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飛機(jī)流量原因延誤

作者: 發(fā)布時(shí)間: 2022-09-18 21:14:34

簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)流量原因延誤》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、飛機(jī)總延誤,航空公司有多大責(zé)任


2、飛機(jī)為什么會(huì)延誤,延誤了之后怎么怎么辦?


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本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)流量原因延誤》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽:

飛機(jī)總延誤,航空公司有多大責(zé)任

因天氣原因延誤:首先,目的地城市天氣良好無大雨無大風(fēng),旅客十分不理解,確仍然延誤,目的地機(jī)場(chǎng)所在城市天氣狀況良好不代表該機(jī)場(chǎng)適宜飛機(jī)降落,覆蓋在機(jī)場(chǎng)起飛降落航道附近是低云、雷雨區(qū)是導(dǎo)致這類型延誤的常見因素。為確保飛行安全,飛機(jī)即使處在自動(dòng)降落狀況,在降落前的一定高度(一般為60米)飛行員也必須完全能見跑道及地面狀況,如果此時(shí)無法能見跑道,是不允許降落的。

其次,一旦在狹窄的航路上出現(xiàn)雷雨區(qū)等狀況,某些條件下可采取繞過雷雨區(qū)的方式通過,但出于飛行安全和國防需要,民航航路是嚴(yán)格受限的,可繞飛、回旋的余地很小,雷雨區(qū)較大時(shí),此方法就行不通了。

再有,就是去同一個(gè)目的地,有的飛機(jī)能飛有的卻告知因?yàn)樘鞖庋诱`,出現(xiàn)這種情況的可能性很多,首先要明確的是飛機(jī)起降的標(biāo)準(zhǔn)與飛機(jī)機(jī)型有關(guān), 同樣的機(jī)型在各航空公司定的具體安全標(biāo)準(zhǔn)也可能有差異,機(jī)長對(duì)當(dāng)前氣象及趨勢(shì)作出決策也會(huì)有所不同。取決于機(jī)長對(duì)飛機(jī)狀態(tài)、機(jī)場(chǎng)、氣象等判斷后的決定。民航法規(guī)定,“機(jī)長發(fā)現(xiàn)民用航空器、機(jī)場(chǎng)、氣象條件等不符合規(guī)定,不能保證飛行安全的,有權(quán)拒絕飛行”。

還有一種情況就是,快到目的地機(jī)場(chǎng)才告知因天氣原因無法降落而備降其他機(jī)場(chǎng)或返航,而有些飛機(jī)又能正常落地。雖然民航氣象部門依靠先進(jìn)的設(shè)備會(huì)不斷發(fā)布比較準(zhǔn)確氣象變化趨勢(shì)預(yù)報(bào)以利于航班運(yùn)作和調(diào)度,但天氣情況是不斷變化的,也難以很準(zhǔn)確的判斷,這就會(huì)出現(xiàn)到快落地時(shí)天氣情況突然惡化導(dǎo)致飛機(jī)無法降落,出于安全考慮或油量不足以繼續(xù)盤旋等待天氣好轉(zhuǎn),飛機(jī)就不得不備降其他機(jī)場(chǎng)。

飛機(jī)為什么會(huì)延誤,延誤了之后怎么怎么辦?

飛機(jī)延誤主要有以下五個(gè)原因:空中交通管制,天氣狀況,航空公司原因,機(jī)場(chǎng)原因,機(jī)械故障類原因。

接下來簡單科普一下每種原因的一些背景:

(1)空中交通管制

就我這些年坐飛機(jī)的經(jīng)歷來說,飛北京或者從北京起飛這種延誤原因最多了。有人尋思天空無限廣闊,咋還流行空中交通這一說法了。這種想法是很不合理的哈,因?yàn)槊恳粋€(gè)航班都有其固定的航線,而且空中飛機(jī)數(shù)量是需要控制的。

例如之前100周年慶之前,空中有很多的演習(xí)排練,這個(gè)時(shí)期就經(jīng)常出現(xiàn)這種原因的延誤。

(2)天氣狀況原因

這種情況也蠻常見的,而且這種情況的延誤有時(shí)候就比較看運(yùn)氣。還有就是,并不是下雨天飛機(jī)就一定會(huì)延誤,而是有比較強(qiáng)的對(duì)流時(shí),才會(huì)延誤。

因?yàn)轱w機(jī)起飛和降落的時(shí)候會(huì)經(jīng)過對(duì)流層,如果對(duì)流層的湍流太強(qiáng),飛機(jī)在起飛和降落的時(shí)候就容易出現(xiàn)顛簸。如果遇到超級(jí)強(qiáng)對(duì)流,可能導(dǎo)致出現(xiàn)空難。

所以一般來說,夏季容易因?yàn)樘鞖鉅顩r出現(xiàn)延誤。但是現(xiàn)在航空氣象監(jiān)控還是很給力的,起飛條件滿足之后一般不會(huì)繼續(xù)讓大家等。

(3)航空公司自己的原因

這種情況相對(duì)還比較少見,因?yàn)槭呛娇展咀约旱膯栴},所以這種情況下的延誤概率是比較小的。而且,劃重點(diǎn):遇到這種情況的延誤,是可以找航空公司理賠的。

(4)機(jī)場(chǎng)原因

這種概率也不大,一般是飛機(jī)的跑道可能出現(xiàn)了什么問題,導(dǎo)致沒有辦法滑行或者說滑行過程可能存在不可控因素。這個(gè)時(shí)候?yàn)榱吮WC滑行過程的安全,也會(huì)通知延誤。等機(jī)場(chǎng)檢修人員處理好之后,就可以起飛。

(5)機(jī)械故障

這屬于一種人為的原因,一般來說需要等檢修人員處理好才會(huì)起飛。有的朋友可能擔(dān)心修好的飛機(jī)在空中飛行會(huì)不會(huì)還有問題?答案是放心好了,在崗的檢修人員技術(shù)不過關(guān)是去不了空管局的。

另外就是,機(jī)械故障也是可以索賠的。但是這只是理論上,因?yàn)槊窈娇偩置菜茮]有關(guān)于這個(gè)理賠標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說法~懂得都懂。

最后就是飛機(jī)延誤了應(yīng)該怎么辦?你說呢?人為刀俎我為魚肉,耐心等著吧。一般來說,延誤時(shí)間不長的話,不會(huì)有任何福利。如果延誤時(shí)間比較久,可能會(huì)給一些餐食(雖然很難吃)。

飛機(jī)的流量不足,延誤?

飛機(jī)在天空中并不是隨便亂飛的,它必須要遵守一定的交通規(guī)則

簡單的來說,飛機(jī)必須要按著天空中人為劃定好的通道飛行,不同的航班有不同

的飛行高度,這樣才能避免撞機(jī)

同樣,在接近機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備起降的時(shí)候,也要按照規(guī)定好的下滑航線進(jìn)行起降,不能隨便起降,否則會(huì)發(fā)生墜機(jī)事故

這樣一來,能夠供飛機(jī)安全起降的安全通道就很少了,你可以把這個(gè)通道想象成一根水管,單位時(shí)間內(nèi)能流出的水是有限的,同樣機(jī)場(chǎng)在單位時(shí)間內(nèi)能起降的飛機(jī)也是有限的。例如一個(gè)機(jī)場(chǎng)一分鐘內(nèi)只能降落兩架飛機(jī)而現(xiàn)在有五架甚至更多的飛機(jī)等待降落,那么就說明這個(gè)時(shí)間內(nèi)空中流量過大,排在后面的飛機(jī)就只能等待前面的飛機(jī)降落完以后清出跑道了才能降落

這就是所謂的流量不足

這只是最簡單的解釋實(shí)際工作中空中交通管制(ATC)的工作比這個(gè)復(fù)雜得多

你可以去各種模擬飛行論壇去看空地對(duì)話大約要說些什么

例如

巴西里約圣杜蒙特機(jī)場(chǎng)因跑道油污造成航班取消或延誤,對(duì)此你怎么看?

巴西里約圣杜蒙特機(jī)場(chǎng)因跑道油污造成航班取消或延誤,對(duì)此我覺得他們也是出于安全考慮,畢竟安全第一。

這種由于“跑到油污”造成的航班取消或延誤我還是第一次聽到,不經(jīng)常坐飛機(jī)的我,經(jīng)常能夠在電視上或者廣播上看到航班被取消或者延誤的消息,不過據(jù)說飛機(jī)沒有百分之百的準(zhǔn)時(shí),這跟高鐵的“守時(shí)”是無法相比的。飛機(jī)的航班取消或者延誤大部分都是因?yàn)樘鞖獾脑?,出于安全考慮,航班公司一般都會(huì)做出及時(shí)的相應(yīng)措施。所以,我覺得,如果非急需的話,還是可以坐飛機(jī),如果很需要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地的話,那么選擇高鐵是最好的。

那么由于航空公司的原因,航班被取消或改簽,應(yīng)該怎么賠償乘客呢?

一般如果有天氣等不可抗力因素取消,航班航空公司一般會(huì)安排改簽,如果在深夜的話。還會(huì)安排乘客們的住宿,但是不要對(duì)酒店期望過高;如果雙方無法協(xié)商改簽的時(shí)間,那么可以選擇退票,退票的話要看被咱班取消耽誤了個(gè)人什么事情?如果造成了個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失或精神傷害可以要求賠償。關(guān)于賠償,每家航空公司的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格都不一樣。一般情況下,延誤4小時(shí)(含)以上不超過8小時(shí),每位旅客補(bǔ)償人民幣200元;延誤8小時(shí)(含)以上,每位旅客補(bǔ)償人民幣400元。

遇到航班突然取消,怎樣平復(fù)心情?

相信大家去坐飛機(jī)肯定是有比較急的事情去辦,或者要出很遠(yuǎn)的一趟門,好不容易到了偏遠(yuǎn)的機(jī)場(chǎng),還要待機(jī)幾個(gè)小時(shí),突然聽到航班要取消的消息,那一刻整個(gè)人是非常懵的,心情非常不好。

有經(jīng)驗(yàn)的人說過:“一般出現(xiàn)這樣的情況是要直接找航空公司的,千萬不要獨(dú)自一人默默取消或改簽,承擔(dān)另一筆費(fèi)用。盯住航空公司,使命盯住他?!薄皽剀疤崾荆阂欢ㄒI延誤險(xiǎn),尋求索賠的依據(jù)。提前了解哪些航空公司或航班經(jīng)常被取消?!?/p>

因?yàn)椴慌懦幸恍┎徽5脑蛉∠桨啵@時(shí)候可以拿起法律武器來捍衛(wèi)自己的權(quán)利,也不白白浪費(fèi)這幾個(gè)小時(shí)的等待時(shí)間和上下浮動(dòng)的心情。

還有,如果收到類似“您的航班取消”的短信,也可能是近年來的詐騙新招,如果遇到這種情況,可要小心被騙子盯上了。這個(gè)時(shí)候最好是盡快打電話致電航空公司,如果是真的,協(xié)調(diào)退票或改簽事宜。

航班延誤的主要原因

天氣原因是造成航班延誤的主要原因,一般認(rèn)為,天氣惡劣是顯而易見的,造成航班延誤旅客能理解,其實(shí)不見得。

民航方面對(duì)于因天氣惡劣造成延誤的解釋是:天氣原因,不夠飛行標(biāo)準(zhǔn),不能按時(shí)起飛.一般民航服務(wù)人員往往和旅客一樣也不了解具體是什么惡劣天氣影響航班的。旅客角度來看:天氣惡劣就是大風(fēng)大雨大霧,飛機(jī)就可能無法起降,航班就要延誤。而這種認(rèn)識(shí)是片面,也就會(huì)造成很多誤解,認(rèn)為民航方面在騙人,尤其是出現(xiàn)有的航班能走,有的又走不了的情況下。

“天氣原因”簡單的四個(gè)字實(shí)際包含了很多種情況:出發(fā)地機(jī)場(chǎng)天氣狀況不宜起飛;目的地機(jī)場(chǎng)天氣狀況不宜降落;飛行航路上氣象狀況不宜飛越等等;

為了確保飛行安全,符合飛行、起飛、降落的天氣標(biāo)準(zhǔn)有不少,這里首先介紹天氣狀況對(duì)一次航班飛行的影響出現(xiàn)在哪些地方,有助于你的理解

--出發(fā)地機(jī)場(chǎng)天氣狀況(能見度、低空云、雷雨區(qū)、強(qiáng)側(cè)風(fēng)):

--目的地機(jī)場(chǎng)天氣狀況(能見度、低空云、雷雨區(qū)、強(qiáng)側(cè)風(fēng)):

--飛行航路上的氣象情況(高空雷雨區(qū)):

--機(jī)組狀況(機(jī)組技術(shù)等級(jí)、分析把握當(dāng)前氣象及趨勢(shì)作出專業(yè)的決策)

--飛機(jī)狀況(該機(jī)型對(duì)氣象條件的安全標(biāo)準(zhǔn)、符合安全的前提下某些機(jī)載設(shè)備失效導(dǎo)致飛機(jī)不宜在該天氣狀況飛行)

--因惡劣天氣導(dǎo)致的后續(xù)狀況(多指機(jī)場(chǎng)導(dǎo)航設(shè)施受損、跑道不夠標(biāo)準(zhǔn)如結(jié)冰、嚴(yán)重積水等)

常見的情形釋疑

因天氣原因延誤:首先,目的地城市天氣良好無大雨無大風(fēng),旅客十分不理解,確仍然延誤,目的地機(jī)場(chǎng)所在城市天氣狀況良好不代表該機(jī)場(chǎng)適宜飛機(jī)降落,覆蓋在機(jī)場(chǎng)起飛降落航道附近是低云、雷雨區(qū)是導(dǎo)致這類型延誤的常見因素。為確保飛行安全,飛機(jī)即使處在自動(dòng)降落狀況,在降落前的一定高度(一般為60米)飛行員也必須完全能見跑道及地面狀況,如果此時(shí)無法能見跑道,是不允許降落的。

其次,一旦在狹窄的航路上出現(xiàn)雷雨區(qū)等狀況,某些條件下可采取繞過雷雨區(qū)的方式通過,但出于飛行安全和國防需要,民航航路是嚴(yán)格受限的,可繞飛、回旋的余地很小,雷雨區(qū)較大時(shí),此方法就行不通了。

再有,就是去同一個(gè)目的地,有的飛機(jī)能飛有的卻告知因?yàn)樘鞖庋诱`,出現(xiàn)這種情況的可能性很多,首先要明確的是飛機(jī)起降的標(biāo)準(zhǔn)與飛機(jī)機(jī)型有關(guān), 同樣的機(jī)型在各航空公司定的具體安全標(biāo)準(zhǔn)也可能有差異,機(jī)長對(duì)當(dāng)前氣象及趨勢(shì)作出決策也會(huì)有所不同。取決于機(jī)長對(duì)飛機(jī)狀態(tài)、機(jī)場(chǎng)、氣象等判斷后的決定。民航法規(guī)定,“機(jī)長發(fā)現(xiàn)民用航空器、機(jī)場(chǎng)、氣象條件等不符合規(guī)定,不能保證飛行安全的,有權(quán)拒絕飛行”。

還有一種情況就是,快到目的地機(jī)場(chǎng)才告知因天氣原因無法降落而備降其他機(jī)場(chǎng)或返航,而有些飛機(jī)又能正常落地。雖然民航氣象部門依靠先進(jìn)的設(shè)備會(huì)不斷發(fā)布比較準(zhǔn)確氣象變化趨勢(shì)預(yù)報(bào)以利于航班運(yùn)作和調(diào)度,但天氣情況是不斷變化的,也難以很準(zhǔn)確的判斷,這就會(huì)出現(xiàn)到快落地時(shí)天氣情況突然惡化導(dǎo)致飛機(jī)無法降落,出于安全考慮或油量不足以繼續(xù)盤旋等待天氣好轉(zhuǎn),飛機(jī)就不得不備降其他機(jī)場(chǎng)。

天氣不斷在變化,可能是短時(shí)間的惡劣天氣。這就會(huì)出現(xiàn)5分鐘前和5分鐘后的天氣都允許飛機(jī)降落,而你的飛機(jī)正好趕上那陣惡劣的天氣狀況而無法降落,這也是常見的現(xiàn)象,同時(shí),如前所述,當(dāng)天氣處于標(biāo)準(zhǔn)邊緣時(shí),能否降落由機(jī)長決定。機(jī)長認(rèn)為天氣不宜降落備降其他機(jī)場(chǎng)或返航是應(yīng)該絕對(duì)支持的。

關(guān)于天氣原因延誤航班要請(qǐng)旅客注意的關(guān)鍵點(diǎn)是:

天氣原因絕不僅僅是指目的地機(jī)場(chǎng)所在城市的天氣狀況,飛機(jī)起降不怕大風(fēng)大雨,影響的關(guān)鍵氣象因素是能見度、機(jī)場(chǎng)起飛降落航道附近的低云、雷雨區(qū),強(qiáng)側(cè)風(fēng),你眼前的天氣晴朗,航班卻因天氣原因而延誤是正常的。 遇到這種情況,民航的解釋就更少了,因?yàn)檎J(rèn)為不是自身原因,也無法改變這種狀況,只能老實(shí)聽候通知,旅客你急也沒用。

旅客角度而言,機(jī)坪上沒幾架飛機(jī),哪來的流量,管制什么?騙人吧,目的地機(jī)場(chǎng)一切正常,根本沒有管制,其實(shí)流量控制普通旅客是看不出來的,表面上看似乎一切正常。

“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”,而現(xiàn)實(shí)中,民航飛機(jī)在空中就如同汽車在地面一樣是要受諸多因素的限制和影響的,總之,民航飛機(jī)是在有限的空間、有限的時(shí)間和有限的條件下起飛、降落和飛行的。部分繁忙機(jī)場(chǎng)空中交通處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),飛機(jī)離港往往在地面滑行甚至等待較長時(shí)間,這也是正?,F(xiàn)象。

航空管制對(duì)一次航班飛行的影響主要是兩方面的原因

1.流量控制:隨著中國民航發(fā)展迅速,航班量急劇增加,而相應(yīng)的地面設(shè)施、導(dǎo)航設(shè)備、服務(wù)保障方面發(fā)展緩慢,航路結(jié)構(gòu)不合理,無法適應(yīng)當(dāng)前高速發(fā)展的民航業(yè),尤其是目前我國因確保國防安全等原因,對(duì)空域?qū)嵭袊?yán)格限制,空中禁區(qū)多,軍方負(fù)責(zé)組織實(shí)施全國飛行管制工作,民航方面可調(diào)節(jié)的余度很小,情況有所改善,部分航路也實(shí)現(xiàn)雷達(dá)管制,有效緩解了空中塞車現(xiàn)象,但整體上進(jìn)步不大。這里說的是正常的流量控制,其實(shí)導(dǎo)致流量控制的原因還有很多,如空中或機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)一些意外情況,這里就不在多介紹啦?

2.空軍活動(dòng):這種情況涉及國防機(jī)密,往往來得突然,一句話,管制,相關(guān)民航的飛行都要受影響,或在地面等待,在空中的或返航或就近降落其他機(jī)場(chǎng)等待,遇到這種情況,只能等待,沒有理由,沒有預(yù)計(jì)時(shí)間,一切都是最高機(jī)密。以廈門為例,這種情況造成的航班延誤占的比例還不小,尤其在東南沿海軍演、海峽兩岸關(guān)系緊張時(shí),遇到較多。一般而言,空軍活動(dòng)會(huì)選擇天氣良好的白天進(jìn)行,一般情況主要管制廈門飛經(jīng)汕頭方向的出港航班,也就是廈門飛往東南亞的國際航班,飛往港澳的地區(qū)航班、飛往廣州、深圳、海口、昆明等區(qū)域的航班均受影響,嚴(yán)重時(shí),這些方向來的航班也將受影響,或就近備降,或返航。管制時(shí)間少則半小時(shí),多則3、4小時(shí),一解除管制,空域往往又大量塞機(jī),繼續(xù)出現(xiàn)延誤,管制一次,可以打亂當(dāng)天幾乎相關(guān)機(jī)場(chǎng)所有的航班運(yùn)行,令民航無所適從。 旅客臨上飛機(jī)或上了飛機(jī)后飛機(jī)出現(xiàn)故障不得不下飛機(jī)等待,有時(shí)候飛機(jī)起飛后才被告知飛機(jī)出現(xiàn)故障不得不返航或就近降落,碰到這些情況,旅客除了要忍受航班延誤帶來的不便,心里還會(huì)犯嘀咕,對(duì)安全擔(dān)心,這些都是可以理解的。旅客關(guān)心的是故障修復(fù)到底要多長時(shí)間,再次上飛機(jī)更關(guān)心的是飛機(jī)故障徹底排除了嗎?這里簡要介紹飛機(jī)的日常維護(hù)和故障后維修的一般程序。

首先請(qǐng)旅客要放心的是,飛機(jī)的安全系數(shù)是在不斷提高的,飛機(jī)越來越先進(jìn),在飛機(jī)的所有重要特性方面都具有層層余度和多重備份系統(tǒng),飛機(jī)都有詳細(xì)的定期維護(hù)計(jì)劃,每隔一段時(shí)間都要對(duì)相應(yīng)的系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行徹底檢查、更換部件,即使該系統(tǒng)、設(shè)備工作一切正常,根據(jù)長期以來形成的維修經(jīng)驗(yàn),絕大部分的故障隱患都會(huì)在這些例行檢查中得到及時(shí)處理,但再完善仔細(xì)的例行維護(hù)也無法保證飛機(jī)設(shè)備不會(huì)突然出現(xiàn)故障,這往往不是正常的例行檢查就可以避免的,機(jī)務(wù)維修人員、機(jī)組人員和先進(jìn)的機(jī)載計(jì)算機(jī)也會(huì)隨時(shí)監(jiān)視著飛機(jī)的任何情況,凡對(duì)飛行安全構(gòu)成威脅的問題都將在繼續(xù)飛行之前解決。當(dāng)然,為了確保安全,徹底排除故障隱患勢(shì)必造成一定程度的延誤,這也是值得,畢竟,安全才是最重要的。

飛機(jī)一旦在執(zhí)行航班任務(wù)期間出現(xiàn)故障,機(jī)務(wù)人員按照維護(hù)程序要進(jìn)行必要的檢查,加以判斷,對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析,找到故障源頭,然后再進(jìn)行相應(yīng)的排除故障工作,比如換掉故障件等等,排除完故障后,還需填寫相關(guān)維修記錄,還可能要進(jìn)行一定的測(cè)試工作,以確定是否修復(fù)好。整個(gè)排除故障的過程是需要一定時(shí)間的,即使是一些小故障,也要有嚴(yán)格的一套維修檢測(cè)程序要做,這些都是為了確保飛行安全。

一般來說,如果飛機(jī)故障地為該航空公司基地,處理故障時(shí)間較快,即使是大故障一時(shí)難以修復(fù),由于在基地,也比較容易調(diào)配,延誤時(shí)間會(huì)較短。

如果飛機(jī)故障地為外站,當(dāng)?shù)乜赡苋鄙俦匾臋z修設(shè)備、零件和維修人員,這種情況造成延誤所需時(shí)間確實(shí)很難講,這與故障具體情況、當(dāng)?shù)貦C(jī)務(wù)維修能力有關(guān),如果是大故障一時(shí)難以排除,即使另派飛機(jī)來也需要較長時(shí)間。 造成航班延誤的原因多種多樣,有的屬于不可抗拒的自然因素。值得重視的是,一些人為因素已成為造成航班延誤的“新的增長點(diǎn)”。據(jù)統(tǒng)計(jì),因旅客原因?qū)е碌暮桨嘌诱`占不正常航班的3%,和因飛機(jī)故障造成的延誤數(shù)量相差無幾。

常見的情形有:

旅客晚到,在航班辦理登機(jī)手續(xù)截止時(shí)間之后才趕到。為了方便旅客,機(jī)場(chǎng)、航空公司會(huì)盡量幫助這些晚到旅客順利趕上該航班,但這也勢(shì)必造成該航班的延誤,這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)在某方面也助長了部分旅客習(xí)慣性晚到。

提醒旅客注意的是,為了不影響整個(gè)航班運(yùn)行計(jì)劃,尤其是狠抓正點(diǎn)率,這些晚到旅客更多接受的是誤機(jī)被迫改搭后續(xù)航班的結(jié)果。

通知上飛機(jī)時(shí)旅客不辭而別,嚴(yán)重影響航班運(yùn)作,尤其是直達(dá)旅客在飛機(jī)經(jīng)停機(jī)場(chǎng)走了。 因?yàn)橐坏┌l(fā)生旅客不辭而別或其他原因沒有登機(jī),為了保證廣大旅客的安全,必須確認(rèn)該旅客沒有遺留任何物品在飛機(jī)上,對(duì)客艙、所有托運(yùn)行李進(jìn)行全面檢查,即使該旅客沒有托運(yùn)行李,同時(shí)為了對(duì)旅客負(fù)責(zé),航空公司須將該旅客所交運(yùn)的行李從飛機(jī)上卸下,以免發(fā)生旅客、行李不在同一地點(diǎn)的情況。如果你是過站旅客,由于無交運(yùn)行李的具體清單,這個(gè)工作的執(zhí)行將很費(fèi)很費(fèi)時(shí)間。

一些常坐飛機(jī)的旅客,在通知登機(jī)后,往往拖到飛機(jī)起飛時(shí)間到了才登機(jī)。旅客認(rèn)為辦好手續(xù)后飛機(jī)一定會(huì)等他,在繁忙機(jī)場(chǎng),一個(gè)航班早一分鐘登機(jī)結(jié)束,機(jī)組就早一分鐘向航空管制部門提出離港申請(qǐng),這帶來不僅僅是提前一分鐘起飛,有可能是十分鐘甚至更多時(shí)間,筆者遇到過一次,因旅客遲上飛機(jī),待機(jī)組準(zhǔn)備離港,天氣變壞,最終導(dǎo)致航班取消,過夜,航空公司、乘客為此受損失都不小,當(dāng)然,碰到這種極端情況很少見,但因?yàn)槁每屯淼降仍蛟斐珊罄m(xù)的影響不是你想象得那么微不足道! 旅客辦完乘機(jī)手續(xù)后到候機(jī)樓內(nèi)購物、看書、打電話、用餐,不注意聽登機(jī)廣播。導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)方面不斷廣播找人,飛機(jī)不得不等待,最終也可能導(dǎo)致旅客誤機(jī)無法成行。國際中轉(zhuǎn)航班在辦理出入境手續(xù)時(shí)由于旅客證件等問題,耽誤時(shí)間。海關(guān)邊檢等相關(guān)部門依規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的出入境檢查,出于安全考慮,這些檢查有時(shí)需要較長時(shí)間,影響到航班的正點(diǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)旅客證件不合格,該旅客將無法繼續(xù)登機(jī),所托運(yùn)行李等將被找出并卸下,由于是過站旅客,無交運(yùn)行李的具體清單,這個(gè)工作的執(zhí)行很費(fèi)時(shí)間。旅客因航班延誤等其他服務(wù)問題霸占飛機(jī)或拒絕登機(jī)等過激行為。這種情況偶有發(fā)生,由于賠償?shù)葐栴}這類因延誤而導(dǎo)致更嚴(yán)重的延誤事件越來越多,旅客在維護(hù)利益的同時(shí),也是在侵害后續(xù)航班旅客的利益,同時(shí) 強(qiáng)占飛機(jī)等過激行為其實(shí)已經(jīng)屬于違法行為。其他如旅客上了飛機(jī)突然要下飛機(jī);旅客攜帶上飛機(jī)的行李過多;旅客突發(fā)疾病等等。

關(guān)于旅客原因延誤航班要請(qǐng)旅客注意的關(guān)鍵點(diǎn)是:

減少航班延誤,很大程度上取決于旅客。

請(qǐng)?zhí)崆暗竭_(dá)機(jī)場(chǎng)辦理手續(xù),注意所乘航班的登機(jī)時(shí)間,聽到登機(jī)廣播后,盡快上飛機(jī),如需改變行程,請(qǐng)與工作人員聯(lián)系。 這實(shí)際上不是一個(gè)延誤的原因,所有其他具體情況造成航班延誤的后續(xù)航班,民航都統(tǒng)計(jì)為飛機(jī)晚到,所有飛機(jī)晚到的原因民航都稱為飛機(jī)調(diào)配。

一般來說,一架飛機(jī)一天要執(zhí)行6到10個(gè)國內(nèi)航班,要在天上飛10個(gè)小時(shí)左右,再加上飛機(jī)在地面上下客、清潔、裝卸貨、例行檢查等過站時(shí)間,一般每天運(yùn)行16小時(shí)左右。每架飛機(jī)的航班計(jì)劃都預(yù)先排好,周旋余地不是太大。前一航班出現(xiàn)任何疏漏都可能引發(fā)后續(xù)航班的連鎖反應(yīng),往往越到后面延誤時(shí)間越長。

現(xiàn)實(shí)狀況來說,我國航空公司規(guī)模較小,即使三大航空集團(tuán)在運(yùn)作中也是劃分成分公司在獨(dú)立運(yùn)行,效率較低,可供調(diào)配的余地很小,航線、機(jī)場(chǎng)等配套不是很完善,導(dǎo)致航班運(yùn)行整體效率偏低,一旦發(fā)生意外情形,應(yīng)變、調(diào)配能力較差,各航空公司也在積極調(diào)整,加強(qiáng)調(diào)配能力,盡量提高航班運(yùn)行效率,減少航班延誤的發(fā)生。

疑問1:航班因?yàn)榉N種原因延誤了,航空公司為什么沒有備用機(jī)來及時(shí)疏解?

答:專門準(zhǔn)備備用飛機(jī)是不可能的,這將會(huì)大大增加公司運(yùn)營成本,就實(shí)際情況來說,航空公司也有這方面的準(zhǔn)備,在作航班計(jì)劃時(shí)都會(huì)留有一些余地,每一天都有些飛機(jī)的航班任務(wù)不多,都有一些備勤機(jī)組隨時(shí)待命中,就是用于臨時(shí)調(diào)配以便應(yīng)付意外情況的出現(xiàn)。盡量縮短航班延誤的時(shí)間。

疑問2:航空公司因?yàn)楹桨喑霈F(xiàn)延誤而取消航班、合并航班,侵犯了旅客權(quán)益。

答:其實(shí)許多時(shí)候取消、合并航班正是為了維護(hù)旅客利益。為了解決前一航班延誤影響后面航班這個(gè)問題,航空公司會(huì)選擇取消或合并航班的方案,使航班運(yùn)行秩序盡快恢復(fù)。

疑問3:為什么時(shí)間一推再推,情況一變?cè)僮儯遣皇窃隍_人啊

答:目前旅客對(duì)延誤航班意見最大的就在這,航空公司在騙人,這實(shí)際上也是不斷提供延誤信息帶來的一個(gè)弊端,每個(gè)航空公司都有一個(gè)調(diào)度中心,在全盤掌握精心調(diào)配所有飛機(jī)的運(yùn)行,一旦某一環(huán)節(jié)出問題,如飛機(jī)故障、某機(jī)場(chǎng)關(guān)閉等等上述造成延誤的事件發(fā)生后,都會(huì)對(duì)整個(gè)航班運(yùn)行造成影響,調(diào)度中心會(huì)根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,目的是盡快恢復(fù)正常的航班運(yùn)行,同時(shí)通知后續(xù)航班作相應(yīng)準(zhǔn)備,并會(huì)有估算出一個(gè)大概延誤的時(shí)間,但是,情況是在不斷變化的,不排除在調(diào)配過程中又有新的狀況如再次遭遇延誤導(dǎo)致時(shí)間延長發(fā)生,導(dǎo)致一些計(jì)劃被迫更改,這也就會(huì)出現(xiàn)時(shí)間一再拖延的情形發(fā)生。

關(guān)于飛機(jī)調(diào)配延誤航班要請(qǐng)旅客注意的關(guān)鍵點(diǎn)是:

民航方面在出現(xiàn)航班延誤時(shí)除非出于保密需要是不會(huì)提供虛假的信息的,也完全沒必要,出現(xiàn)前后信息不一致,往往是具體情況發(fā)生了變化,或航空公司臨時(shí)調(diào)配運(yùn)行造成。 航空公司喊冤說自己是航班延誤的受害者,延誤自己可控的因素僅10%,有些延誤是因?yàn)轱w機(jī)“插隊(duì)”造成的。

廣州地區(qū)一空中管制員透露,有些延誤是因?yàn)轱w機(jī)“插隊(duì)”造成的,在流量控制中,要客航班、國際航班等均可以享受優(yōu)先放行。所謂要客航班指的是載有政界官員、商界大亨以及民航業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)等人員的航班。管制員還介紹,要客級(jí)別達(dá)到一定等級(jí),上級(jí)管理部門會(huì)下發(fā)書面通知,由管制部門執(zhí)行優(yōu)先放行。

關(guān)于《飛機(jī)流量原因延誤》的介紹到此就結(jié)束了。

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