【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機候補旅客》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、飛機晚點賠償標(biāo)準(zhǔn)2022
2、飛機候補是怎么回事？
3、飛機延誤究竟會如何補償乘客？
本篇文章給大家談?wù)劇讹w機候補旅客》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、飛機晚點賠償標(biāo)準(zhǔn)2022
- 2、飛機候補是怎么回事？
- 3、飛機延誤究竟會如何補償乘客？
- 4、因飛機故障導(dǎo)致航班延誤有什么補償？
- 5、坐飛機遲到怎么辦
- 6、飛機候補怎么回事
飛機晚點賠償標(biāo)準(zhǔn)2022
只要是航空公司自身原因，包括機械故障、航空公司運力不足、空勤人員的原因等等，航空公司不能免責(zé)。
通常情況下，航班延誤4小時以上，航空公司應(yīng)該對乘客進(jìn)行賠償。但是根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對于因惡劣天氣或航空管制等不可抗力因素造成的航班延誤，航空公司是不需要進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>
只要安排住宿、餐飲、交通即可。
航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供餐食或住宿服務(wù)。
延誤后航空公司經(jīng)濟補償須公布
航空公司應(yīng)制定并對社會公布航班延誤經(jīng)濟補償方案，方案中應(yīng)明確是否對航班延誤進(jìn)行補償，補償?shù)姆秶?、條件、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
航空公司未按要求制定、公布航班延誤經(jīng)濟補償方案或方案內(nèi)容不符合要求的，由民航管理部門給予警告，責(zé)令改正。逾期不改正的，處以3萬元以下罰款。
《航班正常管理規(guī)定》第十七條，承運人應(yīng)當(dāng)制定并公布運輸總條件，明確航班出港延誤及取消后的旅客服務(wù)內(nèi)容，并在購票環(huán)節(jié)中明確告知旅客。
國內(nèi)承運人的運輸總條件中應(yīng)當(dāng)包括是否對航班延誤進(jìn)行補償;若給予補償，應(yīng)當(dāng)明確補償條件、標(biāo)準(zhǔn)和方式等相關(guān)內(nèi)容。
飛機候補是怎么回事？
這個航空目前已經(jīng)沒有座位了，給你先做個登記。如果有人退票，會及時給你補座位。
候補機票是一種特殊的O艙機票，與普通機票存在差異。只有當(dāng)航班截載前有空余座位時，才可以申請候補。購買候補機票后，需要提前到機場指定候補柜臺登記排隊，并等候柜臺工作人員通知。一般柜臺的工作人員會告知你一個大概的時間（一般是航班起飛前40分鐘左右），記得準(zhǔn)時到柜臺處詢問本次航班是否能成行，如果有空余座位，將會給你打印登機牌。
其流程為: 旅客填寫購票申請單→柜臺工作人員與值機員聯(lián)系,核實是否有空余座位→如有空余座位→補票柜臺為旅客出票→旅客收到機票后,及時到指定值機柜臺辦理。
參考資料
百度經(jīng)驗：
飛機延誤究竟會如何補償乘客？
航班延誤是常有的事，因為飛機飛行要考慮天氣原因，如果惡劣天氣起飛的話，會造成嚴(yán)重后果。
飛機延誤會在一定程度上補償顧客，如果延誤時間較短的話會提供餐食服務(wù)。如果延誤時間較長，還會提供住宿服務(wù)。具體補償措施:
1、明確告知乘客飛機起飛時間。
乘客在遇到飛機延誤情況的時候，心情會特別差，所以告知乘客飛機起飛時間是很有必要的，能讓乘客放松心情，也能讓乘客有心理準(zhǔn)備。
2、飛機延誤時間通報。
無論是延誤兩個小時還是四個小時，都一定要通報信息。否則乘客一直等，又不知延誤幾個小時，很容易出現(xiàn)脾氣暴躁，甚至?xí)饹_突。
3、現(xiàn)金補償。
如果延誤時間過長，或者是出現(xiàn)航班取消情況，一定要會給乘客額外現(xiàn)金補償，這樣才能安撫好乘客情緒。
4、餐食服務(wù)。
很多乘客在等待過程中會出現(xiàn)饑餓情況，因為是航班延誤導(dǎo)致，所以提供餐食服務(wù)是必須的，除此之外還可以提供休息服務(wù)。
如果飛機第二天才能起飛，這個時候就要考慮乘客的做出情況，免費為乘客訂酒店或者是提供休息的地方。如何避免機場沖突？
航班延誤伴隨的就是機場沖突，主要原因在于航班延誤的時候，乘客并不知情。同時，機場服務(wù)人員并沒有做到主動安撫乘客情緒，在面對乘客詢問時態(tài)度不好，服務(wù)的不周到。
最好的方法是:
在乘客還未詢問之前，主動告知乘客相關(guān)信息。
主動幫乘客爭取權(quán)益，安撫乘客情緒。
在我看來，如果航空公司能做好溝通工作，在面對乘客不好情緒時，也能主動分析利弊并提供解決方案，相信乘客也不至于大打出手。
經(jīng)常坐飛機的人都知道，航班延誤是很正常的事，但這個時候也是最考驗航空公司應(yīng)急管理能力的時候。造成航班延誤的主要原因:
1、惡劣天氣。
雨雪大風(fēng)天氣都是不能起飛的，因為能見度低，而且很容易發(fā)生危險。
2、航線不足。
3、航空公司管理水平差。
作為乘客，遇到航班延誤時，應(yīng)主動爭取自己權(quán)益，做到有理有據(jù)。這樣航空公司服務(wù)人員也能知道乘客的心理需求，同時也能在最快的時間內(nèi)解決問題。
理解是相互的，航空公司希望乘客理解自己的同時，也要站在乘客的角度思考問題，這樣才能避免沖突。
因飛機故障導(dǎo)致航班延誤有什么補償？
航空公司因自身原因延誤4小時以上應(yīng)對旅客進(jìn)行經(jīng)濟補償。
2004年7月1日，民航總局出臺《航班延誤經(jīng)濟補償指導(dǎo)意見》，主要內(nèi)容如下：
1、航空公司因自身原因造成航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個，一個是延誤4小時以上、8小時以內(nèi)；另一個是延誤超過8小時以上。這兩種情況，航空公司均要對旅客進(jìn)行經(jīng)濟補償；
2、補償方式可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn)；
3、在航班延誤的情況下，為了不再造成新的延誤，經(jīng)濟補償一般不在機場現(xiàn)場進(jìn)行，航空公司可以采用登記、信函等方式進(jìn)行；
4、機場應(yīng)該制止旅客在航班延誤后，采取“罷乘”、“霸機”等方式影響后續(xù)航班的正常飛行。
擴展資料：
預(yù)防航班延誤的措施
1、預(yù)訂機票時使用民航資源網(wǎng)數(shù)據(jù)分析中心的“航線運力數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”提前查詢航線航班歷史準(zhǔn)點率信息，盡量選擇預(yù)訂歷史準(zhǔn)點率較高的航班機票。
2、使用網(wǎng)站的航班延誤智能預(yù)報、航班不正常跟蹤服務(wù)。
3、關(guān)注天氣措施，出發(fā)當(dāng)天及時與航空公司及機場的問詢處取得聯(lián)系。
4、投保航班延誤保險。
參考資料來源：
百度百科-航班延誤
坐飛機遲到怎么辦
如果沒提前取消訂位，又錯過班機報到時間，就是所謂的遲到，以現(xiàn)在漸趨嚴(yán)格的機票規(guī)則，機票可能因此作廢，只能重新買一張機票。
如果一段遲到?jīng)]搭，是不可以搭剩下的航班的，機票只能依序使用，一段沒用到，剩下的都會作廢，除非有航空公司特別許可。
另外，如果是廉價航空，是不能免費候補下一班飛機的。如果是一般航空公司，尤其是歐洲、北美的航空公司，可能會有不成文的“爆胎法則”，容許遲到乘客候補下一班機。但由于是潛規(guī)則，可遇不可求。
“爆胎法則”：就像航空公司會因天候延誤起飛一樣，乘客也會遇到不可抗力的因素 (如汽車爆胎、地鐵誤點等)，而無法依時到達(dá)機場。既然乘客已經(jīng)在現(xiàn)場，可以隨時搭機(而且態(tài)度良好)，有些地勤人員可以申請主管許可，直接更改訂位，讓客人候補上飛機。
每家航空公司、每個地勤人員的判斷不一定相同。一般而言，如果在起飛2小時內(nèi)到柜臺，都還可以試著拜托航空公司，超過就真的很難通融了。
由于當(dāng)天出發(fā)的機位會由航空公司收回管控，如果找旅行社，一般只能訂隔日之后的機位，而且還會有遲到罰金、價差、改票等費用，所以最好先在現(xiàn)場由地勤處理。而如果遇上不能更改的票，旅行社也無能為力。
飛機候補怎么回事
這個航空目前已經(jīng)沒有座位了，給你先做個登記。如果有人退票，會及時給你補座位。
候補機票是一種特殊的O艙機票，與普通機票存在差異。只有當(dāng)航班截載前有空余座位時，才可以申請候補。購買候補機票后，需要提前到機場指定候補柜臺登記排隊，并等候柜臺工作人員通知。一般柜臺的工作人員會告知你一個大概的時間（一般是航班起飛前40分鐘左右），記得準(zhǔn)時到柜臺處詢問本次航班是否能成行，如果有空余座位，將會給你打印登機牌。
其流程為: 旅客填寫購票申請單→柜臺工作人員與值機員聯(lián)系,核實是否有空余座位→如有空余座位→補票柜臺為旅客出票→旅客收到機票后,及時到指定值機柜臺辦理。
參考資料
百度經(jīng)驗：
關(guān)于《飛機候補旅客》的介紹到此就結(jié)束了。
