【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇渡虾：娇粘Ｂ每吞枴穼?yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、東航常旅客卡是什么意思？
2、航空公司?？涂ㄓ惺裁从?br />
3、上海航空公司積分如
本篇文章給大家談?wù)劇渡虾：娇粘Ｂ每吞枴穼?yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
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東航常旅客卡是什么意思？
所謂“常旅客卡”，是大部分航空公司推出的給經(jīng)常乘坐飛機的旅客的一種會員待遇。你乘坐該公司或同一集團下其它航空公司或協(xié)議航空公司的飛機的里程可以記錄在卡上。當(dāng)里程積攢到一定程度，可以享受升艙、免費兌換機票、免費托運額外重量的行李等待遇。而且在協(xié)議單位（諸如酒店、餐飲、租車）消費時有優(yōu)惠。不同的航空公司有不同的名稱，東航的常旅客卡叫“東航萬里行”，國航的叫“國航知音卡”，南航的叫“南航明珠卡”，海航的叫“海航金鵬卡”。
東航
1、基本介紹：
中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines）是一家總部位于中國上海的國有控股航空公司，在原中國東方航空集團公司的基礎(chǔ)上，兼并中國西北航空公司，聯(lián)合中國云南航空公司重組而成。是中國民航第一家在香港、紐約和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中國東方航空股份有限公司分別在紐約證券交易所、香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所成功掛牌上市。是中國三大國有大型骨干航空企業(yè)之一（其余二者是中國國際航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司）。
2、從事服務(wù)：
東航主要從事國內(nèi)和國際航空的客、貨、郵、行李運輸、通用航空等業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)。轄山東、安徽、江西、山西、甘肅、西北、云南、四川、浙江、北京分公司?？毓芍袊涍\航空有限公司和中國東方航空江蘇有限公司，上海航空股份有限公司、中國聯(lián)合航空有限公司。參股中國東方航空武漢有限責(zé)任公司、全資擁有東方通用航空股份有限公司。
東航在航空運輸主營業(yè)務(wù)方面，實施“中樞網(wǎng)絡(luò)運營”戰(zhàn)略，建立以上海為中心、依托長江三角洲地區(qū)、連接全球市場、客貨并重的航空運輸網(wǎng)絡(luò)。航線除了包括國內(nèi)航線外，也經(jīng)營從上海等地至國際各大城市的國際航線。擁有貫通中國東西部，連接亞洲、歐洲、澳洲和美洲的航線網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建“統(tǒng)一運營管理模式”，建立起與世界水平接近的飛行安全技術(shù)、空中和地面服務(wù)、機務(wù)維修、市場營銷、運行控制等支柱性業(yè)務(wù)體系。東航機隊主要的機型包括了空中客車A320、空中客車A330、空中客車A340、波音737、和ERJ-145等。截至2014年擁有各型飛機350多架,通達世界187個國家、1000個目的地的航空運輸網(wǎng)絡(luò)。
航空公司?？涂ㄓ惺裁从?/h2>
航空公司的常旅客卡，通常都有常旅客計劃，而這些計劃可以根據(jù)旅客使用該航空公司飛行的里程數(shù)，使旅客得到免費旅行或升艙或其他獎勵。
選擇常旅客計劃應(yīng)注意相關(guān)條款：如特定的獎勵需要多少公里？每個航班的獎勵是否有最低限額？里程積累是否有最終期限？里程是怎樣累計的？當(dāng)旅客預(yù)定航班或辦理乘機手續(xù)的時候，旅客應(yīng)提供自己會員身份的證明。
擴展資料：
專家建議，航空公司要將“以顧客需求為導(dǎo)向”落實在具體的服務(wù)方案中。上海航空服務(wù)的提升，需要更多傾聽消費者的心聲，了解消費者的真實訴求，給予消費者超出其預(yù)期的專業(yè)服務(wù)。
目前的消費特征是消費者出現(xiàn)分化，部分消費者已經(jīng)有了大量的消費體驗和消費信息，他們必然會由需求向需要轉(zhuǎn)變，再由需要向要求轉(zhuǎn)變。
目前，各家航空公司在打破信息孤島和提升數(shù)據(jù)服務(wù)能力上還有一些值得關(guān)注的事項。例如，過往乘客發(fā)現(xiàn)行李延誤或可能遺失的情況下會向機場或航空公司服務(wù)專線進行咨詢，一方面消費者較難聯(lián)系機場，而航空公司服務(wù)專線的服務(wù)人員沒有相關(guān)信息，就只能通過話術(shù)進行應(yīng)對。
這對提升消費者滿意度是負(fù)向的努力。建議能及時將行李數(shù)據(jù)進行處理，對于異常的行李數(shù)據(jù)及時聯(lián)系消費者，并告知解決方案。這將提升消費者的滿意程度。
參考資料來源：百度百科-常旅客卡
人民網(wǎng)-航空常旅客服務(wù)調(diào)研發(fā)布 乘客遇突發(fā)問題體驗不佳
上海航空公司積分如何累計？
上航是星空聯(lián)盟的會員，你既可以申請上航的常旅客獎勵計劃，也可以申請任何一家星空聯(lián)盟航空公司的會員，會員之間都可以互相積累積分的。一般都是按一比一兌換的，除非機票艙位有特別說明，比如超特價機票?？绾娇展镜睦锍谭e累申請?zhí)幚淼臅r間可能會比較長。但是都是可以積累的，前提是都必須為星空聯(lián)盟的合作伙伴。
關(guān)于《上海航空常旅客號》的介紹到此就結(jié)束了。
