟(jì)艙旅游票

Non-Transferable不可轉(zhuǎn)讓

Non-Refundable不可退票/退款

Booking訂票

Reservation定位組

Confirm確認(rèn)

Re-confirm再確認(rèn)

Prosponed flight延誤航班

Flight delay航班延誤

Discount Ticket折扣機(jī)票

Group ticket團(tuán)體票

IATA(International Air Travel Association)國(guó)際航空協(xié)會(huì)

PTA(Passenger Tariff Air）航空旅客收費(fèi)

TIM(Travel Information Manual)旅客資訊手冊(cè)

Before Take-Off

起飛前

1. Morning, madam（Sir）. Welcome board!

早上好，女士（先生）。歡迎登機(jī)！

2. May I introduce myself, I'm ___, the chief purser of

this flight.

請(qǐng)?jiān)试S自我介紹。我叫___，本次航班的乘主任務(wù)長(zhǎng)。

3. Morning, sir. Welcome aboard. Business class or economy?

早上好，先生。歡迎登機(jī)。坐公務(wù)還是經(jīng)濟(jì)艙？

4. Follow me, please. Your seat is in the middle of the cabin.

請(qǐng)跟我來(lái)，您的座位在客艙中部。

5. An aisle seat on the left side ------ Here you are, sir.

是左邊靠走廊座位------這是您的座位。

6. I’m afraid you are in the wrong seat. 20C is just two rows behind on the other aisle.

恐怕您坐錯(cuò)位子了，20C正好在那邊走廊的后二排。

7. Excuse me for a second, I’ll check.

請(qǐng)稍等一下，我查查看。

8. The plane is about to take off. Please don't walk about in the cabin.

飛機(jī)馬上要起飛了，請(qǐng)不要在客艙內(nèi)走動(dòng)。

9. You know the weather in Hongkong is not so good. It has been delayed.

你知道香港的天氣不太好，飛機(jī)延誤了。

10. Air China Flight CA937 leaves at 0730 in the morning.

中國(guó)國(guó)際航空公司CA937航班，上午7：30起飛。

11. Flight No. 926, leaving Tokyo at 1740, flies nonstop back to Beijing.

CA926航班17：40離開(kāi)東京直飛回北京。

12. You’re flying economy class. Is that right?

您是坐經(jīng)濟(jì)艙，對(duì)嗎？

歡迎詞

女士們，先生們：

歡迎你乘坐中國(guó)XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飛行距離是_______，預(yù)計(jì)空中飛行時(shí)間是________小時(shí)_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時(shí)_______公里。

為了保障飛機(jī)導(dǎo)航幾通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機(jī)起飛和下降過(guò)程中請(qǐng)不要使用手提式電腦，在整個(gè)航程中請(qǐng)不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機(jī)，激光唱機(jī)和電音頻接收機(jī)等電子設(shè)備。

飛機(jī)很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務(wù)員進(jìn)行安全檢查。請(qǐng)您坐好，系好安全帶，收起座椅靠悲和小桌板。請(qǐng)您確認(rèn)您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李價(jià)內(nèi)或座椅下發(fā)。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請(qǐng)不要吸煙。）

本次航班的乘務(wù)長(zhǎng)講協(xié)同機(jī)上_______名乘務(wù)員竭誠(chéng)為為您提供及時(shí)周到的服務(wù)。

謝謝！

Welcome

Good morning (afternon, evening), Ladies and Gentlemen:

Welcome aboard XX Airlines flight XX______to______(via______) The distance between______and_______is______kilometers. Our flight will take ________ hours and_______minutes. We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.

In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems,mobile phones,toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing.

We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you. (This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)

The (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service. We hope you enjoy the flight! Thank you!

起飛后廣播

女士們，先生們：

我們的飛機(jī)已經(jīng)離開(kāi)_____前往_____，沿這條航線，我們飛經(jīng)的省份有_______，經(jīng)過(guò)的主要城市有_______，我們還將飛越_____。

在這段旅途中，我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了XX餐。供餐時(shí)我們將廣播通知您。

下面將向你介紹客艙設(shè)備的使用方法：

今天您乘坐的是XX型飛機(jī)。

您的座椅靠背可以調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)時(shí)請(qǐng)按座椅扶手上的按鈕.在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋,功您扔置雜物時(shí)使用。

在您座椅的上方備有閱讀燈開(kāi)關(guān)和呼叫按鈕。如果你有需要乘務(wù)員的幫助,請(qǐng)按呼喚鈴。

在您座位上方還有空氣調(diào)節(jié)設(shè)備，你如果需要新鮮空氣,請(qǐng)轉(zhuǎn)動(dòng)通風(fēng)口。

洗手間在飛機(jī)的前部和后部.在洗手間內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。

Ladies and Gentlemen:

We have left_____for_____. Along this route,we will be flying over the provinces of ___, passing the cities of _____, and crossing over the ______ Breakfast(lunch,supper) has been prepared for you. We will inFORM you before we serve it.

Now we are going to introduce you the use of the cabin installations.

This is a XX aircraft.

The back of your seat can be adjusted bu pressomg the button on the arm of your chair.

The call button and reading light are above your head.Press the call button to summon a flight attendant.

The ventilator is also above your head.By adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.

Lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.Please do not smoke in the lavatories

餐前廣播

女士們，先生們：

我們將為您提供餐食（點(diǎn)心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請(qǐng)您將小桌板放下。

為了方便其他旅客，在供餐期間，請(qǐng)您講座椅靠背調(diào)整到正常位置。謝謝！

Ladies and Gentlemen:

We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks. Welcome to make your choice. Please put down the table in front of you.For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service. Thank you!

Emergency Situation

緊急情況

1. Fasten your seat belts immediately. The plane will make an emergency landing because of the sudden

breakdown of an engine.

馬上系好安全帶。由于飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，將做緊急迫降。

2. Don't panic!

不要驚慌。

3. Our captain has confidence to land safely. All the crew members of this flight are well

trained for this kind of situation. So please obey instructions from us.

我們的機(jī)長(zhǎng)完全有信心安全著陸。我們所有的機(jī)組人員在這方面都受過(guò)良好的訓(xùn)練，請(qǐng)聽(tīng)從我們的指揮。

4. Take out the life vest under your seat and put it on!

從座椅下拿出救生衣，穿上它！

5. Don't inflate the life vest in the cabin and as soon as you leave the aircraft, inflate it by pulling down the red tab.

請(qǐng)不要在客艙內(nèi)將救生衣充氣！一離開(kāi)飛機(jī)立即拉下小紅頭充氣。

6. Put the mask over your face!

戴上氧氣面罩！

7. Bend your head between your knees!

把你的頭彎下來(lái)放在兩膝之間！

8. Bend down and grab your ankles.

彎下身來(lái)，抓住腳踝。

9. Get the extinguisher.

拿滅火器來(lái)！

10. Open seat belts. Leave everything behind and come this way!

解開(kāi)安全帶，別拿行李，朝這邊走！

11.This plane has eight emergency exits. Please locate the exit nearest to you. 本架飛機(jī)有八個(gè)安全門，請(qǐng)找到離你最近的那個(gè)門。

12. Jump and slide down!

跳滑下來(lái)！

能找到的就這些

航空公司售票員工作

一般有兩班制

其中三班倒，是做五休二，2班倒是做一休一。兩班倒和三班倒晚上都會(huì)輪到上班的，工資我是上海的，就拿上海來(lái)說(shuō)吧，基本工資1400左右，不是提成，是獎(jiǎng)金，也就是說(shuō)你銷售到指標(biāo)，就給你多少提成，這個(gè)是按比例算的，具體的不同的航空公司是不一樣的。公司福利的話，很少。過(guò)年、過(guò)節(jié)，不可能會(huì)發(fā)什么東西的。也不會(huì)集體旅游！所以嘛這個(gè)工作不能做長(zhǎng)久的工作打算，只能是暫時(shí)性！過(guò)度期的工作。

航空運(yùn)價(jià)手冊(cè)

TACT的英文縮寫是The Air Cargo Tariff，TACT是由國(guó)際航空出版社(IAP)與國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)合作出版的“空運(yùn)貨物運(yùn)價(jià)表”的縮寫。

　1975年，一些航空公司各自出版其運(yùn)價(jià)手冊(cè)，其中的內(nèi)容大致相同，但是格式相差甚遠(yuǎn)。為了減少浪費(fèi)，并使運(yùn)價(jià)手冊(cè)更加具有實(shí)用性，國(guó)際航協(xié)決定共同出版一本通用的運(yùn)價(jià)手冊(cè)，這就是TACT（The Air Cargo Tariff）的來(lái)歷。

TACT主要分為三個(gè)部分：TACT Rules，TACT Rates--North America、TACT Rates--Worldwide。

其中：

--TACT Rates 每?jī)蓚€(gè)月出版一期，二月、四月到十二月出版；

--TACT Rules 每年出版兩期，四月、十二月出版。

一、TACT Rules內(nèi)容非常全面，包括了IATA在國(guó)際運(yùn)輸中的所有規(guī)則。主要內(nèi)容有：

1、GENERAL INFORMATION

2、ACCEPTANCE FOR CARRIAGE

3、TRANSPORTATION CHARGES

4、SERVICES AND RELATED CHARGES

5、THE AIR WAYBILL

6、PAYMENT RATES AND CHARGES AND CURRENCY CONVERSION

7、INFORMATION BY COUNTRIES

8、CARRIERS SPECIAL REGULATION

二、TACT Rates--North America《北美運(yùn)價(jià)手冊(cè)》包含了從北美出發(fā)或到北美的運(yùn)價(jià)。主要內(nèi)容有：

1、SPECIAL RATES

2、DESCRIPTIONS

3、NOTES

4、RATES

5、CONSTRUCTION RATES

6、DOMESTIC/TRANSBORDER RATES

三、TACT Rates--Worldwide《世界（除北美）運(yùn)價(jià)手冊(cè)》包含了除北美的全世界的運(yùn)價(jià)。主要內(nèi)容有：

1、SPECIAL RATES

2、DESCRIPTIONS

3、NOTES

4、RATES

5、CONSTRUCTION RATES

航空售票員需要多少級(jí)的英語(yǔ)啊，還需要什么知識(shí)，和學(xué)歷

機(jī)型情況網(wǎng)上有資料，可以自己去查，E-TERM做AV指令后有顯示機(jī)型的。國(guó)內(nèi)的該掌握的知識(shí)是指令而已，沒(méi)什么大的東西需要掌握。國(guó)際的需要掌握的比較多如航站樓查詢，轉(zhuǎn)機(jī)是否要求簽證，航點(diǎn)航線，飛行方向等等。一般國(guó)際航空售票員會(huì)要求掌握兩個(gè)以上的CRS。

急求航空公司售票英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)

First Class頭等艙

Economy Class經(jīng)濟(jì)艙

Business Class商務(wù)艙

Economy Excursion Class經(jīng)濟(jì)艙旅游票

Non-Transferable不可轉(zhuǎn)讓

Non-Refundable不可退票/退款

Booking訂票

Reservation定位組

Confirm確認(rèn)

Re-confirm再確認(rèn)

Prosponed flight延誤航班

Flight delay航班延誤

Discount Ticket折扣機(jī)票

Group ticket團(tuán)體票

IATA(International Air Travel Association)國(guó)際航空協(xié)會(huì)

PTA(Passenger Tariff Air）航空旅客收費(fèi)

TIM(Travel Information Manual)旅客資訊手冊(cè)

航空售票員的主要工作內(nèi)容是什么？

航空票務(wù)員的主要工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù);

為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性；

3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

4、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

5、需要懂得電腦。

日常工作為接聽(tīng)客人來(lái)電咨詢，預(yù)訂，訂購(gòu)航空機(jī)票與航空公司溝通，工工作時(shí)間為正常班，簽訂合同上保險(xiǎn)，有固定保底工資加出票提成。

擴(kuò)展資料

航空乘務(wù)員崗位職責(zé)：

其實(shí)空服員的職責(zé)主要在維護(hù)飛行安全，其次才是照料乘客。

除了處理偶發(fā)的機(jī)上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機(jī)內(nèi)服務(wù)。

如飛機(jī)餐和飲料的準(zhǔn)備和供應(yīng)、機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)的管理、免稅商品的販?zhǔn)垡约皡f(xié)助旅客在機(jī)艙內(nèi)能舒適搭乘等等。

因?yàn)榭辗T是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動(dòng)都代表著航空公司，形象非常的重要。

空中服務(wù)員的工作的體力需求很大，需要久站，時(shí)常需要適應(yīng)時(shí)差，可能對(duì)女性空服員造成月經(jīng)周期紊亂，還有長(zhǎng)時(shí)間曝露在高劑量天然輻射當(dāng)中。

參考資料來(lái)源：百度百科-航空票務(wù)員

關(guān)于《機(jī)票預(yù)訂員培訓(xùn)計(jì)劃》的介紹到此就結(jié)束了。