【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)頭等艙服務(wù)論文》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航空頭等艙特色服務(wù)


2、飛機(jī)頭等艙是什么？


3、飛機(jī)頭等艙有什么待遇？

航空

本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)頭等艙服務(wù)論文》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、航空頭等艙特色服務(wù)
• 2、飛機(jī)頭等艙是什么？
• 3、飛機(jī)頭等艙有什么待遇？

航空頭等艙特色服務(wù)

頭等艙的特色服務(wù)體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)備、登機(jī)的優(yōu)先權(quán)和舒適的候機(jī)室、服務(wù)、生活配置、行李、娛樂設(shè)備、餐食七個方面。具體如下：

1、基礎(chǔ)設(shè)備。

頭等艙有著特殊制作的座椅，有白和棕相互搭配的顏色顯得很沉穩(wěn)，乳白色的半包圍式“套房”也讓空間顯得十分寬敞，座椅有4個窗戶的長度，可以欣賞到絕佳的風(fēng)景。大多數(shù)還設(shè)有按摩椅或坐躺椅，可以在提供的房間內(nèi)睡覺。

2、登機(jī)的優(yōu)先權(quán)和舒適的候機(jī)室。

頭等艙的旅客在去辦票和安檢的時候，會有專業(yè)的形象好、氣質(zhì)佳、富有朝氣、和善親切的形象大使帶你走頭等公務(wù)專用通道，并且在候機(jī)的時候會提供有VIP候機(jī)室，里面有各種當(dāng)?shù)靥厣〕?、還有各地名食小吃，搭配按摩功能沙發(fā)，緩解旅途前的疲勞。在登機(jī)時可以走專門的VIP通道，如果飛機(jī)停在遠(yuǎn)機(jī)位，當(dāng)經(jīng)濟(jì)艙旅客還在擺渡車上擁擠的時候，頭等艙乘客可能已經(jīng)登上了飛機(jī)。

3、服務(wù)方面。

頭等艙的乘務(wù)員都形象好、富有朝氣、和善親切和氣質(zhì)佳等優(yōu)點(diǎn)，并且能熟練掌握英語會話，懂西餐禮儀、茶文化和酒類鑒賞的特長，乘務(wù)員會尊稱旅客的姓氏或職務(wù)來溝通服務(wù)。乘務(wù)員在服務(wù)于乘客的時候會有“蹲式服務(wù)”這樣做的原因就是與座椅上的旅客對話時雙方更平等，沒有居高臨下的姿態(tài)。

4、生活配置。

普通艙中，除了一個提供乘客使用的座位，很多需要的生活用品都需要乘客主動向空姐說才會送上來的。頭等艙就不一樣了，一般在進(jìn)飛機(jī)時都會在座位上有看到服務(wù)人員為乘客備好的生活用品，牙刷、毛巾、拖鞋、換洗用品，更貼心點(diǎn)的還有100%純棉質(zhì)睡衣褲，浴袍，都是全新的，十分的方便，想要在飛機(jī)上洗個澡也有十分便捷的熱水器?？紤]到頭等艙的原因，很多配置都是挺高檔的，甚至在很多普通家庭都看不到的牌子這里都有。除了原有的提供，如果不夠用還可以額外叫服務(wù)人員送上來，而且都是免費(fèi)的。

5、行李方面。

頭等艙可以免費(fèi)托運(yùn)的行李重量是40公斤，而經(jīng)濟(jì)艙只能20公斤，數(shù)量上多了一倍，超出的行李重量又得另外計算，如果行李多一點(diǎn)的話，乘客還得為超重的行李買單，不僅要搭得不舒服，錢也多花。

6、娛樂設(shè)備。

坐飛機(jī)因?yàn)楦鞣N客觀原因，都一定要求乘客上飛機(jī)前將手機(jī)設(shè)置成飛航模式或者關(guān)機(jī)。沒有網(wǎng)絡(luò)的飛機(jī)就相對乏悶些了，手機(jī)不好玩，經(jīng)濟(jì)艙內(nèi)提供的娛樂大部分都是些撲克牌，如果是一個人坐飛機(jī)，撲克牌也沒有用，而且太吵也會影響到周圍的人。在頭等艙中，娛樂設(shè)備就豐富很多了，如果你感到無聊，還有比較多的可以娛樂的方式，頭等艙可以提供VR高科技服務(wù)，乘客可以盡情享受視覺盛宴、聽歌、看電影、來杯雞尾酒，私人化的設(shè)計，讓乘客有種在家里的溫暖。

7、餐食方面。

頭等艙一般除了最基礎(chǔ)的飯菜之外，還有很多供乘客選擇的套餐，更好一點(diǎn)的航班，還會有專門的廚師現(xiàn)場定制，米其林三星、法國藍(lán)帶出身的廚師比比皆是。飲食的類型也不拘哪個國家，西餐、中餐等等。除了品種，食物也十分精致，裝盤講究，也更有藝術(shù)感，除了正餐，還有提供各種飯后甜品，可以說坐個飛機(jī)，也順便來了個美食之旅。

頭等艙一般指在飛機(jī)上或輪船上的一種檔次比較高的艙位，價格比經(jīng)濟(jì)艙和商務(wù)艙貴，一般都是公務(wù)人士或商務(wù)人士來乘坐。頭等艙比經(jīng)濟(jì)艙的價隔普遍昂貴了2-3倍左右，但是從服務(wù)到飲食上，每一個方面都遠(yuǎn)在經(jīng)濟(jì)艙之上，也更加有保障，整個旅途下來，吃得好睡得好，像是度假一樣。更多坐頭等艙的人表示，頭等艙最大的好處就是節(jié)省時間了，除了省去不必要的排隊時間，到達(dá)目的地也不用多等一兩個小時，而是直接到達(dá)就下車，很多頭等艙提供的專車接送，也為更多人省去了到達(dá)機(jī)場找路的時間，對很多趕時間的人而言，前前后后能省下3、4個小時，游客們也絕得這個錢花得很值。

飛機(jī)頭等艙是什么？

頭等艙一般指在飛機(jī)上或輪船上的一種檔次比較高的艙位，價格比經(jīng)濟(jì)艙和商務(wù)艙貴，一般都是公務(wù)人士或商務(wù)人士來乘坐。

頭等艙的座位寬敞，可以平躺，旅客可以在座位之間的桌子上打牌或者攤開自己的文件，或者打開前方視頻播放器看電影或者聽歌。雞尾酒是免費(fèi)的，食品更加精美，如果你想要，還可以供應(yīng)香檳。乘務(wù)員只照顧10到15位旅客，所以旅客的每項(xiàng)要求都能立即得到滿足。

商務(wù)艙一般指在飛機(jī)上，或輪船上的一種檔次比較高的艙位，由于其價格相對經(jīng)濟(jì)艙貴一些，相對頭等艙便宜。一般由一些公務(wù)人士或商務(wù)人士來選擇乘坐。 商務(wù)艙是大部分交通工具旅行時座位的第二等級，此艙等在一些商業(yè)航線相當(dāng)?shù)某Ｒ?，其等級比?jīng)濟(jì)艙以及國內(nèi)線頭等艙高，但比國際線的頭等艙低。然而，為減低成本，除了美國航空和聯(lián)合航空之外的美國籍航空公司以及其他國家航空公司如維京航空、意大利航空、芬蘭航空、新西蘭航空、和加拿大航空等，只提供商務(wù)艙為國際線等級最高艙等。例如長榮航空在2007年12月正式將旗下飛機(jī)上所有頭等艙取消，并以質(zhì)素比一般商務(wù)艙提升的“桂冠艙”取代，來期許提供有如頭等艙質(zhì)素的商務(wù)艙服務(wù)。

商務(wù)艙是大部分交通工具旅行時座位的第二等級，此艙等在一些商業(yè)航線相當(dāng)?shù)某Ｒ?，其等級比?jīng)濟(jì)艙以及國內(nèi)線日本航空商務(wù)艙頭等艙高，但比國際線的頭等艙低。

經(jīng)濟(jì)艙是旅行時座位等級較低的一個艙等。雖然座位不很舒適，空間有限，但因?yàn)閮r格比較便宜，還是受到很多旅客的歡迎。安全方面經(jīng)濟(jì)艙有優(yōu)勢。

經(jīng)濟(jì)艙(economy class)就是比較便宜的艙位。飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙的座位設(shè)在客艙靠中間到機(jī)尾的地方，占機(jī)身的四分之三空間或更多一些，座位安排的比較緊密。

安全方面也是經(jīng)濟(jì)艙的一大優(yōu)勢。一般經(jīng)濟(jì)艙設(shè)置在飛機(jī)的尾部，根據(jù)有關(guān)科學(xué)證據(jù)表明，當(dāng)飛機(jī)發(fā)生意外情況的時候，走在尾部靠近走道和距離逃生門最近的人存活率最高。

飛機(jī)頭等艙有什么待遇？

首先如果是頭等艙的客人就不必?fù)?dān)心誤機(jī)這一問題，因?yàn)楹娇展踞槍︻^等艙的客人都會實(shí)行車接車送服務(wù)，甚至有許多的重要客人，航空公司還會實(shí)行什么時候來就什么時候飛，所以說這是給頭等艙的客人多么大的便利呀。

第二個要說的就是登機(jī)的時間，很多經(jīng)濟(jì)艙的朋友都體驗(yàn)過一段時間就會在登機(jī)口排起長長的隊伍，等著驗(yàn)票登機(jī)，那么這個時候的頭等艙客人他們在哪里呢？其實(shí)這個時候他們早早的就被空姐帶領(lǐng)著直接登上飛機(jī)了，那種萬眾矚目獨(dú)自行的感覺，是否可以滿足人們那些虛榮心的，相信那種感覺一定是十分的舒爽的。

再一個就是頭等艙里面的空間十分的充足，不用擔(dān)心像經(jīng)濟(jì)艙似的，因?yàn)楦舯诘呐笥逊逝侄鸬?，一路旅途都休息不好，而在頭等艙這里，甚至你累了的話還可以倒下來，美美的睡上一覺，絕對也不會有人打擾你的，沒感覺舒服的也是沒誰了。

最后一個就是飛機(jī)上的用餐問題，我在頭等艙的客人就不用擔(dān)心吃飯這些問題，他們可以按照自己的特殊口味，要求航空公司專門為自己配備食材，單獨(dú)做飯，而且還可以美美的喝上一杯紅酒解乏，那感覺想想都覺得回味無窮，對著高空獨(dú)飲真的是一首亮麗的獨(dú)特魅力。

關(guān)于《飛機(jī)頭等艙服務(wù)論文》的介紹到此就結(jié)束了。